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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月07日 12:29:41
-
ホームページに横浜駅からホテルまでの経路が詳しく書かれているのですが、それがないとはじめて行く場合は少しわかりづらいかもしれないですね。一度覚えてしまえば、駅には近いし本当に便利な立地だと思います。
部屋はとても狭かったですが、新しいのでバス・トイレもきれいなのでよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2011年02月07日 15:29:46
-
この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは横浜駅きた東口A出口より徒歩1分ほどの所に位置しております。駅近ではございますが、繁華街ではございませんので初めていらっしゃる方は少し迷われるかもしれません。
お手数ですが、ホームページに掲載されております地図を参照して頂くか、お電話にてのご案内をさせて頂きますのでお気軽くお電話下さいませ。
お部屋の広さは12平米程で少し狭く感じられるかもしれませんが、幅140㎝のセミダブルベットをご用意しておりますのでお寛ぎいただけると思われます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂ける様、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル・高速インターネット完備】
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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月04日 21:58:01
-
サービスのコーヒーはインスタントじゃなくて、ドリップオンにしたほうが良いと思います。また部屋の狭さはしょうがないのでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2011年01月04日 23:07:34
-
この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティのコーヒーの件ですが貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お部屋の広さについてお客様に不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。シングルルームの他に少しお値段は上がりますが、ユニバーサルルームというお部屋がございます。シングルルームと比べ十分な広さのお部屋でございます。こちらはお電話予約のみのご案内となっております。
また、何かございましたらご意見をお聞かせ下さいませ。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 19:05:31
-
新しくて気持ちよく泊れました。ただ、電車の音が気になりました。
エレベーター前の部屋でしたが、こちらの音は、問題なかったです。
部屋は、狭く感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2010年10月15日 22:21:15
-
この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電車の音に関しまして、お客様にご不便お掛けしまして大変申し訳ありません。
当ホテルは横浜駅きた東口から徒歩2分の場所にあり、線路側のお部屋からは、横浜駅に出入りする電車がご覧いただけます。また、線路と反対側のお部屋でしたら、線路から離れる分音も気にならないかと思われます。
またのご利用の際には、線路側とは反対のお部屋をご用意いたしますので、どうぞお申し付けくださいませ。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿 誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆キャンペーン】シングル(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル・高速インターネット完備】
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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 21:32:03
-
新しくキレイで過ごしやすかったですが、
到着してすぐ、枕カバーににクリーニングで一緒に糊付けされた髪の毛を見つけた時は、
期待してただけにテンション下がりまくりでした。
シャワーの温度もよかったのに残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【オープン記念☆キャンペーン】シングル(朝食なし)
【喫煙】シングル・高速インターネット完備- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2010年09月28日 23:25:53
-
この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
枕カバーに糊付けされた髪の毛が付着しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
平素より清掃後の確認には十分な注意をはらっておりますが、このたびのようなことは、当ホテルの管理体制にまだ不具合があると、深く反省いたしております。
今後はこのようなことがないよう厳重に注意いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆キャンペーン】シングル(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル・高速インターネット完備】
サービス3
投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月27日 13:57:18
-
出来立てのホテル。確かに何もかも新しく羽布団が気持ちよく眠れましたが、東口からホテルの近くまで行ったものの駅に引き返してしまい・・・・線路沿いと入れておいてくれれば良かった! フロントが2階でエレベーターはキーが無ければ2階以上は上がれないが、女性が一人で1階(無人)から夜に自分の部屋へ戻るのは少し怖い気がして早々に買い物を済ませ出歩くのは控えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2010年09月27日 20:13:23
-
この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの場所のご案内が分かりにくかったとのことで、ご足労をお掛けいたしました。申し訳ございません。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう一層努力して参りますのでご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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最終便出張者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 最終便出張者さん [60代/男性] 2022年01月13日 09:54:09
-
一番近いコンビニの場所を教えてもらえればありがたかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2022年01月13日 13:05:37
-
この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。
また、充分なご案内が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当館のお隣には相鉄フレッサイン横浜駅東口がございまして、そちらの1階にファミリーマートが当館から一番近いコンビニでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指しスタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン横浜駅東口(きた東口) フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】朝食付き 横浜駅きた東口A出口より徒歩2分 アクセス抜群の好立地
