この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時お時間をとらせてしまい誠にご迷惑をおかけいたしました。今後も基本業務の徹底を指導してまいります。
ご朝食につきまして、当ホテルでご案内可能なメニューは1種類となりますが、直接プロントをご利用の場合はトーストやクロワッサン等数種類のモーニングメニューがございます。
横浜駅にはお出口が複数ございますので迷われた際はお気軽にご連絡くださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は京急EXイン横浜東口(きた東口)をご利用いただきまして誠に有難うございます。
横浜駅で居酒屋や飲食チェーン店をご利用の場合は西口のご案内になりますが、当館最寄りのきた東口A付近には横浜ベイクォーターというショッピングモールがあり、レストランフロアもございます。フロントには近隣パンフレットもございますので機会がございましたら是非ご覧ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉も重ねて御礼申し上げます。
寝不足とのこと、大変ご不便お掛けしました。
事前にご連絡頂きましたら、確約は致しかねますが、空きがある場合のみ線路と反対側のお部屋をご用意させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後ともお客様に満足頂ける空間造りに努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

いつも京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食はＩ階のＰＲＯＮＴＯでお召し上がり頂いております。お客様の仰る通り、ホテルに宿泊の方限定の朝食会場ではございませんので混み合う可能性もございます。お客様にはお忙しい所ご迷惑お掛けしますがご了承頂けたらと思います。
今後ともお客様にご愛顧頂けるよう日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

毎度京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お部屋のタイプを間違えてご予約された場合、お電話やフロントにてご変更させて頂きます。(お部屋に空室がある場合に限ります)
もしお間違いになられましたらお気軽にお電話やお声掛けをして下さいませ。

ではお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げます。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは朝の忙しい時間帯にお客様がスムーズにチェックアウトできるために、カードキー返却BOXを１階に設置しております。
また、部屋のベッドはシモンズ社のもので、幅140cmと大きめのものになっております。快適にお休み頂けたようで何よりでございます。
これからもお客様のお言葉を励みにご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日頃のご愛顧に加え、便利とのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
横浜には個性的で魅力的なレジャースポットが沢山ございますね。遊んで疲れたお客様が、ゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同益々精進して参ります。
どうぞこれからも、横浜にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。もしもなにか気になる点などございましたら、どうぞお声をお聞かせ下さいませ。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
場所が分かりにくい件に関しましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
道がわからない際は、お電話を頂けましたらスタッフがご案内を致しております。
また、「駅からの詳しい道案内」のページにも写真入りで掲載致しておりますので、是非ご利用下さいませ。

朝食は、朝食券をご利用頂きますと、１Ｆのカフェ「PRONTO」にて４種類のセットメニューからお選び頂けます。
インターネットでは室数限定ではございますが、スーパー早割りプランなどお得な朝食付きプランがございますので、是非、ご利用くださいませ。

今後も、お客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、数多くのご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は、フロントスタッフならびに清掃スタッフの接客・応対につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場を拝借して、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、貸出品には数に限りがございますので、事前にお電話等でのご予約はお断りさせていただいておりますが、当日チェックイン前にお荷物のお預かりやお手続きにフロントにお越し頂いたお客様には、その時点で貸出品の在庫がある場合のみ、フロントにてお荷物と一緒にお預かりさせて頂いております。

今回は、スタッフ全員の対応が統一されておらず、お客様には不愉快なお思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
以後、このような事のないよう、スタッフのサービスレベルを統一し、指導をして参る所存でございます。

また、清掃スタッフにおきましても、日頃からお客様へのあいさつの徹底を心掛けるよう教育して参りましたが、教育が不足しており、お恥ずかしい限りでございます。
お客様をお迎えお見送りする気持ちと姿勢を、スタッフ一同で見つめ直し、ホテルの品質向上に努めて参ります。

不愉快なお思いをさせてしまったにもかかわらず、「また改善に期待をして是非今後も利用させて頂きたい」とおっしゃっていただけて、大変恐縮でございます。
次回お泊り頂ける際には、「このホテルに泊まってよかった」と思って頂けますよう、従業員一同、接客の向上ならびにホテルの品質向上のため、精進して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは決して広いとは言えないお部屋でございますが、その分、寝心地のいいセミダブルベッド、空気清浄機等のお部屋設備、また、線路や道路が近いため、遮音と遮光に優れたカーテンの設置など、快適におくつろぎ頂けるご用意をしております。
お客様におかれましてはお気に召されたようで、何よりでございます。

今後ともお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
横浜にお越しの際は、是非京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めのお言葉も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同とても喜ばしい思いで拝読させて頂きました。
しかしながら、エレベーターの待ち時間に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
朝の混雑するお時間には１階のカードキー返却ポストをご利用頂ける様ご案内はしておりますが、エレベーターの設定含め再度検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後も、お客様にご満足頂けますよう精進して参ります。
横浜にお越しの際は、是非京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お客様に快適にお過ごし頂けました様で、大変光栄でございます。
お部屋の指定でございますが、事前にお電話にてご希望の旨をお伝え頂けましたら、可能な範囲でお客様のご希望に添えるようお部屋のご案内を致しております。
予約状況によっては出来かねる場合もございますので、その際はご了承下さいませ。

今後も、お客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフに対しましても、温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。大変励みとなります。
火災報知器誤報につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
それにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉、本当に嬉しく思います。
横浜にお越しの際には是非とも京急EXインをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。

この度は京急EXイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルまで迷われてしまったとの事で、お疲れの所ご足労お掛け致しました。横浜駅構内からは、一番大きな”中央改札”ではなく、東京方面にございます”北改札”の”きた東口A”が一番最寄のお出口となっております。

エレベーターに関しまして、お待たせしてしまい申し訳ございません。朝の混雑軽減の為、2階フロントにお立ち寄り頂かずともチェックアウト可能なカードキー回収ボックスを1階にご用意しております。今後とも混雑解消に向けて取り組んで参ります。
また、スタッフに暖かいお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。

お近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。

この度は、京急EXイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは横浜駅きた東口のA出口より徒歩2分程の場所にございます。階段やエスカレーターを上って頂きますと地上に出ますので、そのまま線路沿いの道を左手に見ながらまっすぐ進んで頂きますと、すぐ右手に見えてまいります。分かりにくくご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。

お客様により一層快適にすごして頂けますようサービス向上に努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は京急EXイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂き誠にありがとうございます。

地図の件に関しまして大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂き誠にありがとうございました。おそらく楽天に記載されている地図をご覧頂いたかと思います。こちらの地図はお客様のおっしゃる通り分かりにくいかと思います。お客様のお声を参考させて頂くと共に、更に改善するよう精進して参ります。

アメニティセットについてですが、メイク落とし・洗顔フォーム・化粧水・乳液の4つが入っているアメニティーセットを120円で販売しております。また単品40円でも販売しております。入浴剤も販売しておりますが、こちらは1袋50円となります。綿棒はフロントのカウンターにございます。こちらは無料ですのでご自由にお取り下さいませ。その他にもコットン・歯間ブラシ・シャワーキャップ・固形石けん・シェービングジェルもご用意しております。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは昨年の9月にオープン致しました。このオープンした当初の、お部屋の清潔さの保持、清掃にも力を入れております。これからもこの清潔さを保てるよう、努力して参ります。

この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは横浜駅きた東口ａから徒歩２分と、便利な立地にあるかと思います。
お風呂に関しまして、この場を借りてお詫び申し上げます。
当ホテルのお風呂やお部屋は確かに広いとは申し上げられず、ご不便な思いをされたことかと存じますが、その分使い勝手のよい、清潔なお部屋作りを心掛けておりますので、今後とも、何卒宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルでは遮光性の高い物と光を通す物の2枚のブラインドを設置しております。
また空調も各部屋ごとに独立しておりますので、お好みに合わせてご利用頂けます。

電車の音が聞こえた、との事で大変申し訳ない限りで御座います。ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
次のご旅行がより素敵なものになるよう、スタッフ一同精進して参りので、お近くにお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

電車の音につきましては大変お迷惑をかけして申し訳ございません。
今後も、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますのでご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
迷われたとのことで、大変ご足労をお掛け致しました。当ホテルは横浜駅きた東口A出口から徒歩2分程でございます。
またお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。加湿器は全室完備となっております。お客様のご満足頂き大変嬉しく思います。

また横浜にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。