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湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ クチコミ・感想・情報

湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(2632件)
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    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.40
    • アンケート件数:2632件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.19
    • 立地4.31
    • 部屋4.32
    • 設備・アメニティ4.14
    • 風呂4.38
    • 食事4.05
    宿泊年月
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    38件中 1~20件表示

    設備・アメニティ3

    5人中5人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月14日 09:24:45

    源泉かけ流しとのことで予約しましたが、だまされました。現地で3300円も払って個室風呂を利用しましたが、バリバリの塩素消毒、循環ろ過した風呂でした。せっかく湯西川温泉まできて塩素風呂に入れられるとは思いませんでした。客をバカにしてますね。塩素風呂に入りたい人にはオススメですが、温泉に入りたい人は泊まらない方がいいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年11月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2020年11月14日 10:01:43

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。消毒は、全国共通の行政機関指導のもと、以下のいずれかの方法で実施します。消毒薬は次亜塩素酸ナトリウム、もしくは消毒用エタノールを使います。(一般的な知識レベルの温泉をご所望でしたら他館様をお勧め致します)改めまして今回のご宿泊、並びに貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
    またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・m(_ _)m・:*:

    ご利用の宿泊プラン
    人気NO1リニューアルオープン新本館(数寄屋造)全室~Riverview~昔懐かしい囲炉里造りの客室
    ご利用のお部屋
    【新本館(数寄屋造)渓谷清流沿い【昔懐かしい囲炉里造りの客室】】

    設備・アメニティ3

    3人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月11日 13:00:50

    チェックアウトの2時間前。朝食を終え、妻と部屋でくつろいでいた時。ノックもなく突然、合鍵でドアを開けられ男性スタッフが部屋へ入ってきました。目が合うと一言「お布団上げても宜しいでしょうか?」。唖然として、今布団を上げないといけないのか確認すると「はい」とのこと。話している間も終始部屋の中を見続けているので、気持ち悪さもありさっさと布団を上げさせて退室してもらいました。
    チェックインの時は朝、部屋に居ても布団を上げる必要があるとは説明されませんでした。
    また、普通はノックして返事をしてからドアを少しだけ開け「おくつろぎのところ失礼します、お布団を上げても宜しいでしょうか」と室内を覗かずに許可を得るものではないでしょうか。さいわい着替え中ではありませんでしたが、女性のいる部屋に無断で男性スタッフが入室するなんてあり得ません。
    食事処の女性スタッフは笑顔で対応してくださり、食事自体も美味しかったです。風呂もきれいで朝食を終えるまでは気分良く過ごせました。
    客室へ続く通路に蜘蛛の巣が多いのは気になりましたが、朝食後まで総じて楽しんで過ごしていただけに、無断入室の一件はとても後味が悪かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2020年11月12日 07:50:31

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行でございましたのに、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご指摘を踏まえて、次回お越しいただきます時は、ご満足していただくよう、サービスを徹底して、お待ち申し上げております。改めまして今回のご宿泊、並びに貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
    またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・m(_ _)m・:*:

    ご利用の宿泊プラン
    “テレビ東京”『出没!アド街ック天国』^^【第1位】を『揚羽』が受賞!^^感謝×2#^.^#プラン♪
    ご利用のお部屋
    【お部屋おまかせ♪だけど^^雰囲気^^満足度^^良し#^.^#】

    設備・アメニティ3

    4人中4人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月21日 20:12:18

    一度は行きたいと思っていた湯西川温泉、楽天の評価が良いので1日3組限定、特別室に期待を膨らませていました。交通機関を調べ降りるバス停名を探しても記載なし何とかなるかなという思いと不安な気持ちでした到着しました、アクセスに降りるバス停名を記載した方がいいのでは?到着して宿の入るとカビ臭にびっくり(梅雨の影響もあったと思いますが)また観光のパンフレットや近隣地図などの情報が全くなし、部屋は少し暗く金庫を探し鍵穴が見えず
    天井の梁は埃がたまり、お風呂までの廊下、エレベーター内もカビ臭、そして食事は飲み物の説明なし、料理はぬるく、量は少なく、動物性たんぱく質のおかずも少なく、デザートは1品のみ、びっくりの連続でした。かわいそうだったのは脱衣場にベビーベットがなく床で赤ちゃんのお世話されていた事です、早くなんとかしてください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2019年07月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2019年07月22日 13:33:48