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- 【【禁煙】セミダブル1名利用 横浜駅より徒歩2分】
サービス2
投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 16:04:32
-
普通のホテルは14時チェックイン、アウト11時が多いですが、こちらは15時チェックインと1時間も遅く
チェックアウトも1時間短い10時ですので今後、ご検討頂きたいです。窓が開くお部屋の方が
有難かったで少し残念でした。室内から外線電話が使用できないのが不便でした。フロントスタッフの方も感じよい方がいいですし、名札も見えた方がよいですし、お掃除スタッフの方も会ったら「こんにちは」の挨拶くらい必要かと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2020年10月24日 20:54:44
-
この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン、アウト時間について、現時点ではこちらのお時間でのご案内となります。申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。フロントにて、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
客室の窓や、電話機、フロントスタッフの対応に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応に関しましては、今後このような事がないようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
是非また横浜にお越しになる際は当ホテルを利用して頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン横浜駅東口(きた東口)フロント
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サービス2
投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月18日 23:17:26
-
わかりにくい立地。部屋は狭く、風呂の匂いと清掃が今ひとつ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2019年04月19日 06:49:07
-
この度は、京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご来館の際、ご足労をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルは、横浜駅きた東口A出口が最寄りの出口でございますが、初めてご利用されるお客様には少し分かりにくい場所に位置しているかもしれません。
またバスルームの清掃につきましも大変ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう清掃担当者への教育を徹底し改善に努めて参ります。
今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様が再度当館をご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
京急EXイン横浜駅東口(きた東口)フロント
- ご利用の宿泊プラン
- エアウィーヴ 朝食付
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- 【【禁煙】エアウィーヴ1名利用】
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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月16日 17:53:05
-
先ほど投稿に同じ。
食事処のスタッフおすすめは必須では?新しい施設と、立地に甘んじていては、よいお客様には恵まれません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2015年05月16日 21:12:01
-
この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見有難うございます。
お食事処に関しましては、ホテルから5分程歩きますが、ベイクォーターや横浜駅地下外のポルタなどがございまして、10分ほど歩きますと、横浜駅きた西口にある飲食店街でもお食事が可能でございます。またホテル1階にございます朝食会場のプロントですが、夜のバータイムの営業も行っておりますので次回お越し頂ける際に宜しければご利用下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月16日 17:49:23
-
立地はよいです、施設も新しいので設備はいまのところ問題化なし、
綿棒などのアメニティはフロント準備にてその説明なし、気をつけてチェックイン時に案内すべきです、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2015年05月16日 20:41:30
-
この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の仰る通り、綿棒や歯間ブラシ、シェービングクリーム等の一部のアメニティに関しましてはお部屋にご用意が無く、フロントにて無料で提供させて頂いておりますが、この度はスタッフの説明不足でお客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月27日 21:15:46
-
立地は最高です。フロントの対応は、もう少しプロフェッショナルな対応を望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2014年08月28日 00:31:52
-
この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。今一度スタッフ一同、お客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月27日 01:20:50
-
部屋は最小限ですが、設備面で個別空調,デュベスタイルの寝具,
空気清浄機付加湿器等・・揃っているので、気に入って利用させて
頂いているホテルです。
フロントの方々の応対も親切・丁寧ですし、館内も綺麗でとても
気に入っていました。
今回、体調が悪くゆっくり休みたかった為にチェックアウトを
14時まで延長させて頂く事を申し出て、部屋で休んでいたの
ですが・・、朝早くからお掃除の音だけではなく振動も非常に
激しくうるさい上に、お掃除の人のプライベートルームの前の
部屋だったので、お掃除の人同士でのお喋りの声がとても大きくて
うるさく、ゆっくり体を休める事が出来ませんでした。
それだけでは無く、14時までのチェックアウト延長を申し出て
いたにも関わらず、休んでいるのに・・お掃除の方が勝手にドアを
開けて入って来られました。 これにはビックリです。
ホテルの設備や、フロントの方の対応等が出来ていても・・・
こういったお掃除の人の為に、とても不快な思いをさせられて
しまうというのには、非常に遺憾に思い残念でした。
入室した際には、まだ未使用にも関わらずベットの上のカバーに
髪の毛が落ちていたり、空気清浄機付加湿器は途中で水が無くなり
給水状態となり、これも水を目一杯入れておいて下されば問題ない
事なのに・・と、お掃除の方の態度が良くない事がうかがえる行為
等が目立ちました。
もっとその辺りの教育を徹底して頂いて、ホテル全体の面でいい評価
となる様にして頂きたいです。
今まで、好印象だったホテルだけに・・今回はとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2011年12月27日 19:41:06
-
いつも京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
その後、お体の具合はいかがでしょうか?
