この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
可能な場合はお部屋のランクアップを行っております。（無理な場合もございますが・・）
せっかく湯西川温泉までお越しくださったのですから、川のせせらぎを耳に、の～んびりした時感をおすごしくださいませ。
貸切露天風呂は全て川に面しております。
庭園には紅葉、対岸にも紅葉。。
想像通り、秋は真っ赤に衣替えいたします。
今とは全く異なった顔を皆様に見せてくれますのでお楽しみに♪
客室のお布団ですが、清潔な館内を保つ、といったこだわりからも、チェックアウト後では十分に清掃を行き届かせることが難しくなってしまうため、朝食の際に行わせていただいております。
ただし、もちろん強制ではございませんので、
「食後もお布団でのんびりしたい！」という場合はお声をかけてくださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお母様へのサプライズが旅行のメイン企画だったことと思います。
事前にお打ち合わせさせていただき、皆様のお母様への思いがとても伝わってきまして・・
「絶対に成功させたい！」と、強く思いました。
ささやかなお手伝いではありましたが、一週間たった今でもお母様のよき思い出に残っているとのこと、本当に嬉しく思います。
大倉共々、クチコミを拝見させていただき、思わず安堵の笑みがこぼれてしまいました（笑）
残念とご指摘いただいた件、申し訳ございませんでした。
お風呂が代名詞でもあります平家の庄。
清掃もしっかり行い、清潔な状態で皆様にご利用いただきたく、入浴不可の時間を設けております。
お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんが、12時30分～15時までのほかのお客様がいらっしゃらない時間帯にのんびり入浴してくださいますと幸いです。
また、照明の件ですが、通常はご滞在のお客様がいらっしゃる場合は大元の電気は点灯させておきます。
今回はもれてしまったようで・・
真っ暗な中、怖い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回は1,500円飲み放題プランにて♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
標高700メートル、美しい大自然に囲まれた関東の秘境、湯西川温泉郷。
道路は2年前に新しくなり、バイパスのような広い道でお越しいただけますが、都会にお住まいの皆様にはびっくりしてしまうかもしれませんね。
時間をかけてでも着た甲斐があった、と感じていただけますよう、しっかりおもてなしさせていただきます！
メインの囲炉裏料理が冷たかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
そして、深山の地ゆえに、地デジへの完全移行が未だできておりません。
地デジ化している地域でも全局視聴できる地域もまだ少ないため、アナログも取り入れながらご視聴いただいております。
また、天候の悪い日はそのアナログですら、映らない場合もございます。
一時的なこととはいえ、皆様には御迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋は今回、バス・トイレ無しタイプから、バストイレ付きの和洋室にグレードアップさせていただいておりました。
事前に確認すべきだったかもしれません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重な御意見の数々有難う御座います。
トレーの仕切りの件、喫煙所の件、脱衣所の件等、意急対策の検討をさせて頂きます。
リニューアル前が良かったとの事ですが、『今の方がいい!』と言われるような平家の庄を目指して参りますので、また機会が御座いましたらお越しくださいます様、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内は平安時代をイメージして彩っております。
骨董品や打掛など、普通の宿にはないものが多々展示してございますので、目でも楽しんでいただけることかと存じます。
古きよき日本の時代を感じていただけましたら幸いです。
御指摘いただきましたアルコールの飲み放題、皆様の御意見を参考に、現在では「飲み放題90分1,500円（グループ様全員の申し込みが必要）」と「単品どれでも700円」の2種類をご用意いたしました。
夕食処のサービスの変更は色々なところにも波紋がでてまいりますので、一つずつ、皆様のご意見を参考にクリアしていきたいと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館へのご宿泊が旅の目的とのこと、大変嬉しく思います。
26日よりリニューアルオープンいたしまして、新たに始めた囲炉裏ダイニング「蔵」でのブッフェスタイル。
日々、改善点を見つけ、更なる向上を図っております。
（１）に関しては、検討中との御報告をさせていただきます。
（２）に関しては、補充担当者を決め、お客様の人・その日の人気メニュー（日によって変わります）などをしっかり分析してまいります。日々、よくなっていっております。
（３）に関しては、無料でご提供しております、ソフトドリンク類。珈琲の導入は難しいのが現状でございます。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけました際は、必ずや「よくなったな」と感じていただけることかと存じます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お値段以上によかったとのこと、大変嬉しく思います！
次回もご来館を検討してくださっているとのこと、同じように感じてくださるよう、従業員一同、日々精進してまいりたいと思います。
大浴場の水道周りのカビとはシャワー部分でしょうか？
早急に対応させていただきます。
御指摘ありがとうございました。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場ではスタッフが皆様のお越しをお待ちしております。ワクワクして旅館に着いたら、誰も出迎えてくれなかった。。では寂しすぎますからね♪
囲炉裏端でのお食事は、「温かいうちに美味しく食べる」昔の日本人の知恵がつまった調理法。
新鮮な食材を炭火で焼いて、熱々のうちにお召し上がりくださいませ。
和洋さまざまな貸切露天風呂「湯めぐり茶屋」。
空いている場所を自由に利用できるちょっと変わったシステムです。
