この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時の方法に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、チェックアウトが集中する１０時前後は皆様エレベーターに殺到されます。
ですので、フロント階に立ち寄らずそのままチェックアウトできますよう１階返却ボックスへのカードキーのご返却をお勧めしております。
また、避難階段の解放に関しまして、当ホテルではカードキーをご利用いただけませんと目的階には到達できないというセキュリティ面や未だ続く地震による危険性を考慮し、避難階段のご利用をお断りしております。ご理解頂けますよう深くお願い申しあげます。

チェックアウトがスムーズにできますよう、お客様のご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様の”横浜で泊まりたい時はまた使わさせていただきます”というお言葉スタッフ一同大変励みになります。よりご満足いただけますよう努力して参りますので今後もご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。