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事や館内設備に対するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。できることから一つずつ改善してまいりたく存じます。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    1日3組様限定~Renewal open~『究極の武家屋敷 古民家客室(特別室)』極~Kiwami~
    ご利用のお部屋
    【『究極の武家屋敷』本物の古民家客室(特別室)極Kiwami~】

    設備・アメニティ3

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月15日 19:22:11

    夕食を食べている間に布団がひかれたが部屋に戻ってみると部屋の中がカビというか洗濯物の生乾きの雑巾臭く係の人が窓を全開にしていた。寝る時窓を閉めたが夜中に臭くて熟睡出来なかった。今まで泊まった宿で最低だった!帰りにフロントで伝えたが調べてみますで終わり…!!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年07月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2019年07月16日 17:57:22

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    夕食後のお部屋の匂いが気になったとのこと、申し訳ございませんでした。
    楽しみにしていらしたご旅行を台無しにしてしまいましたこと、大変心苦しく申し訳なく思います。次回お越しいただく機会がございましたらリベンジできればと思います。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    “テレビ東京”『出没!アド街ック天国』^^第1位受賞!^^感謝×2(#^.^#)プラン♪
    ご利用のお部屋
    【お部屋おまかせ♪だけど^^雰囲気^^満足度^^良し#^.^#】

    設備・アメニティ3

    9人中8人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2019年04月02日 21:57:33

    二度と行きません。車を勝手に開けないで乗らないで。最低ですよ。私の車は土禁です。最初に一言あっても良くないですか。私達の後から来た人達は二組ほどだったはずです。自分の車を空いてた駐車場に自分で入れました。雪も降っていたからワイパーも上げて停めました、駐車場にはまだ空きがありましたが、朝、1番に出て来たら停めた場所に車はありません。道路側にありました。何処に車を旅館内にいる間に停めていたのでしょうか?車内、マット、3つのペダル、ドアが泥だらけです。おまけに鍵も開いてました。どう言う事なんですか?呆れるより悲しみの方が大きくてガッカリして帰りました。何も言えません、見送る人も居ないんですから。車内けっして土足で乗るマット敷いてません、靴おき見える場所にあります。絶対にあってはいけない事ですよ。黙って帰った客で良かったですね。許せない事です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年03月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2019年04月03日 07:45:55

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    この度はお車のお取り扱いに関して、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお車に対する思い、お怒りを口コミを通して痛感しております。
    今後はお客様の大事なお車をお預かりするということを肝に銘じ、スタッフ一同日々精進してまいりたく存じます。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    1日3組様限定~Renewal open~『究極の武家屋敷 古民家客室(特別室)』極~Kiwami~
    ご利用のお部屋
    【『究極の武家屋敷』本物の古民家客室(特別室)極Kiwami~】

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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2018年06月04日 15:42:03

    夕食、朝食ともビュッフェ形式でしたが、非常にチープなものでした。力を入れる点が、利用客のためではなく、従業員のためになっている様に感じる。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年06月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2018年06月05日 09:07:04

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事は朝夕共に囲炉裏ダイニングでのブッフェでございます。囲炉裏釜戸料理を中心にご提供しております。
    お口にあわなかったようで申し訳ございませんでした。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    当館人気№2!”西館&東館”(清流沿い)~全室Riverview~【昔懐かしい土壁造りの客室】 
    ご利用のお部屋
    【西館&東館(全室渓谷清流沿い)【昔懐かしい土壁造りの客室】 】

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    たかちゃん7283さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    たかちゃん7283さん [60代/男性] 2018年04月09日 18:25:38

    インターネットで宿屋の雰囲気等を見て3家族7名で94歳の祖母のお祝いを兼て宿泊しましたが、趣向が凝りすぎていて落ち着かない雰囲気でした。
    部屋は最高ランクの部屋であったのに残念でした。
    しかし最も残念だったのは、あまりにもお粗末な食事で13万も出して泊まる施設ではなかった。 口コミ通りでした。
    温泉は、24時間入れて露天風呂は有料ですが、野趣あふれたロケーションでした。少し足元が暗いのが玉にキズ!
    日帰り温泉として利用するんはよいと思います。
    何万も出して止まる施設ではないと思います。ほかの家族の評判もさんざんで、予約したのに恥をかいててしましました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年04月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2018年04月10日 10:58:57

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    懐かしい時代の日本の再現を目指して館内作りをしておりますので、少々奇抜に映るかもしれません。
    落ち着かなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
    お食事は囲炉裏ダイニングでのブッフェバイキング、深山の幸が中心でございます。
    お口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見と真摯に向き合い、日々精進してまいりたく存じます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    1日3組様限定~Renewal open~『究極の武家屋敷 古民家客室(特別室)』極~Kiwami~
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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2018年02月18日 23:13:57

    料理は最低です。
    人的なホスピタリティは期待してはいけません。
    料金だけは一流処並みに高い、最低な宿でした。
    もう二度と行きません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年02月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2018年02月19日 10:49:18

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    楽しみにしていたご旅行だったと思いますが、ご満足いただけなかったようで大変申し訳なく思います。
    いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただければと思います。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    当館人気№1!”新本館”(数寄屋造り)~全室Riverview~【昔懐かしい囲炉里造りの客室】
    ご利用のお部屋
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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2017年12月29日 18:40:31

    路線バスで到着 10組超のチェックインを一人で対応 部屋には30分以上待たされて漸く案内。楽しみにしていた風呂は昨日来の雪でボイラー故障。結局夕飯前には回復せず小生は
    入らずじまい。連れは夜遅く入浴。食事はバイキングでさしたる物は見当たらず。一万円で一泊二食は贅沢言えまいか? 帰りには風呂の故障分詫びの菓子くれたが割り切れず。

    フロント始め係の人は一生懸命やってはいるが何かたらない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年12月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2017年12月30日 07:13:58

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    また一部ポンプの故障により多大なるご迷惑をお掛けしてしまった事大変申し訳ございませんでした。断続的な大雪により突発的であったため、お客様への対応にも至らぬ箇所が多かったと心苦しく思います。どんなに忙しくとも「目の前のお客様をしっかりとおもてなし」することを全従業員で徹底できるよう注意していきたいと思います。またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    当館人気№1!”新本館”(数寄屋造り)~全室Riverview~【昔懐かしい囲炉里造りの客室】
    ご利用のお部屋
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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2017年11月23日 19:18:49

    口コミがよかったので家族みんなワクワクしながら行った。
    部屋案内の人は愛想もなく淡々と業務をこなす。女風呂は常に混んでいて、毎回脱衣所で待っている方がいる。食事のバイキングは物足りない。え?ちょ高く料金払ってるんだから何かつ
    けたりしないの?と思ったり。
    スタッフの眼鏡かけてるおじさんはとても態度が悪く、客の前でテーブルを叩いたり。
    普段伊豆の温泉に行っているので、レベルの違いが…。
    よく言えば、テーマパーク。ただそれだけ。二度と行かない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年11月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2017年11月25日 11:43:30

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    クチコミを読んで、期待度高くお越しくださったにも関わらず、それを裏切る結果となってしまったこと、大変申し訳なく思います。
    スタッフ一同、お褒めのお言葉だけでなく、お叱りのお言葉一つ一つに耳を傾けて真摯に取り組んでまいりたく存じます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    1日3組様限定~Renewal open~『究極の武家屋敷 古民家客室(特別室)』極~Kiwami~
    ご利用のお部屋
    【『究極の武家屋敷風“本物の古民家客室”(特別室)』~極~】