全て作りが異なっておりますので、お好みの場所をご利用くださいませ。
（因みに避けていただいたメルヘン系は、実はお子様には大人気なのです！）
若女将、お見送り兼、カメラマン。
普段はどちらかの方がカメラマンになるため、なかなか二人の写真が。。という方も多いようです。
思い出の一枚は多いほうがいいですし、率先してカメラをお預かりさせていただいております（笑）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
深山の地にございます湯西川温泉郷。
窓からの眺めも美しく、心癒されます。
夕食処でご提供しております、岩魚の姿造り。
生簀からそのまま皆様の前へお出ししますので、鮮度は抜群！
ピクピク動いているうちにお召し上がり下さいませ♪
「この為に仕事を頑張ろう！」
そう考えてくださるリピーター様も大勢いらっしゃいます。
ぜひ平家の庄貯金、頑張ってくださいませ（笑）
日々の皆様の疲れを癒すお手伝いができますよう、私どもも精進してまいります！
今年は雪が少なかったので、来年はきっと多いはず！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂は空いている場所を自由にご利用いただく、ちょっと変わったシステムです。
自由気ままに湯めぐりをお楽しみくださいませ。
温泉ソムリエ曰く、美肌の湯、平家の庄源泉。
毎日温泉のパワーをいただいているおかげか？　年配スタッフもお肌はツルツルです♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたのはお部屋おまかせのバス・トイレ無しプランでございました。
次回は是非！　人気No. 1の新本館客室をご利用くださいませ。
バス・トイレだけではなく、囲炉裏もついて、しかも客室備品は特注の自慢の客室でございます。
若竹酒、美味しいですよね♪
囲炉裏の炭火でいつまでも温かく・・
ついつい飲みすぎてしまいます！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
たったの3時間半で、見違える景色が皆様をお出迎え♪
日頃の喧騒を忘れ、深山の大自然に包まれてください。心も体もリラックス、いやなことも忘れてしまいますから！
源泉かけながし、湯量抱負でお肌に最適な美肌の湯。
心行くまで24時間、湯めぐりをお楽しみくださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
かまくら祭り会場までは、夕食後お車で送迎を行っております。
運行スケジュールが決まっているのではなく、数台の車が会場～平家の庄間をピストン運行しておりますので、それほどお待ちいただかなくてもミニかまくらをお楽しみいただけます♪
そして、素敵なお写真を添付してくださり、ありがとうございます！
約2000個のミニかまくらのライトアップ、とっても綺麗に撮れてますね！！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
4回目のご利用でしょうか？
数ある旅館の中で4度も平家の庄をお選びいただき、大変嬉しく思います。
5度目のおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
夕食は深山食材を使用した囲炉裏炭火焼き料理です。
海の幸のように華やかな料理ではありませんが、素朴な新鮮な山川の幸をお楽しみいただけます。
デザートの焼き芋プリン、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
ちょっと変わったデザートを、と考案した一品です（笑）
改善とあげてくださった点については一つ一つ取り組んで参ります。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
庭園から川にかけてのライトアップ、これからの季節の本領発揮です！
幻想的な景色をお楽しみくださいませ。
囲炉裏端での炭火焼夕食、深山のヘルシーな和食バイキングの朝食、いづれも御満足いただけたようで大変嬉しく思います。
鮮度にこだわり、地の食材にこだわった、平家の庄ならではなお食事を目指しております。
お風呂に関しては、この日は源泉ポンプに不具合が生じ、御滞在途中から一部のお風呂が使用できなくなってしまいました。
温泉が目当てでお越しくださっている方が多いにも関わらず、申しわけない気持ちでいっぱいです。
次回はこのようなことはもう起こらないと思いますので・・
リベンジをかねて、またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
数々の御指摘一つ一つと向き合い、改善に努めて参りたいと思います。
すぐに改善できるもの、数ヶ月単位で改善が見込めそうなもの、少し時間をいただきますが、しばしお待ちくださいませ。
今回は若女将体調不良のため、チェックイン時不在となってしまい、申し訳ございませんでした。
翌朝は皆様の笑顔から元気をおすそ分けしていただき、お見送りすることができました。
次回は私のおしゃべりにもお付き合いくださいね（笑）
ドラマ、ご覧になったのですね！　ありがとうございます。
しっかり女優さんとは褒めすぎですが（笑）
よい経験になりました！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10ヵ所の貸切露天風呂は予約不要・時間制限なし、空いている場所を自由にご利用いただきます。
洋風のお風呂はシャボン玉が出てきたりとお子様にも大人気！
大人も子供も楽しめる温泉システムでございます（笑）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
おもてなし、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
現在は4階のみ、自動販売機がない状況でございます。
今後、対応させていただければと考えております。ご指摘ありがとうございました。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10月30日は紅葉がちょうどいい頃、もしくはちょっと早かったかな？な頃でしたね♪
紅葉露天、最高ですよね！
2年前に完成した新しい県道のおかげで交通の便は数段よくなりました。
駅からあっという間に温泉郷に入れるようになり、皆様にとっても身近な秘境になったかと。
この日は団体様がいらっしゃり、大きなバスが2台停まっておりました。御迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*: