この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは横浜駅のきた東口Ａ出口より徒歩約2分の場所にございますが横浜駅は複雑な為、初めての方は迷われる事が多いかと思います。
もし迷われた際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。お電話にて当館までご案内させて頂きます。

ではお時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉の数々、大変光栄でございます。
皆様に少しでもご満足頂けますよう、フロントにてアメニティや、コーヒー、紅茶のサービスをご用意致しております。
お客様にもお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。
次回、機会がございましたら是非コーヒーもご賞味下さいませ。
また、フロントスタッフに対してもあたたかいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しましてはお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
当ホテルは客室が手狭な分、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう
全客室にシモンズ社製のセミダブルベッドを採用し、快適さや清潔さに力を入れております。

今後もお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。
横浜駅は出口が多く、またきた東口は奥の方にございますので初めての方は迷われるかもしれません。その場合はお電話にてご案内をさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様のおっしゃるとおり、ホテルの目の前は線路が通っております。ですが窓を閉めますとかなりの防音になるかと思います。また、耳栓のご用意もございますのでこちらもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ではお時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂き、誠に有難うございます。
相鉄線からですと当ホテルと丁度反対側にございます為、距離がございます。大変ご足労お掛け致しました。
それにも関わらず、ホテルのスタッフ・設備等に関しましてお褒めのお言葉誠に有難うございます。
大変励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一丸となり精進して参ります。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。

場所がわかり辛かったということで、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
道がわからない際は、お電話を頂けましたらスタッフがご案内を致しております。
また、ホームページにも「駅からの詳しい道案内」が載っておりますので、ご参考にして頂ければと存じます。
看板に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後も、お客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

いつも京急EXイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベーター、客室のお風呂カーテンにつきましてご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
生憎、当館のエレベーターは設計上１基しか設けておりません。また、セキュリティ上非常時以外の階段のご利用が頂けなくて、お客様がご不便を感じた事お詫び申し上げます。
お風呂カーテンの臭いについては、これから清掃時に今まで以上に気を配るように徹底して参りたいと思います。
貴重なお時間を割いてのご投稿とご指導を重ねて御礼を申しあげます。
今後はお客様がご満足できるように更に頑張って参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用して頂き誠に有難うございます。

当ホテルは横浜駅のきた東口より徒歩約2分の場所に立地しております。しかし、きた東口という出口は分かりずらく、ホテルのご案内もきた東口Ａ出口手前に掲載させて頂いておりますが少し分かりにくい場所にあるかもしれません。お手間をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
更に快適なホテルを目指せますよう、これからも精進して参ります。

また横浜にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。

いつも京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

その後、お体の具合はいかがでしょうか？
この度の件につきまして、お客様には多大なご迷惑ととても不愉快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。

本来ならばゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供するべきところ、清掃の不備、清掃の音や振動、清掃スタッフの話し声により快適にお過ごしいただけず、ましてやお客様のお過ごし頂いているお部屋を勝手にお開けしてしまうなど、お客様への配慮、清掃スタッフへの教育が至らず、お恥ずかしい限りでございます。体調が優れないところご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本日清掃担当スタッフと話し合い、これまでの対応方法、改善点を再確認しスタッフの意識の改善、清掃チェックや報告連絡の徹底等、早急に改善するよう指示を致しました。
また、私共でも周知し、お客様にご満足いただけるようなホテルづくりが出来るよう、スタッフ一同、努力して参る所存でございます。
「気に入って利用させて頂いているホテル」と思っていただいていたにも拘わらず、今回の件でご期待を裏切ることとなってしまいましたこと、改めまして心より深くお詫び申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしてしまったにも拘わらず、ホテルの設備やフロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがたく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただくためにはどうすればいいのか、スタッフ１人１人が自分なりに考え行動し、日々努力をしております。ホテル全体を通して、当ホテルに泊まってよかったと思っていただけるよう、精進して参ります。

.貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。以後、このようなことのないよう、従業員一同、今以上に注意致します。

甚だ恐縮ではございますが、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
寒さも厳しくなっておりますので、ご自愛くださいませ。

この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは繁華街より少し離れたところに位置するため、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。

お客様により快適な時間と空間をお届けする為にスタッフ一同、今後ともより一層努力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドはお客様に快適にゆっくりお休みになって頂く為にシモンズ社製の１４０ｃｍ幅のセミダブルベッドをご用意させて頂いております。そのため、お部屋全体が少々手狭に感じるかもしれません。ご不便おかけして申し訳ございません。

今後も、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますのでご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは横浜駅きた東口Ａ出口より徒歩１分ほどの所に位置しております。駅近ではございますが、繁華街ではございませんので初めていらっしゃる方は少し迷われるかもしれません。
お手数ですが、ホームページに掲載されております地図を参照して頂くか、お電話にてのご案内をさせて頂きますのでお気軽くお電話下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
今後もよりお客様にご満足していただけますよう精進して参りますのでご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービス面に関しまして、ご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、今後もご利用頂けると幸いです。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの場所のご案内が分かりにくかったとのことで、ご足労をお掛けいたしました。申し訳ございません。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう一層努力して参りますのでご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館にお越しの際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。横浜駅は地下鉄を含めたくさんの路線がございまして、また、1日に多くの方が乗降される大きな駅の1つでございます。
当ホテルは横浜駅のきた東口A出口が最寄りの出口でございますが、JR線や京急線からお越しの際は北改札から出て頂くと出口まで1番近い経路でお越し頂けます。東横線からですと1番後ろの車両に乗り、降りた時に一番近い階段から改札まで歩きますと、最寄りの出口まですぐでございます。
横浜駅から直結でいくつか大きなお店等がございますので、ご来館されるまでにいろいろ見て楽しむことも出来るかと存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後ともお客様に満足頂けるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルとして、お客様が快適にお過ごし頂けるよう心地よい空間を提供しなければならないはずが、清掃不備により期待を裏切ってしまったこと、大変猛省しております。
また、お客様の仰る通り直接お詫びをしなければならなかったところ、メモのみで済ませてしまい、お客様に不信感を与えてしまったことと存じます。
今後は、清掃スタッフとフロントスタッフの連携を密にし、二度とこのようなことがないよう精進して参る所存でございます。
大変恐縮ではございますが、これに懲りず今後とも京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルは横浜駅きた東口A出口を出て線路沿いに真っ直ぐ徒歩2分程の場所にございます。横浜駅にはお出口が複数ございますので迷われた際はお気軽にご連絡くださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅から迷われたとの事で、大変ご足労お掛け致しました。
ファミリーマートのございます国道沿いの目立つ場所ではなく、裏の線路沿いにございます為やや分かりにくいかもしれません。お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、冷蔵庫に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過し頂けます様、スタッフ一丸となり精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

電車の音が響いたとのことでお客様にはご迷惑をお掛けしました。当ホテルでは防音性の高い窓ガラスを取り入れ防音対策に力を入れておりますが、立地の関係上、音を完全には遮断しきれていない状態でございます。

ご希望であれば、線路沿いでないお部屋のご案内も可能でございますのでお申し付け下さい。

今後も、お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますのでご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。