    設備・アメニティ3

    11人中11人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2017年03月30日 19:04:51

    連泊したら、2日間とも食事の内容が全く同じ。バイキング形式といってもメインになるようなものはなく、小さな器に盛られたおつまみのようなものが並んでいるだけ。コースさながらに、というけど、前菜ばっかりという感じです。それも2日間全くおんなじ。ちなみに、朝も二日間全く一緒。しかも最近のビジネスホテルでももっとレベルが高いんじゃないかと思うくらいの内容です。がっかりでした。子供が小さい頃はバイキングの宿も泊まりましたが、連泊して全く同じものが2日間出されたのは初めてです。毎日これなのでしょうから、もう行きません。
    チェックインも、時間前についても荷物を預かてくれるとかはなく、名前を書いて待ってください、のみ。
    こどもが小さい頃に泊まっていい思い出があり、1泊の予定を2泊にしたことあのあるところだったので、再訪を楽しみにしていただけにがっかりだけが残りました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年03月
    ご利用の宿泊プラン
    当館人気№2!”西館&東館”(清流沿い)~全室Riverview~【昔懐かしい土壁造りの客室】 
    ご利用のお部屋
    【西館&東館(全室渓谷清流沿い)【昔懐かしい土壁造りの客室】 】

    設備・アメニティ2

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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月11日 23:02:16

    コロナ過の時期ではありますが、GOTO割引もあったため宿泊させて貰いましたが不満だらけ。せっかくの家族旅行も台無しです。
    部屋に入り浴衣等を確認しましたが、当方は妻と小学生の3人家族なのに浴衣もタオル等のアメニティも2名分しか準備無し。フロントに内線したところ「こちらはフロントなのでロビーに担当がいるのでそこに行って貰えます??」なんて他人行儀な対応。仕方なくロビー担当女性に訪問し詳細を伝えたところ先方側のミスがあったのを確認の上で謝罪がありましたが、まずフロントで受け付けた時点で「一旦確認します」と言い部屋まで確認に来るべきです。フロントって宿の総合受付ですよ!バイトなんですか?客を舐めてますよね。
    当方はそんなに裕福ではありませんが年間5か所以上は色んな宿に宿泊しており、このような対応は初めてだったのでビックリです。サービス業を全く判って無いとしかいいようがありません。外の貸し切り風呂の扉の開閉音も煩く気になります。修繕した方がいい。
    コロナ対策はしっかりしていました。
    宿の内外装にばかり力を入れないで従業員の指導をきちんとした方がいいのでは?従業員も足りていないのでは無いですか?
    口コミの5点や4点の評価に騙されてはいけません。2度と行くことはないでしょう。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2020年10月11日 23:58:57

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、せっかくのご旅行でございましたのに、誠に申し訳ございませんでした。
    (一般的なサービスをご所望でしたら他館様をお勧め致します)
    「コロナ対策はしっかりしていました」と感じていただき、大変嬉しく思います。
    改めまして今回のご宿泊、並びに貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    人気NO2リニューアルオープン西館&東館(清流沿)~全室Riverview~昔懐かしい土壁造りの客室
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    チャードさんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    チャードさん [40代/女性] 2020年07月25日 23:25:13

    囲炉裏ダイニング、焼き魚が食べたくてこちらの宿に決めました。宿入り口の門構えにも惹かれました。リニューアルオープン初日の宿泊でした、食事にはガッカリです。メインの物がなく、フルーツもありません。朝食もフルーツもなく、パン系もありませんでした。リニューアル後のせいでしょうか、案内されたテーブル席はゴミ、虫の死骸がありお絞り4枚使い綺麗に拭きました。スタッフの方に汚れたお絞りを見せると、アラ凄いですね、と言われてこっちが困りました。布団もリニューアル中は押入れの中ですか?湿気臭く、何か寝ていてチクチク痒く、夜中何回も2人で起きました。接客は普通でした。色々ガッカリでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年07月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2020年07月26日 03:30:31

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行でございましたのに、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご指摘を踏まえて、徹底した話し合いを持ちました。
    申し訳ございませんが当館の伝統的な『武家料理』はご夕食、ご朝食ともにお子様向け
    メニューではございません。他では味わえない素朴な味わいの大人様の創作郷土料理を
    ご提供致します。(一般的なお料理をご所望でしたら他館様をお勧め致します) 改めまして今回のご宿泊、並びに貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    人気NO2リニューアルオープン西館&東館(清流沿)~全室Riverview~昔懐かしい土壁造りの客室
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    【西館&東館(全室渓谷清流沿い)~【昔懐かしい土壁造りの客室】】