この度の件につきまして、お客様には多大なご迷惑ととても不愉快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
本来ならばゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供するべきところ、清掃の不備、清掃の音や振動、清掃スタッフの話し声により快適にお過ごしいただけず、ましてやお客様のお過ごし頂いているお部屋を勝手にお開けしてしまうなど、お客様への配慮、清掃スタッフへの教育が至らず、お恥ずかしい限りでございます。体調が優れないところご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本日清掃担当スタッフと話し合い、これまでの対応方法、改善点を再確認しスタッフの意識の改善、清掃チェックや報告連絡の徹底等、早急に改善するよう指示を致しました。
また、私共でも周知し、お客様にご満足いただけるようなホテルづくりが出来るよう、スタッフ一同、努力して参る所存でございます。
「気に入って利用させて頂いているホテル」と思っていただいていたにも拘わらず、今回の件でご期待を裏切ることとなってしまいましたこと、改めまして心より深くお詫び申し上げます。
多大なご迷惑をおかけしてしまったにも拘わらず、ホテルの設備やフロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがたく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただくためにはどうすればいいのか、スタッフ1人1人が自分なりに考え行動し、日々努力をしております。ホテル全体を通して、当ホテルに泊まってよかったと思っていただけるよう、精進して参ります。
.貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。以後、このようなことのないよう、従業員一同、今以上に注意致します。
甚だ恐縮ではございますが、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
寒さも厳しくなっておりますので、ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早割】カップルプラン♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シモンズ社製ベッド 幅140cm】
サービス2
投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月26日 01:17:54
-
線路沿いの道で少し迷いますが、まっすぐ突っ切ればすぐにたどり着けました。
コンビニはどこにあるのか少し分かりにくかったです。
1Fのお店でバータイムにウェルカムドリンクを頂けたのは嬉しかったです。
ベットは広くて快適でしたが、その分室内にゆとりがなく
荷物の整理などはベットのうえでするしかなく、
ベットの隙間からものを落とした時、拾うのに一苦労でした。
線路沿いなので電車の音が気になる方はご注意を。
カーテンが2重なのはよかったです。
水場の水圧が弱かったです。
そしてほとんどお湯が出ませんでした。
ぬるま湯もだんだん冷たくなるので早く済ませたいのに
水の出が悪く流しづらいということで、ぐったりとした入浴に。
翌朝の洗顔時には少しは出が良くなっていたので、時間帯の問題でしょうか。
オープンしたてということで、スタッフの対応に不慣れなところが見受けられ
苦情を言っても適切に対応してもらえなさそうだったのでこらえましたが。
今後の改善に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2010年10月26日 23:10:09
-
この度は、京急EXイン横浜駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます.
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは横浜駅北改札口から、きた東口Aを出て頂きまして線路沿いに直進徒歩2分程でございます。
1Fのプロントでは17:30~23:00のバータイムに何かご注文頂いた上、カードキーをご掲示頂くとドリンク1杯無料サービスを行っております。(ラストオーダーは22:30までとなっております)
ベットに関しましては快適にお眠り頂ける様、シモンズ社製の140㎝幅のセミダブルベットを使用しております。その分お部屋のスペースにゆとりが無かったとのことで、お客様には大変ご不便をお掛けしました。
また、当ホテルは線路沿いにあるため、窓ガラスは防音性の高いものを取り入れております。カーテンは外からの光を遮断しごゆっくりお休み頂けるようになっております。
お風呂場の水圧が弱かったこと、水温調節が利かなかったとのことでお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。今後、原因を追究し改善に努めたいと思っております。
スタッフの対応につきまして、不慣れな点が見受けられたとのことで申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同、更なるサービス向上に努めさせていただきますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆キャンペーン】カップル(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シモンズ社製ベッド 幅140cm】
サービス2
投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月01日 12:05:55
-
サービスの簡素化はいいですが、
それにしても簡素化しすぎ。
であればあと1000円は安くならGood- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) 2010年10月02日 09:48:25
-
この度は、京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス面に関しまして、ご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、今後もご利用頂けると幸いです。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆キャンペーン】シングル(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル・高速インターネット完備】
サービス3
投稿者さんの 京急EXイン横浜駅東口(きた東口) のクチコミ
横浜駅のきた東口というのが分かりにくかったです。
駅からの順路を電話でお聞きしたのですが、海外の方が対応してくださったようで
ちょっと分かりにくかったです。
風呂に下水臭がありました。
それ以外は快適でした。
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この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、横浜駅きた東口A出口を出ていただきまして、左にございます線路沿いの道をまっすぐ進んで頂きますと徒歩1分ほどで右手にございます。
東口や西口からですと5分程かかってしまいますのでお電話にてご案内させていただいておりますが、こちらの説明不足でお客様にご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
また、お風呂場の下水臭の件でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがありませんように清掃の面でより力を入れて臨みます。
今後もお客様にご満足頂ける様に精進してまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。