この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
日中は、雪だるま街道と化した温泉街をお散歩がてらお歩きいただいても楽しいと思います。しかし夜間は凍結の恐れもございます。雪道に慣れていない都会のお客様を20分歩かせるのは心苦しく・・・ご夕食後、当館から送迎の車をご用意させていただいております。幻想的な世界をお楽しみくださいませ。
今回は首都圏往復2000円の湯けむり号でお越しでしたね。格安バスゆえ乗り換えが発生します。時間を要してしまいますが、ご了承いただければ幸いです。
次回は是非、スケジュールの組みやすいマイカーでお越しくださいませ！
そして最後に。。。素敵なお写真、ありがとうございます！！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ナンバー1とは・・・恐縮すぎるお言葉ですが・・・とっても嬉しく拝見させていただきました！
大浴場のミネラルウォーターのコップ、、頻繁に補充するようにしているのですが、至らなかったようで、大変失礼いたしました。今後はもっと頻度をあげてみようと思います。
ロビーの資料に関しては、現在検討中です。一度試みたのですが、悲しいことに、お持ち帰りされることもございまして（涙）その対策を考えているところです・・・もう少々お待ちくださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
おかげさまで、かまくら祭り開催中は平日土日問わず毎日満室御礼！
むしろ温泉郷全体で盛り上げているお祭りの期間中に満室でなければ悲しいですよ（涙）
館内は撮影スポットが盛りだくさん。特に玄関前の看板は大人気です。カメラを片手にチェックアウトなさってくださいね♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミは実際にご宿泊なさったお客様の声。私達もそのクチコミから勉強させていただいたり、パワーがみなぎってきたりと、本当に貴重な存在です。お客様にとっても宿選びのための大切な場所かと思います。
ご夕食でご提供させていただいております「一升みそべら」。鶉肉・軟骨・みそ・山椒などをあわせた、THEつまみな一品です。このみそべらが食べたくて、当館にご宿泊なさるお客様もいらっしゃいます♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきました、「最高！」
お部屋のグレードアップは可能な日だけのサプライズサービス。「運がよかった♪」と喜んでいただけますと幸いです。
次回はぜひ、初夏のころにお越しくださいませ。緑美しくすごしやすい季節です。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10ヶ所の貸切露天風呂、男女別露天風呂、全てが川に面しております。ロケーションとしては最高かと思います♪
美容液のような肌にしっとりとすいつく平家の庄源泉は当館の自慢の一つ。たくさん入って翌朝の肌の違いをお楽しみください。
大浴場のドライヤーは現在検討中です。ご不便をおかけして申し訳ございません。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
二度目のご来館とのこと、この場をかりて御礼申し上げます。
当館は定期的に休館を設けまして、館内メンテナンス及びリニューアルを行っております。これを繰り返すことによって旅館の老朽化を防ぎ、更なる改善を図っていけるからです。
おかげさまで、リピーターの多い当館、「違う旅館かと思ったよ！」というお声をしばしばいただいております（笑）
夕食の酢の物は、栃木の県魚、「八潮鱒」を使用しております。地の食材を使用することを意識しております。「ここでしか食べれない」ものを思う存分、お召し上がりくださいませ。
貸切露天風呂の件・・・申し訳ございませんでした。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
冬は寒いせいか、チェックイン時間前にお越しになるお客様が大勢おらっしゃいます。館内の最終チェックが終わっておりませんと、お部屋へお通しすることはできませんが、ロビーでお待ちいただくことは可能です♪
ご夕食でお召し上がりいただいております、茎レタスのお漬物。紫蘇で風味付けしておりますので、さっぱりとお召し上がりいただけます。漬物が苦手な方でも「これは美味しく食べれる！」と喜んでいただける、自慢の一品です。
湯西川の猿は完全に野生でございますので、人間を襲ったりしません。猿の方が人間を見て驚いて逃げていきます。ご覧になれたのはラッキーでしたね！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
トンネルを越えたらそこは・・・一面の銀世界です（笑）その変化に驚く方も大勢いらっしゃいます。