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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月23日 18:06:24

    誕生日の記念旅行に夫婦で宿泊しました。

    過去のレビューの意見が全く活かされてないと思い大変残念です。

    いくつか意見が上がってますが、アルコール飲み放題の案内がわかりにくく、私たちも不快な思いをしました。

    予約確認メールにもアルコール飲み放題付きプランの内容で連絡が来ました。

    食事のブュッフェも混雑し、人手不足なのかと感じました。メインもないに等しく、食事には期待しない方がいいと思います。
    またアルコール飲み放題確認時、自分たちでフロントで確認するよう言われ、納得がいかなく確認するよう頼みましたが、スタッフの方々は全く動く様子がありませんでした。
    しょうがなくフロントに行くと、誤解を招く案内に悪気もなく、もちろんアルコールも出ず、、、、

    おそらく他にも同じような意見をされる方がいるのか、対応が慣れているようでした。

    誕生日だったので、ある意味記憶に残りました。

    施設側にとっては連日の業務だと思いますが、利用する側は大切な1日です。

    あまりにも残念な旅行でした。

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    旅行の目的
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    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2019年09月24日 07:32:30

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    お誕生日旅行という記念の日に不快な思いを抱かせる結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく思います。
    この場を借りてお詫び申し上げます。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    1日3組様限定~Renewalopen~『“究極の武家屋敷”古民家客室(特別室)』~極~Kiwam~
    ご利用のお部屋
    【『究極の武家屋敷』本物の古民家客室(特別室)極Kiwami~】

    設備・アメニティ2

    5人中5人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月23日 01:27:00

    夫婦共々こんなに気分を害した旅行は初めてでした。
    ご飯はメインとなる様なおかずはなく子供が食べられる物は白米と朝食のウイナー位でした。
    又、主人がまだ食べているのに主人の手の下にある空いた食器を手を伸ばし早々にさげられゆっくり食べる事も出来ず…
    布団も朝食中に片付けられるのでその後寝てしまった10ヶ月の娘をチェックアウトの時間まで下ろす事も出来ず困りました。
    極めつけは楽天トラベルの前日確認メールの備考欄にオンライン決済特典としてアルコール、ソフトドリンク飲み放題と記載してあったのに「お客様が申し込み頂いた時点では浴衣1着サービスだったのでこの特典は適用していない」と言われドリンク代払わされました。肝心の浴衣1着サービスに関してはメールに全く何も記載されておらず。メールには【ご予約内容】として記載されているのにおかしくありませんか?
    これでは浴衣1着サービスの他に更にドリンク飲み放題サービスも付いていると勘違いしてしまいます。
    チェックアウトの際にこれでは分かりづらくありませんか?と言っても無言。
    夕食時にドリンク提供していた方に一応、メールに書いてあったので飲み放題になってますよね?と聞いた所受付に聞かないと分かりませんと…食事処は1階、受付は3階なので一度抜け出して聞きにいけと言う事でしょうか?シーバー等で受付とやり取り出来る様にされたらどうなのでしょうか。
    それでもメールにも記載してあったので大丈夫だろうと思い子供と夫婦でドリンクを頼みました。(ドリンクも1つ間違えた物が出てきました)
    こんなに不快な思いをした旅行は初めてだったので普段口コミなど書かないですが口コミしてしまいました。
    もう二度と行きません。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2019年08月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2019年08月23日 11:48:37

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    この度は大変不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。
    プラン特典内容の変更に伴い、料金も変更となっております。
    ちょうどその変更のタイミングでのご予約となっており、わかりにくかったことと存じます。
    夕食処スタッフにもわかならいことはフロントに確認してからお客様にお答えするよう、注意いたしました。
    楽しみにしていたご旅行を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    “テレビ東京”『出没!アド街ック天国』^^【第1位】を『揚羽』が受賞!^^感謝×2#^.^#プラン♪
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    【お部屋おまかせ♪だけど^^雰囲気^^満足度^^良し#^.^#】

    設備・アメニティ2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月28日 08:32:22

    7月23日に宿泊。夕食、朝食共にバイキングでしたが飲み物が水か麦茶のみでコーヒー、ジュースはなどがなく残念でした。また提供されている料理も食欲をそそるものが少なく残念でした。風呂の温度は適温で長風呂も可能でした。

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    宿泊年月
    2019年07月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2019年07月28日 13:44:52

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事は囲炉裏ダイニングでのブッフェのご案内。
    お口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    1日3組様限定~Renewal open~『究極の武家屋敷 古民家客室(特別室)』極~Kiwami~
    ご利用のお部屋
    【『究極の武家屋敷』本物の古民家客室(特別室)極Kiwami~】

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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2018年12月24日 13:42:50

    今年最後の旅行だったので、のんびりと時間を過ごしたく、リピーターの多い宿との情報を信じて選んだ旅館でしたが、いままで利用した旅館で最悪でした。連れに悪いことをしてしまいました。
    【部屋】
    新館だったので綺麗でしたが、ドライヤーもなく、Wi-fiもつながらず不便な面が多々ありました。また、テーブルなども拭いてないのか埃がたくさん付いてました。
    【食事】
    夕食、朝食ともにバイキングでした。夕食は品数も少なく、味もお世辞にも美味しいとは言えないレベルで、囲炉裡焼きの鮎は川臭く一口しか食べれませんでした。朝食は品数、味ともに夕食よりは満足いくものでしたが、今まで利用した旅館よりは相当低いレベルでした。
    【風呂】
    大浴場はアメニティも多くよかったのですが、露天風呂は川を挟んだ右前のホテル客室から丸見えですね。また、2,160円で6ヶ所の貸切露天風呂が入り放題とのことで利用しましたが、掃除してないのか、浴槽はお湯が濁ってたり、湯中にカスなども多く、入る度に大浴場に回って体を洗う始末。有料ならもう少し管理をきちんとしてもらいたいですね。
    【サービス】
    客室係りの年配女性は、フロント係の説明と同じ内容を二度三度と繰り返し説明、よそ見をしてると「聞いてますか?」と言われる始末。Wi-fi利用範囲や朝の布団上げ、部屋のアメニティ、浴衣のある場所など肝心な内容の説明は全くありませんでした。
    フロントでは、夕食時間の希望を聞くまでもなく遅い時間を伝えるのみ。
    朝食後、露天風呂も有料だったので汚いのを覚悟して入る予定も、朝食中に布団を上げられ、浴衣も片付けられ利用出来ず。早く帰ってくれと言わんばかりの対応をされました。
    こんなことから、コスパはとてもよいとは言えず、二度と行かない旅館のレベルですね!

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    旅行の目的
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    2018年12月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2018年12月24日 17:49:56

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事は深山の幸を中心とした囲炉裏ダイニングでのブッフェのご案内でございます。お口に合わなかったようで残念でございます。
    客室、お風呂共に清掃を入念に行っておりますが、至らなかったようで申し訳ございませんでした。
    次回お越しいただけました際には、やはりいい宿だったと感じていただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいりたく存じます。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    当館人気№1!”新本館”(数寄屋造り)~全室Riverview~【昔懐かしい囲炉里造りの客室】
    ご利用のお部屋
    【新本館(数寄屋造)渓谷清流沿い【昔懐かしい囲炉里造りの客室】】

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    gam5186さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    gam5186さん [30代/男性] 2018年10月08日 21:20:09

    =================================================
    近所にご飯屋がないので
    コンビニ弁当、菓子パン、カップめんを
    那須や鬼怒川あたりで行ったほうが良いかもしれません!!
    =================================================

