旅館内の雰囲気が凝り過ぎていると感じました。部屋の中の着物の飾りはちょっと怖かった。館内全体が薄暗く、お年寄りの方は不自由かもしれない。食事面が1番ガッカリ。バイキングなので人が集まり料理を取りづらくストレスを感じる。お味も凝りを感じない。食後のコーヒーはジョージアの自販機。こちらも人が集まり大変だった。残念な旅になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

日光界隈の旅行でこちらを予約・宿泊致しました。

甲冑・木彫・石像など古物が旅館の内外に配置されており、一般の旅館とは、違う雰囲気でよかったです。
温泉も大浴場・貸切露天などあり、ゆっくりと浸かれ、川のせせらぎを聞きながら、心地良い時間を過ごせました。

ただ、正直食事がイマイチでした。
まず、当日に旅館から指定された時間にしか食事が出来ず、かなり制約を感じました。

旅館の食事を楽しみにしておりましたが、正直なところ個人的には美味しいと思えるものでは無かったです。
鮎の串焼きなど、ご当地感のあるメニューもありましたが、非常に生臭く一口で断念するレベルでした。。

氷も有料で販売、チェックアウト時に注文をしていないドリンクが加算されている（勿論取り消して頂きましたが）など、利用者サービス・ホスピタリティは低いと感じた次第です。

日常とは違った雰囲気重視の方には良いかもしれませんが、ゆっくりと過ごすことを目的の方には他の旅館を検討された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

バイキングの食事がおよそ手抜きという感じ。
メインといえる料理がそもそも見当たらない。
従業員も声が大きいだけで、心がこもっていない。例えば帰り際に自分の作業をしながら、顔も上げずに「ありがとうございます」と言っている。
安くない宿泊代でこれはないな、と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

言っておかないと
朝食中に布団片付けられ早く帰れと言われてる感じの宿

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

バイキング形式の料理数と料理量が少なく不満。また、
食時間が少ない（１７時３０～１８時３０分）
再訪問時は違う宿を選定する！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月5日に宿泊しました。賞をもらっていて口コミも良かったので期待していました。1週間前に全国旅行支援を受けるためのコロナ検査証明について連絡をいただいたりと対応は良かったのです。不安は夕食がバイキングだという事でしたが、その不安は的中しました。
別に味が悪いわけではありません。バイキングですから量も問題ありません、しかしながらやはりバイキングでは料金に見合った暖かい料理、落ち着いた雰囲気とか、ゆったり食べるとかはできませんでした。珍しくビールもサービスの１杯で終了でお代わりをする気持ちにはなりませんでした。お風呂も特に特徴もなく朝は露天風呂のお湯ががぬるくとても入れる温度ではありませんでした。建物にお金をかけすぎて食事やお風呂に手が回っていないのかなぁと女房も言ってました。往復の道中できれいな紅葉を堪能できましたが、ホテルはがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

値段に見合わない。
囲炉裏ダイニングを見て宿泊を決めたが、一部だけだし、食べ物、鮎の塩焼きは、数を限定、1人一本、誇大広告だと思った。夕朝食、普通。朝食にフルーツ、ひとつもなし。時間制限で、時間にならないうちに、どんどん食べ物を引き上げてた。もう行かない宿でした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月28日に宿泊しました。
あの食事はないと思います。すごく期待が大きかった分、残業です。バイキングの夕食、鮎の塩焼きは温かくなく、本数制限って…。品数少なく、お酒も飾ってあるだけでない。
朝食に、水とお茶しかないのは初めてです。ロビーにコーヒーはありますが。少なくともも、ジュースと牛乳くらいは。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

11月23日に宿泊しました。
静かで景色も良く、お風呂も良かったです。
ただ、夕食の指定された時刻が遅いのはよいのですが、35分程するとラストオーダーまで30分近く有るのにバイキング料理は無くなりどんどん片付けて何も無くなりました。
食事はがっかりでした。
もう、行かないと思います。
他は良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

家族旅行で利用しました。
接客も良く、お部屋も綺麗で全体的に雰囲気がよくテンションがあがりました。
露天風呂も最高で、景色のライトアップも綺麗でした。
ただ、食事が残念でした。
値段から考えると種類と内容は大満足なのですが、口に合わなかったです。
山菜料理や素材を生かした料理も好きで何でも食べれる方ですが合わず残念でした。
他は大満足だったので、そこの改善お願いしたいです。
他は大満足だったので、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

土日・祝日など連休に宿泊される方はこの口コミを必ず見てください。尋常ではない値段設定です。この口コミが多くの人に届くことを祈っています。平日は値段相応かと思います。
今回、平日宿泊料金×４倍弱といった、まるで高級旅館並に宿泊料金を支払っております。それを念頭に下記参照ください。

