この度は京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティのコーヒーの件ですが貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お部屋の広さについてお客様に不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。シングルルームの他に少しお値段は上がりますが、ユニバーサルルームというお部屋がございます。シングルルームと比べ十分な広さのお部屋でございます。こちらはお電話予約のみのご案内となっております。

また、何かございましたらご意見をお聞かせ下さいませ。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます.

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは横浜駅北改札口から、きた東口Aを出て頂きまして線路沿いに直進徒歩2分程でございます。

1Fのプロントでは17：30～23：00のバータイムに何かご注文頂いた上、カードキーをご掲示頂くとドリンク1杯無料サービスを行っております。(ラストオーダーは22：30までとなっております)


ベットに関しましては快適にお眠り頂ける様、シモンズ社製の140㎝幅のセミダブルベットを使用しております。その分お部屋のスペースにゆとりが無かったとのことで、お客様には大変ご不便をお掛けしました。

また、当ホテルは線路沿いにあるため、窓ガラスは防音性の高いものを取り入れております。カーテンは外からの光を遮断しごゆっくりお休み頂けるようになっております。


お風呂場の水圧が弱かったこと、水温調節が利かなかったとのことでお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。今後、原因を追究し改善に努めたいと思っております。

スタッフの対応につきまして、不慣れな点が見受けられたとのことで申し訳ございませんでした。

これからもスタッフ一同、更なるサービス向上に努めさせていただきますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

エレベーターの件では、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

【オープン記念☆キャンペーン】のご料金は１０月１７日をもって終了させて頂きましたが、スーパー早割プランやマル得プラン、ＱＵＯカード付きプランなどもご提供させて頂いておりますので、よろしければそちらもご利用くださいませ。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カードキーのご案内やその他の説明不足につきましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはセキュリティのため、１階（出入口）と２階（フロント）、利用階（カードキー利用）のみ停まるシステムになっております。
また、数量限定ではございますが、かたらく枕やテンピュール枕もございますので次回お越しの際にはぜひご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
サービス面に関しまして、ご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、今後もご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ウォシュレットの水圧につきましては水圧の変更ができなかったとの事で、
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご利用中のお客様が出発次第、即時点検を実施し改善できるよう努めて参ります。

ご投稿いただいた内容はメイク担当と共有し、お客様に快適にご宿泊いただけるよう清掃担当と共により一層努力いたします。
まだまだ至らぬ点が多いですが、またご利用の際にお気付きの点等がございましたら
どうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京急EXイン横浜駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


何度もご利用頂いているにも関わらず、この度は空気清浄機のカビについて、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
２週間後に再度ご利用頂けるとの事で、大変感謝いたします。

室内清掃担当には、注意喚起いたしますので、宜しくお願いいたします。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急EXイン横浜駅（きた東口）フロント

京急EXイン横浜駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご到着早々、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
手指の消毒と検温についてご協力をお願いする
際、お客様のご様子を窺いながらお声がけ
をすること。またお客様のお名前が聞き取れなかった際の対応を従業員全員で今一度確認し、手指の消毒と検温のご協力をただひたすらお願いするという状況にならない様徹底して参ります。

私共の不手際と情報共有不足によりお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけます様、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、横浜に御用の際は当館をご利用いただけますと幸いに存じます。

京急EXイン横浜駅（きた東口）フロント

この度は京急EXイン横浜駅東口（きた東口）をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いてのご投稿心より御礼申し上げます。

Wi-Fi設備に関しましては直ぐに切れてしまうとの事で、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。アクセスが集中すると繋がりづらくなる事があり、改善に努めさせて頂きますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。

数ある中なら当館をお選び頂き心より感謝致しております。大変恐縮ではございますが、近くへお越しの際は是非、当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）フロント

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。

いつも当館にご宿泊頂いておりますこと
スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら冷蔵庫・WIFIの電波に関しましては
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。

冷蔵庫は現在旧式の冷蔵庫から新しい冷蔵庫への
変更作業を実施している段階でございます。
全ての作業が完了するにはまだお時間が
かかりますこと、ご理解頂けましたら幸いで
ございます。申し訳ありません。

WIFIに関しましては現在、改善・点検を実施しております。
作業完了まではお時間要しますこと
何卒ご了承下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）フロント

この度は、数あるホテルの中から京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内を致しました客室でのエアコンの件にて、ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。さっそく、点検・修理をさせていただきました。
その後、お加減はいかがでしょうか。
客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう心掛けてはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。
今後は二度とこの様なことを繰り返さぬよう、確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りず、今後とも京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)

この度は、京急EXイン横浜駅東口（きた東口）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空気清浄機に関しましては、清掃スタッフの確認不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に滞在中不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。また今後このようなことがない様確認を徹底して参ります。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努め、フロントスタッフ・清掃スタッフともに一丸となり精進して参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
現状では、スリッパに中敷を敷いてご利用いただく仕様となっておりますが、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

今後もお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルとして、お客様が快適にお過ごし頂けるよう心地よい空間を提供しなければならないはずが、清掃不備により期待を裏切ってしまったこと、大変猛省しております。
また、お客様の仰る通り直接お詫びをしなければならなかったところ、メモのみで済ませてしまい、お客様に不信感を与えてしまったことと存じます。
今後は、清掃スタッフとフロントスタッフの連携を密にし、二度とこのようなことがないよう精進して参る所存でございます。
大変恐縮ではございますが、これに懲りず今後とも京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、お部屋に関しまして、当ホテルのお部屋は１１平米～１２平米ほどの広さしかございません。限られたスペースでの利便性を追求しております故、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

節電に関しまして、電力需供が未だ完全に安定したとは言えない状況の中、当ホテルでも出来る範囲での節電に取り組んでおります。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が無いようスタッフ一同、今一度意識改革に努めて参ります。お近くにお越しになった際には、再度お立ち寄りいただけましたら何よりでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
数々のご提言重ねて御礼申し上げます。

この度は京急EXイン横浜駅東口（きた東口）にご予約頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回私共の不手際でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来、清掃の終わっていないお部屋に案内してしまう事はお客様も仰る通り、考えられない事だと存じます。心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような事が無いよう、お客様の言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって努めて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、横浜にお越しの際、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

京急EXイン横浜駅東口（きた東口）フロント

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは横浜駅きた東口A出口より徒歩約2分というとてもアクセスの良い場所に立地しております。また、近隣にコンビニ、そごうなどの商業施設、レストラン街もございますので、お食事やお買い物もお楽しみ頂けるかと思います。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参りますので、横浜にお越しの際など機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)　フロント

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お客様には快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急ＥＸイン横浜駅東口（きた東口）にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
場所がおわかりづらかったとのこと、大変失礼致しました。事前に地図等をお確かめの上、当日はお電話を頂戴しましたら、すぐにご案内できるかと存じます。
コンパクトな規模の為、なかなかお客様のご満足には至らないかと思いますが、またどうぞご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン横浜駅東口(きた東口)をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、ご機会ございましたら、是非また当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。