この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

りんごジュースのサービスがあったにもかかわらず用意がなかった上、案内を掲示し、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様への配慮が足りなかったと反省しております。
今後は、より一層気を引き締め、お客様のご期待以上のサービスを提供できるよう精進して参る所存でございます。
恐縮ではございますが、今後もお客様の変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

15時にお戻り頂いたにもかかわらず低反発枕の在庫が無くご不便をお掛けし申し訳ございません。

ほかのお客様へお渡ししていた枕についてご説明させて頂きたく存じます。
当ホテルではデイユースを2名様でご予約のお客様につきましては、客室内へは1名様分のセットしかしておらずもう1名様分のタオルやアメニティ、枕をお渡しさせていただいており、お部屋と同じタイプの枕をお渡ししております。
貸出棚の在庫はその日の状況にもより、連泊のお客様が多い日にはご到着の時間には既になくなってしまう可能性もございますことご理解くださいますと幸いでございます。

貸出品の低反発枕は先着順で取り置きは行っておりませんが、このような誤解を生んでしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました枕につきましては、今後在庫数の見直しを図ってまいります。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿くださいましたこと御礼申し上げます。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口（きた東口）
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊の際は当館スタッフ・フロント表記方法に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

おっしゃる通り、当館のスタッフ一人一人がホテルの顔という自覚をしっかり持ち、今後はこのようなことがないよう改善に努め、お客様に寄り添った配慮ある接客ができるように心がけて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様が当館を再度ご利用頂けたら幸いでございます。

最後になりますが貴重なお時間を割いてのご投稿
感謝申し上げます。

京急EXイン横浜駅東口　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけると思っていただけたにもかかわらず、期待を裏切ってしまったこと大変猛省しております。
今後このような事がないようご指摘いただいた点はフロント・清掃スタッフ共々清掃、確認作業を徹底し、努めて参ります。
大変勝手なお願いで恐縮ではございますがこれからも京急ＥＸイン横浜駅東口をご愛顧頂ければ幸いでございます。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は、京急EXイン横浜駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様もご存知の通り、当ホテルは横浜駅の「きた東口Ａ」出口から徒歩約２分の
場所にございますので、近くて便利と多くのお客様からご好評頂いております。
また、貸出用の枕は数量限定でございますが、ぜひ次回もご利用くださいませ。
立地や枕でご満足頂けたにも関わらず、ご朝食でご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、PRONTOの担当者に引き継ぎ、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを作って参りますので、ご愛顧頂けましたら幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）フロント

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館にお越しの際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。横浜駅は地下鉄を含めたくさんの路線がございまして、また、1日に多くの方が乗降される大きな駅の1つでございます。
当ホテルは横浜駅のきた東口A出口が最寄りの出口でございますが、JR線や京急線からお越しの際は北改札から出て頂くと出口まで1番近い経路でお越し頂けます。東横線からですと1番後ろの車両に乗り、降りた時に一番近い階段から改札まで歩きますと、最寄りの出口まですぐでございます。
横浜駅から直結でいくつか大きなお店等がございますので、ご来館されるまでにいろいろ見て楽しむことも出来るかと存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後ともお客様に満足頂けるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ウォシュレットの水圧につきましては水圧の変更ができなかったとの事で、
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご利用中のお客様が出発次第、即時点検を実施し改善できるよう努めて参ります。

ご投稿いただいた内容はメイク担当と共有し、お客様に快適にご宿泊いただけるよう清掃担当と共により一層努力いたします。
まだまだ至らぬ点が多いですが、またご利用の際にお気付きの点等がございましたら
どうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン横浜駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、大変申し訳ございません。
線路と反対側のお部屋希望と事前にお仰っていただきますと、確約はいたしかねますが、リクエストとして承ることも可能でございますので、次回ご宿泊の際にはご検討いただけますと幸いでございます。

当館は横浜駅きた東口A出口より徒歩で約3分程度の立地で、近隣にコンビニが2店舗また商業施設もございますので、お客様の仰る通り、利便性の面でもご満足頂けるかと思います。

今後もより良いサービス向上に向けて精進して参りますので、お近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。


京急EXイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口にご宿泊いただき、ありがとうございます。

ブルーラインをご利用されて当ホテルにお越しいただく際にわかりづらかったとのことで、お手数をおかけいたしました。
立地に関してはお客様の仰るとおり、横浜駅のきた東口A番出口より徒歩2分、また京浜急行線の線路沿いにございますので、多くのお客様からご好評を頂いております。
もし、おわかりにならなければいつでもお電話いただければ
ご案内させていただきますので、どうぞご安心くださいませ。

清掃に関しましては数々のご指摘をいただきまして誠に申し訳ございません。清掃担当スタッフに引継ぎ、お客様にご満足いただけるお部屋に仕上げるようより一層の努力をして参ります。
また2名でのご予約とのことで、本来お部屋に枕が2つセットされておるべきところ、こちらの不備で1つしかなかったということでご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
なお、貸出用の枕に関しましてはご好評につき、早い段階でなくなってしまうことが多い為、悪しからずご容赦くださいませ。

またこちらにいらっしゃった際には是非ご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

京急EXイン横浜駅東口　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーター駆動音の件ではご迷惑をおかけいたしました。
事前にご連絡いただければエレベーターから遠いお部屋にご案内することも可能でございますので、ご了承いただければ幸いでございます。
ただコンパクトサイズのお部屋をご予約頂きますと、そちらはエレベーター近くのお部屋のみのご案内になってしまいますのでお気をつけくださいませ。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指しスタッフ一同精進して参りますので、
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）　フロント

この度は、京急EXイン横浜駅東口にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、滞在中は防音面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰います通り当ホテルは線路沿いの建物で、高速道路もございますので電車の音や車の音等が気になることもございます。
対策と致しまして、耳栓の貸し出しをフロントにて行っておりますので、
ご希望でしたらフロントまでお声掛けくださいませ。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急EXイン横浜駅（きた東口）フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティコーナーに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
サイト内を今一度、確認しご案内に不備がないように努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見としてアメニティコーナーのラインナップについては今後の検討課題として見直して参ります。
なお、予約時・当日に記載は削除しておりませんでした。

立地に関してお褒めいただき嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルは横浜駅きた東口A出口より徒歩で約2、3分ほどと駅から近い恵まれた立地となっております。
お部屋はコンパクトな作りでございますが、シモンズ社製のセミダブルサイズのベッドをご用意いたしており、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じ上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
今後も皆様に安心してお寛ぎ頂けるよう、より良いサービスを目指し精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）　フロント

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後は京急ＥＸインとして一貫したサービスの提供と向上に努めて参る所存でございます。お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りず、今後とも京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

京急EXイン横浜駅東口(きた東口)フロント

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。

こちらの不手際にてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
「エレベータから遠く」というリクエストはお電話にてお申し付け頂きましたでしょうか。当館ではお電話やメールにてリクエストをお受けさせて頂いており、出来る限りご要望に添えるようにしておりますが、確約は出来かねる事をリクエストして頂くお客様全員にお伝えしております。申し訳ございません。
また清掃に関しましても大変ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう清掃担当者へも厳重注意をし、改善に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
お客様が再度当館をご利用頂けます事を心よりお待ちしております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅から迷われたとの事で、大変ご足労お掛け致しました。
ファミリーマートのございます国道沿いの目立つ場所ではなく、裏の線路沿いにございます為やや分かりにくいかもしれません。お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、冷蔵庫に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過し頂けます様、スタッフ一丸となり精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

電車の音が響いたとのことでお客様にはご迷惑をお掛けしました。当ホテルでは防音性の高い窓ガラスを取り入れ防音対策に力を入れておりますが、立地の関係上、音を完全には遮断しきれていない状態でございます。

ご希望であれば、線路沿いでないお部屋のご案内も可能でございますのでお申し付け下さい。

今後も、お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますのでご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カードキーのご案内やその他の説明不足につきましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはセキュリティのため、１階（出入口）と２階（フロント）、利用階（カードキー利用）のみ停まるシステムになっております。
また、数量限定ではございますが、かたらく枕やテンピュール枕もございますので次回お越しの際にはぜひご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
サービス面に関しまして、ご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、今後もご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在では室内の雑音にてご不快の念をお掛けし、ご期待に添えず申し訳ありません。

ご出発の後に室内の点検をさせて頂きましたが、
あいにくご指摘を頂いた部屋がきしむ音を確認することができませんでした。
しかしながら、エアコンが動作する際に音が僅かに発生しておりましたので
室内のエアコンにつきましては清掃を実施させて頂きました。

当館は横浜駅きた東口A出口より徒歩約2分と駅から近いため
アクセスが良く多くのお客様よりご好評いただいておりますが、
それに伴い電車の走行音などが聞こえる場合もございます。

確約することはできかねますが、線路と反対側のお部屋のリクエストを承ることもできますので、
次回ご滞在の機会がございましたらお申し付けください。
また、アメニティバイキングには耳栓をご用意しておりますので、
併せてのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指しスタッフ一同精進して参りますので、
お気づきの点などございましたらどうぞお気軽にお申し付けください。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は横浜駅のきた東口から徒歩2分と恵まれた立地でございますので、アクセスの良さから多くのお客様にご好評いただいております。
客室ロールスクリーン及び清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件を清掃スタッフおよび全スタッフで共有し、サービス改善に努めて参ります。
今後も皆様に安心して快適にお寛ぎ頂けるよう、より良いサービスを目指し精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

京急EXイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また当ホテルのプランやアメニティに関しましてお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルでは15：00チェックイン～翌21：00チェックアウトのロングステイプランを販売しております。
ご旅行などで午後はゆっくりされたい方、お友達や恋人と休日をゆっくり過ごしたい方などに大変好評を頂いております。

しかしながら、当ホテルの料金に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
クリスマスシーズンや週末などは大変多くのお客様にご利用いただいております為、金額も少し高額となっております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお客様の貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）フロント