いいところもあると思います。それは、外国から来られた人にはいいかもしれません。

さて、悪いところ。本当に色々ありすぎて文字数の関係で記載できません。部屋とか温泉が循環だとか。それは他の星１つのコメントを記載している方々を参照ください。私が言いたいことは食事のひどさ。
私は、楽天HPの記載内容、
【伝統的な名物囲炉裏料理や田舎料理【かまど】を使用した秘伝の「武家料理」と地産地消ならではの創作郷土料理+α目にも鮮やかな小鉢ブッフェ(バイキング) を前菜からメイン、デザートまでお客様のお好きな構成でコースさながらにお召し上がりください。】
や、
【山の幸は海のように色鮮やかなカニなどはございません。素朴ではありますが、一つ一つは実は貴重だったり高価だったり・・新鮮な深山の食材をご堪能くださいますと幸いです。】
を見て、食事をとても楽しみにして行きました。ほかは最悪としても食事が良ければ金を払った価値がある。

実際は、
プラスαではなくて、完全にバイキング料理。かつ、メインと思われる鮎の串焼きは一人一本という個数制限にくわえて、生焼けな上に塩がほぼ振られていない。
炉端料理？？なんですか？そんなのありました？上記の鮎だけでしょ。しかもとても炭で焼いているとはおもえない焼魚

記載しているとおり、山の中でカニなんかいらないですよ。その代わりに山菜とか、美味しい野菜料理とか出してほしいですよ。でてきたのは、個数制限のびっくり位少ない湯葉とか。山菜料理なんて、水煮と思われるわらびの不味いおひたしとかウドだけじゃん。
何が、深山の食材だよ。客を馬鹿にするのもいい加減にしてほしいよ。

また、他の人の口コミの最後に書いている
【一般的なご宿泊をご所望でしたら他館様をお勧め致します】
これも、客を馬鹿にしすぎているんじゃないですか。じゃぁ、HPをちゃんと記載してくださいよ。少なくとも、食事に関してはほぼ嘘じゃんって思うくらい。

もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事の写真が掲載されていたので、楽しみにしていたが、実際はバイキングだった。バイキングならちゃんとバイキングと記載して欲しい。また、デザートは表示もなくサラダの脇に1品でなんなのかわからなかった。食事はガッカリ。割引とクーポン券が付いていたので、ビジネスホテルの感覚で泊まるなら我慢できるが、通常宿泊としてはもう選ばない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

7月24日に泊まりました。建物全体が改装中で部屋は窓も開けられませんでした。いくら部屋はおまかせでもこれはないでしょう。楽しみにしていた夕飯も時間指定されメインデイッシュはミートボール、アユの塩焼き、もう少し考えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

とにかく、料理が不味い！宿泊代金は安いのですが、それを差引いても料理は酷すぎます。この宿の夕食は、普通の旅館の朝食バイキング並み、朝食は、ビジネスホテルの無料朝食と変わらないレベルです。せめてお酒でもと思いましたが、夕食時のアルコール飲料は極めて高い値段設定で、お財布に優しくありません。

　この宿はハード面には投資しても、食事やサービスといったソフト面には全く投資しないのだと思います。言い換えれば、古民家調の家具やお風呂などハードに投資して集客し、粗末な食事と高いアルコール飲料で投資を回収する、上手くできたビジネスモデルです。

　また、アド街一位などと集客していますが、テレ東のHPによれば、奥鬼怒温泉郷の第一位が露天風呂天国で、複数の旅館の露天風呂と一緒にこの宿の露天風呂が紹介されているものであり、かなりの誇大広告と言わざるを得ません。

　低い評価の口コミはほとんどが食事に対してですが、「旅に不慣れなお客様からのお言葉、拝見させていただきました。」とか「（一般的なご宿泊をご所望でしたら他館様をお勧め致します）」といった攻撃的な返信をしており、改善する意思は全くないとしか思えません。現在は低価格とハード面での華やかさでお客様が来るのかもしれませんが、「奢る平家」にならぬようお祈りいたします。

　私は、楽天のダイヤモンド会員で全国の温泉地を旅しています。湯西川温泉も3回目でした。良い温泉なのでまた参りますが、４回目は、この宿の勧めに従って他館に泊まるようにします。

　
　
　
　
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

リピート利用ですが次回は無いかな？
参考になればと思い長文にてコメントします。
・外壁リニューアル中とHPで確認していましたが工期が延長？されているのはどこにも告知なし。
足場が組まれていて風情なんて全くなし。延長するならお詫びや告知をするべきでは…
・「渓谷清流沿い」の部屋には間違えないですが渓谷・清流は全く見えず。
見えるのは中庭と貸し切り露天へ向かう人々…　窓際に居ると恥ずかしいくらいに丸見え。
・トイレ、バス付を選んだがバスマットすら用意されていない。部屋風呂の利用を想定していないのか？ドライヤーもアメニティもない。料金が違うなら最低限の用意をして！
・食事も以前は種類・量とも豊富に用意してくれ満足できたが、今回はバイキングにも関わらず個数制限があったり、一定量を越えると？追加すらしてくれなくなる。指定の時間に遅れて行くとあまりものみたいな食事になる。コロナ感染防止を理由に時間制限にしているようだがちょっと…ありえないかな。
コンセントが足りない。消臭剤がない。など今どきのホテル・旅館とは違うことを認識になければ…

食事配膳中のスタッフが大きなため息をつくなど言い出せばキリがない。
せめてお風呂がよかったのが救いだと思います。
もう少し料金を上げてでも全体のレベルを上げないと客離れにつながりますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

人気のお宿とのことで、宿泊させて頂きました。お部屋は広く快適に過ごせました。しかし残念なことに、貸切風呂には蛇がでるし、お食事も品数少なく満足いくものではありませんでした。お値段は安いですが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

以前から見ていて行ってみたいと思い予約が取れたので楽しみにいきました。お部屋はゆっくり特別室でよかったのですが、
料理は楽しみにしていたメインであろうというものがお一人様1匹。お料理には手間をかけたと書いてありましたが全くその感がありませんでした。
お風呂のシャワーはすぐ止まる。
期待して行った分とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

蔵王温泉からの帰路に鬼怒川、川治、湯西川のあたりで宿泊先を探していて当館に行きあたりました。“好みの問題”で評価の別れる宿だと感じました。
【風呂】２。掛け流しではなく折角の泉質が失われてます。6つもある貸切露天に消毒の塩素臭が鼻につく所もありました。川沿いの景観は秀逸です。
【食事】言葉が見つからないほど残念です。厳しい予算の中で工夫をされたのでしょうが、高めの食材がありません。廉価な食材と手間を省いた献立からは料理人の技を感じる事は出来ませんでした。
【サービス】まず折角の異空間体験を感じるはずのお出迎えとフロントでまともな挨拶をしてくれた人は居ませんでした。最初の接点ですので笑顔で到着までの労をねぎらうひと言が嬉しいものです。立派な陣羽織が空ぞらしく感じますし、ニコリともせずに館内の説明をするホスピタリティの無さに一瞬、この滞在への期待感は失せました。
【総合】それでも総合が３なのは様々なマイナスも考慮しても値段相応だからです。これで¥8,000/(泊人)を超えたらマズイですね。
完全に好みの問題ですが館内の調度品も“歴史”をアピールする狙いでしょうが、古道具屋の店内と同じです。巨大な彫刻と壺は組事務所を彷彿とさせます(笑)・・・それと評価の悪いクチコミに対して(一般的なご宿泊をご所望でしたら他館様をお勧めします)という返信に唖然とします。あたかも「グダグダぬかす客は来てくれるな」と言うことですね？中には料金とのバランスを考えず偏執的な文句もあるでしょう。腹にも据えかねる事もあるでしょう。でもそれを公表してはまずいと思います。そうした僅かなところから経営方針が見え隠れしてしまいます。遠方よりやってきた客をねぎらう心のこもった挨拶は“一般的な”接客業としての作法だと思います。経費も掛かりません。
最後に素晴らしい！と思える点を。あれだけの調度品を所狭しと置いてあるにも関わらず、ホコリを被っているものはありませんでした。浴槽のヌメリもありませんでした。スタッフ皆さんの掃除が行き届いてるのですね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

なんちゃって古民家ホテルでした。調度品が悪趣味で品がない。
食事は小さなメラニン食器にほんの少しづつ　しかも1人一個づつ等の指示　味や雰囲気は大学の学食並み　部屋は特別室とは名ばかりで床がブカブカしている。
風呂には錆びついた金具で留めた大きな天狗の顔が二つあるが時計はひとつもないので待ち合わせも出来ない。
一番最悪なのは女将　接客態度が酷く　フロントでスタッフと雑談三昧　最後までありがとうございましたの一言もありませんでした。
なぜ楽天アワードを受賞しているのか？到底理解できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

急遽、温泉で癒されたくなって2食付きで安いのにクチコミが良かった為予約。宿のコンセプトを理解した上での訪問だったが…あまりにも私達には合わなすぎて、泊まらずに帰りました。

・期待せずに行ったが、料理が想像以下だった。お刺身？らしき物を持っていた方も居たが、そんなの何処にあった？別料金で注文出来たのか？バイキングである事を言われただけで説明もなかった。

・貸切風呂を利用したが、予約制ではないので空いてるかは行ってからの運。温泉も特別感動はなかった。

・布団は薄くて痛い。これで寝たら翌日身体が痛くなったと思う。
あと、少し横になっただけで痒くなった。

貸切風呂が利用出来て、2食付きでクオリティを求めない方はとても良いと思います！私達に古民家宿は合わなかった。
クーポンとポイントで貸切風呂代だけの支払いだったので勉強代ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月