先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度、ご案内に至らぬところがございましたこと、深くお詫び申し上げます。
知恩院が閉門することを含めて、事前にお伝えするべきでした。
大浴場や宿泊税のご案内も予約ページに明記しておりましたが、分かりづらかったかと存じます。
今後はこのようなことが無い様、お客様にご満足していただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいます様、また今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。