    【食事】
    ・魚民、ワラワラぐらい

    小籠包を蒸し器から素手で出せるぐらいぬるかったり
    鮎が半生だったりします。
    海老などは、おかずカップに入っていて冷凍食品のように見えました。

    彼女は一回ごとに匂いを確認して食べていましたし、
    隣の席のおじさんは一口ずつ食べて着席後5分ででていきました。


    【部屋】
    ・山荘でバイトしてたころの布団

    旅館の布団というより民宿の布団といった感じです。

    【温泉】
    ・スーパー銭湯(ジャグジーが多いため)

    景観や泉質はいいのですが、
    貸しきりには滝のような演出があり、
    入っていると飛沫が湯に使っている限り飛んでくるので
    女性は何度も髪を乾かす必要があるかもしれません。

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    2018年10月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2018年10月08日 22:51:08

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館のすぐ隣にも、近隣徒歩圏内にも数軒お食事処はございます。わかりにくかったようで申し訳ございませんでした。
    囲炉裏ダイニングでのブッフェバイキングや6か所の貸切露天風呂など、お気に召していただけなかったようで申し訳なく思います。
    これから紅葉の季節を迎える湯西川温泉郷。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    当館人気№2!”西館&東館”(清流沿い)~全室Riverview~【昔懐かしい土壁造りの客室】 
    ご利用のお部屋
    【西館&東館(全室渓谷清流沿い)【昔懐かしい土壁造りの客室】 】

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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2018年02月20日 13:56:08

    シャトルバスプラン利用です。
    そもそも料金にバス代が含まれていない為、宿で支払うことになります。プラン名はまるで全てコミコミかのように書かれているので紛らわしいです。また、行きのバスでは途中で補助席を使用していました。かなり狭かったです。宿の近くに豚まんを売っているお土産屋さんがあるのですが、豚まんを中で食べさせてくれず、外に追いやられました。行かない方がいいと思います。宿の夕食にて鮎や餅を焼いているおばさんもかなり無愛想です。帰りのバスでは何故か2時間ほどの芝居を見る為の時間が設けられていました。私達は少し歩いてつり橋を渡りに行きましたが、そちらの方が有効的に時間を潰せるのではないでしょうか。途中のバスの乗り継ぎでは30分程遅れてバスが到着しました。周りに何もない為本当に暇です。悲しかったです。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2018年02月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2018年02月22日 09:44:59

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    首都圏往復3000円、湯けむり号バスですが、
    「首都圏⇔湯西川温泉 シャトルバス(全席予約制) 往復(1席)3000円: 片道1500円」
    と記載しております。
    文字を大きくしたり彩をつけたりすることができない仕様になっており、分かりにくかったかもしれません。申し訳ございませんでした。
    往復のバスで不快な思いをなされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
    豚まんのお店や当館スタッフの件も心苦しく申し訳なく思います。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【首都圏往復】~”楽々安心”『シャトルバス(#^.^#)プラン』
    ご利用のお部屋
    【お部屋おまかせだけど^^雰囲気^^満足度^^良し(^^♪】

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    投稿者さんの 湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ のクチコミ

    投稿者さん 2017年10月09日 16:51:27

    正直言って、部屋、温泉など、そんなに悪くないです。
    ただ、値段に見合っていないことと、ネット上に掲載されている情報との差に非常にがっかりする、という2点に尽きるかと思います。

    一例をあげると、「全室Riverview」と記載していながら、部屋からは川は全く見えません。何かの間違いかと思い、苦情を言おうと思いましたが、建物は一応、川に沿って建てられており、うまく騙されたような印象です。
    あとは全般的に、値段に見合ったサービス内容になっていないと感じました。

    なんだかガッカリしてしまい、宿にあるもの全てが色あせて見えてしまいました。
    帰宅してから冷静に振り返ると、部屋もきれいで食事もおいしかったので、とても残念です。

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    2017年10月
    湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~ 2017年10月09日 18:52:22

    この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    景色をお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
    残念な点数箇所がその他の良かったとおっしゃってくださった印象の数々を台無しにしてしまい、残念な思いを抱かせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
    またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    当館人気№1!”新本館”(数寄屋造り)~全室Riverview~【昔懐かしい囲炉里造りの客室】
    ご利用のお部屋
    【新本館(数寄屋造)渓谷清流沿い【昔懐かしい囲炉里造りの客室】】

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