この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
総合評価をはじめ、数値スコアにおきましては、的を射たフランクなジャッジでございますが、ご投稿内容を拝見したところ、当宿泊施設のメリットを十分にご理解いただき、これまで尽力してきた甲斐を感じ心嬉しい思いでごいます。

仰せのとおり、京成上野駅より徒歩0分、その他の最寄り駅からも徒歩数分のアクセス条件を満たす便利なロケーションは、当ホテル最大の利点となります。
また、防音システムは備わっておりませんが、周辺は閑静な上野公園に臨んだ立地のため、夜間は比較的静かな環境にてお休みいただけます。
なかなかの建物の古さゆえ、ハード面については、いろいろご不便をおかけしたかと察しております。
それに取って代わり、可能な範囲のなか、清潔感をベースに上質なアメニティなどに力を入れております。
ご活用ありがとうございます。
快適な睡眠へといざなうシモンズ製ベッドは、これまで多くのゲスト様から高評価をいただいております。
お休みだけを目的としたお客様には、見逃せないアイテムとなります。
「心地よく眠れました」とのお言葉を賜り、とても心嬉しく感じております。

貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、上野方面へご訪問の折には、当館にお立ち寄りなさり、心地よいステイの実現をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

平素より、アウトレットホテル上野駅前にご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地条件、サービスをはじめ、朝食項目には高得点スコアを賜り、たいへん喜ばしい思いでございます。
お気に召していただいたカレーは、日本の某食品会社による安心の国内製造となります。

しかしながら、1回目は快適なステイが実現され、2回目も当ホテルにご予約いただいたにもかかわらず、前回のイメージとは打って変わり、がっかりとした念を抱かせてしまい、たいへん遺憾ながら心苦しく感じております。
仰せのとおり、当宿泊施設は昭和の全盛期に建設された某ホテルの前身として現在にいたっております。
外観こそ古い造りでございますが、一昨年12月のリニューアルオープンを機に、内装の一部のみリフォームを施し、全室ウォシュレット、無料Wi-Fi完備など、近代的な要素を備えた再オープンとして運営しております。
ところが、当館では内装の仕様によりトイレ便座のフタが取り付けられないバスルームがございます。
ご滞在中は、過度なストレスと不快な念を引き起こさせてしまい申し訳ございません。
また、コンセントについてはご不便をおかけし、この場をお借りして深くお詫びいたします。
ご指摘ございましたデメリットをコンプリートさせるには、物理的に不可能な問題に直面いたします。
そのような事情を斟酌いただけましたら幸いでございます。
また、同タイプにもかかわらず、お部屋によって仕様が異なることは、フェアとはいえない事実はごもっともでございます。
しかしながら、事前の部屋へのご指定は、滞在状況により確約いたしかねます。
可能なかぎり尽力はいたしますが、残念ながら叶わないケースも発生いたします。
ご理解のほど恐縮でございます。
それにとって代わり、当ホテルは文字どおり、アウトレットとしての認識を高め、周辺ホテルよりもリーズナブルな価格提供を維持してまいる所存でございます。

いつも、ご出張の折には当館にご宿泊いただき感謝申し上げます。
畏れ多いお願い事ではございますが、価格重視を選択条件にするさいは、また当館にお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

今回はきぬやホテルをご利用いただきまして
ありがとうございます。
当ホテルは長年この上野の地で営業をしてきた為
部屋・設備面でご不便をおかけしてしまった部分は
お詫び申し上げます。
少しずつではございますが
客室設備面でもリニューアルを進めております。
そして当ホテルには客室の風呂の他に
最上階に貸し切りでご利用いただける風呂も
ございます。
こちらは石造りの風呂で足をのばして
ご入浴いただけます。
またのご利用をお待ちいたしております。

今回はきぬやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
扉の締まりが悪かったとご指摘いただきまして
早急に確認をして対処してまいります。
快適なご滞在とならず申し訳ございませんでした。
上野にお越しの際にはまたのご利用をお待ちいたしております。

今回は数あるホテルの中からきぬやホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは京成上野駅の池之端出口前にある為
アクセスがよくビジネスから観光のお客様まで
多くのお客様にご利用いただいております。
客室の壁についてはご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。
壁の厚さや防音につきましては
すぐの対応は現状難しい状態ですが
今後の課題として前向きに検討させていただきます。
またのご利用お待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中からきぬやホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました朝食の件について、併設レストランのメニューを充実させる方向で検討しております。