そのような雪景色の湯西川温泉郷では、かまくら祭りを開催しております。おっしゃるように、片道100円のシャトルバスもございますが、「雪だるま街道」と化した温泉ロードをカメラ片手にお散歩がてらお出掛けいただくのも楽しいですよね。各商店ごとに、工夫をこらした看板雪だるまが皆様をお出迎えいたします♪
館内は平家一族が繁栄した平安時代の雅なイメージを心がけて彩っております。
湯西川ならではの雛壇もございますので、記念写真を撮るにはちょうどよいかと。
館内でカメラは手放せません（笑）
夕食処に向かう橋、冬季は雪でぬれてしまったり、お客様に寒さを極力幹事させるよう、囲いで覆っております。しかしライトアップされた景色はお楽しみいただけるよう、透明仕様でございます。
お部屋のグレードアップは・・・可能な日だけの、当館からのサプライズプレゼント。喜んでいただけて何よりでございます！
お帰りの際もカメラはお手元に！古代木を使用した大看板をバックにお写真をお撮りいたします。大切な思い出作りは最後の最後まで、お手伝いさせていただきますね！
また、ご指摘いただきました暖房器具は確認中でございます。（その後は特に音量は大きくないので一時的なものだったのか・・・申し訳ございませんでした。）
また、湯けむり号運営会社には、お客様が不快を抱く言動は謹んでもらいよう、お願いいたしました。娘様に、この場を借りてお詫び申し上げます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の際、お飲み物のご提供が遅くなってしまったとのこと、大変失礼いたしました。楽しみにしていた夕食での第一声の「乾杯！」までに違和感を抱かせてしまったこと、この場をかりてお詫び申し上げます。
にもかかわらず、「夕食は美味しかった」と気持ちよく召し上がってくださったとのコメント、本当に嬉しく、また有難く思います。
ご夕食の苦手食材は事前にお伝えくだされば、可能な限り対応させていただきます。直前の連絡ですと既に仕込みが終わっており、食材を無駄にしてしまうので、対応できない場合もございますが。。今回は事前にしっかりとご連絡いただきましたので大変助かりました♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきました、「大満足」！！
しかも貸切露天風呂10ヶ所全て、たったの一晩で制覇ですか～　・・・疲れませんでしたか？（笑）
温泉好きな方は各所、楽しみながら入られる方が多いようですね。源泉が2本ありますので若干の温度差もございます。また全て渓谷沿いですが作りの異なった貸切露天風呂は、一つ一つの楽しみがございます。
テレビは・・・本当に悲しいお知らせなのですが、湯西川は山間部専用の「共同アンテナ」を使用しております。その関係でまだ地デジをご覧いただくことができないのでございます。テレビ自体は地デジ化に合わせて全客室に新型テレビを用意いたしましたが、「見た目」のみでございます。もう少し、お時間をくださいませ。
雪の降った朝はお車の雪落としは私達の大切なお仕事です。落としても落としても降り積もってしまうこともございますが、可能な限り、お手伝いさせていただきます！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
庭園がある宿は湯西川では少ないようです。当館は、「お風呂も庭園も客室（別館除く）も全て川に面している」という何とも恵まれたロケーション♪　それを無駄にしないよう、しっかりと手入れさせていただきますね！
庭園のライトアップ、夕食を終えられて、お部屋からの眺めに大感動！というお客様が多いようです。お部屋からの風景を撮影して見せてくださる方もいらっしゃいます。
夕食は、以前に「少ない」とのご指摘をたくさんいただきましたので、それに伴いボリュームアップいたしました。最寄のコンビニまで車で40分の湯西川温泉郷。真夜中にお腹がすいて悲惨！ということになってしまわぬよう、大は小を兼ねる、ではないですが、多は少を兼ねるということでご了承くださいませ（*＾-＾*）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
昨年度、テレビにたくさん出させていただいたおかげか、「一度来てみたかったんです♪」とおっしゃってくださるお客様がたくさんいらっしゃいます。日本全国、何千件とある宿の中から平家の庄に思いを寄せてくださっていたとのこと、とても嬉しく思います。
コメントを拝見する限りでは、その期待感を裏切るようなことがなかったようで、ホッとしております（笑）　なんだ～こんな程度か・・・では寂しいですから・・
源泉を2本所有しておりますので、お風呂の場所によって温度差が多少生じることもございます。湯加減も好みがありますので難しいこころですが、極力加温・加熱をせず、ありのままの天然温泉を楽しんでいただける、万人向けの温度でご提供させていただければと考えております。（矛盾する難しい問題です・・・）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
