この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの件につきましては、お客様にご不便をかけして申し訳ございません。チェックアウトが集中する１０時前後は皆様エレベーターに殺到されますので、フロント階に立ち寄らずそのままチェックアウトできますよう１階返却ボックスへのカードキーのご返却をお勧めしております。
また、避難階段の解放に関しまして、当ホテルではカードキーをご利用いただけませんと目的階には到達できないというセキュリティ面や未だ続く地震による危険性を考慮し、避難階段のご利用をお断りしております。ご理解頂けますよう深くお願い申しあげます。

チェックアウトがスムーズにできますよう、お客様のご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様により一層快適にすごいて頂けますようサービス向上に努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。