当ホテルは京成上野駅と上野恩賜公園に隣接しており、JR上野駅からも徒歩３分程の場所にございますので、その利便性について多くのお客様よりご支持をいただいております。

これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、きぬやホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございまいた。お客様のご指摘のございました、ベッド幅につきまして私どもの確認作業ミスであり、誠に申し訳ございませんでした。（修正をさせて頂きました）　ルームエアコンにつきましては全室に今月の初めから個別エアコンを設置致しました。初期使用時の臭いが発生した可能性もございますが、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことにつきまして、心からお詫び申し上げます。家族風呂につきましては、点検回数を増やすなどし、今後対応致します。お客様のさまざまなご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてゆきたいと考えております。重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました

この度はきぬやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
アクセスの良さと周辺観光について、ご満足していただけた事を嬉しく思っております。

ですが設備面でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備につきましては、現在順次修繕を行っております。
今月より全ての客室で個別ルームエアコンが稼働し、今後はバスルームも改修を行って行く予定でございます。
お客様の快適な滞在のために、今後も努力してまいります。

またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

きぬやホテル　スタッフ一同

この度はきぬやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
窓の景観につきましてはご不便おかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは京成上野駅前にあり上野公園や上野動物園などの施設へのアクセスに大変便利な場所にございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はきぬやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
長年営業をしておりますので設備面でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ホテルの立地は京成上野駅前でJR上野駅からも2～3分程の場所にあり、上野公園や上野動物園などにもアクセス便利な場所にございます。
朝食も和食と洋食からの選択式になっております。
設備面ではお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを行ってまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。和室はお客様のおっしゃる通り喫煙のお部屋のみのご用意となりますが、匂い等気にならなかったとのお言葉をいただき、安堵いたしております。お部屋のお風呂に関しましては、施設が古くなりまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。できる限りの修繕に力を入れてまいります。しかしながら家族風呂をご利用いただき、お子様にも喜んでいただけたご様子でわたくし共もとても嬉しく感じております。今後もお客様に快適にご宿泊していただけるようにサービスの向上に努めてまいります。またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

きぬやホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、この度、お部屋のお風呂に関しましてはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
出来る限りの改善と修繕に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

きぬやホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。立地、お部屋の状況はお褒めいただき、とても嬉しく感じております。しかしながらフロントの対応につきまして不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、施設・サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

きぬやホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の清掃に関しまして、お客様に不快感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃・点検等徹底して参ります。

朝食に関しましてはお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく感じております。

お客様のおっしゃる通り、施設は古くなりますが、気持ち良くご宿泊していただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

きぬやホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

施設に関しましては古い建物になりますので、お客様にご迷惑をお掛けする点がございまして大変申し訳なく思っておりますが、今後できる限りの改善に力を入れて参ります。

9階の家族風呂に関しまして良かったとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お部屋のお風呂が狭くなりますので、ぜひ9階のお風呂でごゆっくりお疲れを癒していただければと思っております。

またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

きぬやホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には設備面でご迷惑をおかけいたし、ご不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お部屋の水回りに関しましては、排水管の問題がございまして、改善することが私どもの大きな課題でございます。ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。また、お貸出しのズボンプレッサーに関しましては、早急に対応いたします。大変申し訳ございませんでした。最後に、朝食に合格点をいただきましたこと、とても嬉しく感じております。
今後もできる限りの改善に力を入れて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

きぬやホテル　スタッフ一同

ご利用ありがとうございます。
古い建物で設備等ではお客様にご不便をおかけしております。
誠に申し訳ございません。
早急に対応しリニューアルとはいきませんが、
早めに改善できるところは少しずつ進めております。
サービスや掃除の徹底などで補えるよう、今後も努力していきたいと思います。
この度は、貴重なクチコミをありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
古い施設でお客様にはご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。
清掃・サービスなどで補えるよう、今後も努力していきたいと思います。
この度は貴重なクチコミをありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
古い施設でお客様にはご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。
清掃・サービスなどで補えるよう、今後も努力していきたいと思います。
この度は貴重なクチコミをありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。