雪がたっくさんあってびっくりしましたでしょ（笑）　でもこれくらいありませんと、冬の名物イベント・かまくら祭りが開催できませんから・・恵みの雪なのです♪
庭園のライトアップ、、休館日にさまざまな色を試し、光の量もしぼったり増やしたり・・その
努力が・・・身を結びました！！！
冬の平家の庄もいいですが・・・夏も涼しくてオススメですよ～　絶対に30度越えませんからね♪
ご指摘いただきましたアメニティの件ですが、大変申し訳ございませんが、添い寝幼児（食事・布団無し）のお子様には、アメニティ類のご用意は行っておりません。ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。（その分、ご料金はかなり低めで設定させていただいておりますので・・・説明が足りず失礼いたしました。）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
完成して3年目の新しい県道。今までの数倍楽に早く湯西川温泉郷までたどり着くことができるようになりました。都会の皆様にとっても、湯西川温泉郷がだいぶ身近に感じていたけるようになったのではないでしょうか♪雪道でも除雪も完璧ですし、初心者さんでもスタットレスもしくはチェーンを装備していただければ安心してお越しいただけます！
深山の地にございますので当日は晴れていても翌朝は一面の銀世界、ということも大いに有り得ます。そんな朝は駐車場内の雪掻きに男性スタッフはてんてこまい（笑）　頭に巻いたタオルが凍るのもお構いなしに、「とにかく皆様がスムーズに道路にお車をだせるよう」、必至で作業しております。道路は朝の4時から除雪車が動いてますから何の問題もなくお帰りいただけますよ！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:
P.S.チェックインの際、お待たせしてしまったにも関わらず、お優しいお言葉・・・涙がうるっと出そうになるくらい、感動しました！！　でもお待たせしてスミマセンでした・・

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
なじみの宿がなくなってしまうと寂しいですよね・・その温泉郷＝その宿のイメージが強くなってしまうので。。そのような中でも再度湯西川温泉郷に足を運んでいただき、平家の庄をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
当館は高級旅館ではございませんが、田舎の宿屋ならではの温かいおもてなしを心がけております。「ただいま！」とおばあちゃん宅に帰ってくるような、気軽な気持ちでまた足を運んでいただければ幸いです。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
源泉100%、掛け流し、温泉ソムリエさん曰く、「美肌の湯」。美容液のように肌にしっとりとなじむ自慢の温泉です。
貸切露天風呂も10ヶ所ございますので、空いている場所を自由にご利用いただけます。
お忙しい中、短い滞在時間でしたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
平家の庄は「心」と「心」が通じ合えるような、温かい接客を心がけております。
マニュアル化された接客は私達平家の庄スタッフも苦手です。もちろん最低限のルール（敬語など）はございます。それ以外は「お客様の立場にたって、今できること」を考えれば自然とよいおもてなしができるのではないかと考えております。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
朝・夕共に、地の食材を中心にご提供させていただいております。山の幸は海の幸に比べ、派手さはないものの、新鮮かつヘルシーさで勝負させていただいております。
浴衣には雪駄のほうがしっくりきます。古きよき、日本の時代を懐かしんでいただけますと幸いです。スリッパは。。。怪我をなさっている方のために数足の用意はございます。数は限られておりますがご希望の場合はご用意させていただきますね。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
苦手食材、アレルギーがあって好きなのに口にすることができない食材など人それぞれかと思います。旅先での食事を更に気持ちよく召し上がっていただけるよう、事前にお声をかけていただければ、可能な限り対応させていただきます。ただし、当日直前の場合は仕込みみ既に始まっており、仕入れの関係で対応することができない場合もございます。今回は数日前にご連絡いただいておりましたので、何の問題もなく対応させていただきました♪
雪落とし・・・お安い御用です！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*: