7回宿泊しているリピーター。コロナの今は絶対にオススメしません！露天風呂以外は褒めるべき部分は無。好きなタイミングで温泉（源泉じゃなく循環）に入るのが目的なので後は割り切ってる。温泉も重要だけど食事は…小食の方か、老夫婦くらいここの食事で満足するのは。ここは全部小鉢。お米とか汁物は別としておかずが。小鉢の中に10円玉くらいのおかずが申し訳なさそうに入ってるだけ。沢山食べたかったらた沢山持ってこないといけな。美味しいかどうかもわからない。だっておかず極小だし。鮎の塩焼きもある。個人的に夕食でマシなのは鹿肉と鮎の塩焼き。鹿肉も10円玉くらいの大きさなんで自分はいつも20個くらい持ってきて、白米の上に乗せて鹿肉丼にしてる。そうでもしないとお腹いっぱいにならないから。鮎の塩焼きは串に刺さってるやつ。4年で7回宿泊してますが、メニューはほぼ変わらず。このレベルの低いバイキングの中から厳選したのが上で書いた2品。生湯葉とかもあるけど小さすぎて食感も味もわからない。ここまでは過去の愚痴で本題はここから。夕食会場について「またいつもみたいに鹿肉丼作って、鮎食べて部屋に戻って飲みなおそう」なんて思ってた。ところがコロナの影響か鹿肉やら生湯葉やら「お一人様2個まで」鮎の塩焼き「お一人様1個まで」って書いてある！ただでさえ食事は不満なのに。そんな案内も聞かされてないし、ってか予約の時に普通そこ明記するよね？コロナでもこんだけ人来てるならそこケチる？都合悪いことは張り紙でお知らせしとけばいいでしょって？予約時かチェックイン時に伝えるのが筋。何年連続一位とかそんな情報より大切なことがあるだろ！初見の人なら2度とここにはこないよ。朝食は食べずにチェックアウトしたのでわからない。道の駅やらスーパーやらでおつまみとか沢山買っていったんでまだ良かったけど。食事は諦めてるけど酷すぎる。ここまで読んでそれでも行く人は覚悟してください。行くなら食事は諦めてつまみと酒は沢山持っていく事。貸切露天風呂は入る価値あり。温泉の効能より時間を気にせず良い景色で温泉に浸かることが1番の目的なので同じ考えの方はここはオススメ。ちなみに高い部屋でも食事は同じ。揚羽さんこれは喝です。大変な時期ってのはわかるけど、周辺の中で1番集客してるんだからこのコロナの時期てでも利益考えるよりお客様やリピーターをガッカリさせないで。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年03月

毎年夏と冬泊まってますが今回は残念でした。部屋は水道がなくトイレの前にあった洗面台のコップはひとつ違う方に使われたようで使用できなく部屋にあった湯呑みを使用しました。また暖房をつけても寒いくらいすきま風が酷かったです。フロントの方の対応もなんだか冷たかったです。毎年楽しみにしてるのでガッカリしてしまいました。食事、お風呂は大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

すごく面白いホテルではございますが、あいにく日本のおもてなし精神ないところです。
特にフロントでの対応最悪でした。
5万円近くするプラン予約したのですが、お会計終わった時、クレジットカード片手で渡されました。
一緒に宿泊した人は外国人だったのですが、レイトチェックアウトお願いしたら、躊躇なくNOと固く断れ。元々無理なお願いしているので、お断りは理解できますが、もっと相応しい断り方があるではないかと思います。
食事ですが、バイキングでした。

お部屋は新しくてきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

初めて利用させていただきました。
ホテルは宿泊施設というより狙いが平家の里のテーマパークの一部のような雰囲気でした。
置物がたくさんありましたが、掃除は行き届いており清潔です。
しかし部屋にも温泉にも時計がなく時間が一目でわからないのが不便なのと、食事の時間が選べなかったのが残念です。
その食事も楽しみにしていましたが、もう少し創意工夫が見られたらうれしいのですが夜はともかく朝はかなり質素でした。
リーズナブルな価格なので致し方ないですね。
温泉は泉質も良くのんびり景色を見ながら入れて良かったです。
趣味の問題だと思うので自分の好みには合わなかったみたいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年06月

まず部屋が寒い！ここまで底冷えするのに年季の入ったストーブで十分に温まらず。全てのドアが開け閉めしにくく、そこも一苦労。中で靴を脱ぐのに入り口内開きのドアも理解不能。
トイレは共同なのに便器が男女1つずつとはどういうことなのか。調度品や装飾ではなくこういうところにお金をかけてほしい。
食事はバイキングですが、非常に横柄なスタッフばかりで、おかげで食べること「のみ」に集中しようと思えたかも。
調度品、装飾品は凝っているが、雰囲気を出しすぎて小さい子供はとても怖がりました。
風呂も貸切風呂はありますが、時間予約は不可能で行ったときに空いているかどうか。入れない場合もなんの保証もなくただ金をとられるみたいです。

露天風呂がよかったことと、かまくら祭りまでの夜間送迎が無料であることは評価ポイント。コストパフォーマンスは悪いです。2度目はありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お風呂はすごい良かったけど、貸切風呂の景色は残念でした。
時期によると思いますが、行った時期は枯れ木のみ。
新緑と紅葉真っ只中、雪ならとてもよかったと思います。
チェクインのあとロビーでお待ちくださいと待っていたら名前を呼ばれ「はい」と返事をしたがこちらまできませんでした。
仕方なく自分達で中居さんの方へ行きました。
お部屋お任せだったのでもちろん文句は言いませんが、別館は4部屋に対し廊下にトイレ男女で1つづつ。
部屋に洗面台も付いていないので、トイレの横の洗面台1つでコップも一つ。（笑）
1階は2階の部屋で人が歩くと音が響く響く。
食事はメインがなく、うーんて感じ。
バイキングなので、味噌汁などの汁物に誰かがお玉を落としてしまったらしくちょっと不衛生で飲めませんでした。
不特定多数の人が触っている物なので衛生面に気をつけてほしいですね。
本当に温泉のみ楽しむなら、値段も文句ないのですが、他のところは色々気になるところが多かったです。
値段と温泉だけならリピします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

夕食にもう少し工夫、サービスがほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

まずは到着して、そのノスタルジックな雰囲気に感動しました。
早く到着したが対応は素早く、案内を受け期待のお風呂へ行きたっぷりと堪能しました。
ただ、貸切露天で2160円はだいぶ高い気が・・食事前後の時間はどこも満杯で待っている間に湯冷めしてしまいます。 結局夜中などでないと貸切露天は満喫出来ないかな・・
ですが温泉は良かったと思います。

そして期待してたお料理は・・ハッキリ言って最悪でした。
1部2部制で2部19:15~21:00でしたが20:00にはお料理はほぼ無く、お店の方にもう料理は追加されないのですかと聞いたら、少数のお客様の為に料理は追加出来ませんと言われました・・衝撃です。
周りにいたお客さんももう食べるのが無いなどと不平が大分でていましたし揉めている方も・・あれではしょうがないですね。
ウェブにある写真のようなお料理はまず有りません。ヘルシーと言えば聞こえは良いがチロルチョコサイズの料理が小鉢にのっている感じです
飲み放題を頼んだ為(2000円)結局残った同じ料理を延々と食べる苦行でした。
料理というよりおつまみと言った方が合ってるかな・・

温泉のみや独特のノスタルジックな雰囲気を楽しみたい方は1度行かれては・・
料理は色々行った中で過去最悪です。食べ物か何かお持ちになった方が良いかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事が非常に残念でした。
朝のバイキングは仕方ないと思いますが、夕飯もビュッフェというのがイマイチでしかもメニューも期待していたほどではなく残念でした。部屋の感じや建物の佇まいは非常に良いのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お風呂は貸切風呂をメインで利用したのですが、景色も自然に囲まれた川沿いで大満足でした。食事も種類が多くて美味しかったです。
ここまでなら最高の宿ですが、ある1人の従業員のせいですべてが台無しになりました。深夜帯に勤務していた眼鏡をかけたおじいさんの従業員に彼の浴衣の着方の間違いを指摘されたのですが、その時お客様、それは死んだ人の着方ですよ。と言われました。お客様に対してそんな言い方普通しますか？彼は浴衣の着方をあまり気にしてなかったのでどうでも良いじゃないですか。それに夜中に勘弁してくれます？って言ったらどっちでもよくないです！直してください！って何度もしつこく迫ってきました。その後一旦その人はどこかへ消えたのですが、喫煙室にいたら、同じ人が来てこちらに気付いてなかったのか駄目な奴だな。浴衣の着方も教えてもらえてないなんて。と言いながら目の前を通り過ぎようとしていて、こちらに途中で気付いて謝りもせず逃げるように去っていきました。どんな教育をしたらこんな対応になるんでしょう。従業員の教育不足が否めません。
というよりそこまで言うなら部屋に浴衣の着方を書いた紙でも用意すればいいじゃないですか。
従業員のせいでこんなに不快な思いをしたのは初めてです。せっかく温泉も料理も気に入ったのに、もう二度行くことはないです。

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恋人

宿泊年月

2017年07月

車の中が泥だらけでショック

車を宿の係の人が駐車場まで移動させるシステムとのことで、宿の玄関前で荷物を降ろして、対応してもらいました。
部屋、風呂、室内のサービスなどはよかったのですが、帰りに車に乗り込むと、フロアマットが泥だらけ、おまけにドアの内側の側面にも泥がべったりとくっついていました。
途中で車から降りて、フロアマットの掃除とドア側面の雑巾がけを行いました。
客の車を扱うのでしたら、少なくとも汚さないように気を配るべきです。
車もまだ新車で購入してからそれほど日も経っていなかったのでショックでした。
サービス改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕飯がメインがなく残念だったので、家に帰ってステーキを食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

入口からロビーまで結構な段差が続きますが、荷物は運んでくれません。両手にいっぱいでもしらん顔です。
トイレのリモコン電池切れ、普通の製氷機で作った氷が何と有料！
しかもコンビニより高い。
食事は良く言えば素朴(その言葉でくみ取って下さい）
お風呂はとても良かったです。
平日の料金なら許容、週末料金なら次は無いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良いところも有りますが不満が優先してしまいます。色々な所に宿泊していますが食事の内容は良いのですが、デザート果物、ヨーグルト、トマト等が無い。展示物は立派ですが食事にもう少しコストをかけて欲しい。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

調度品や内装はとても凝っています。しかし、ただそれだけです。お料理はビッフェでしたが小鉢での提供ということで、メインディッシュはどれ？と思うような少量で満足いかないものばかりでした。山菜やきのこ料理だけ美味しいと思えたけど、他は食べていて悲しくなります。雰囲気を味わいたいというならアリなのかも。貸切露天風呂は熱めの湯。スタッフの方もやる気なく無愛想です。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

男女二人で考えた感想です。
かまくら祭に行くのに宿泊。
大浴場、貸切露天風呂も川沿いなのがいい。宿泊時に会員になれば貸切風呂に期限無しで入れるのはいいと思います。
古民家風の旅館とかが好きであちこち行ったので内装はそんなに驚く事は無かった。
朝食はあれでいいとは思いますが夕食のメニューはダメ出しします。
他の方も言ってましたがメインが無い。
手間をかけた創作料理？
別注の料理があれば頼みますがそれも無いので近くのそば屋さんとかで食べた方がいい。本当にがっかりです。
女性専用のお洒落浴衣2000円が無料って言われても好まない人も居るので部屋代を下げて貰うか選択制に！
部屋のトイレに行くのに床鳴りが酷く相手に気を使います。
客室に囲炉裏があっても火を使えないの
でフロント付近に置いて部屋には要らないです。
愚痴ばかり言ってしまいましたが夕食なしプランがあればまた冬場に行こうかなと思います。
が……リピートしたいとは思えません。

これが二人の感想です。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年02月

旅館内の雰囲気が凝り過ぎていると感じました。部屋の中の着物の飾りはちょっと怖かった。館内全体が薄暗く、お年寄りの方は不自由かもしれない。食事面が1番ガッカリ。バイキングなので人が集まり料理を取りづらくストレスを感じる。お味も凝りを感じない。食後のコーヒーはジョージアの自販機。こちらも人が集まり大変だった。残念な旅になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

日光界隈の旅行でこちらを予約・宿泊致しました。

甲冑・木彫・石像など古物が旅館の内外に配置されており、一般の旅館とは、違う雰囲気でよかったです。
温泉も大浴場・貸切露天などあり、ゆっくりと浸かれ、川のせせらぎを聞きながら、心地良い時間を過ごせました。

ただ、正直食事がイマイチでした。
まず、当日に旅館から指定された時間にしか食事が出来ず、かなり制約を感じました。

旅館の食事を楽しみにしておりましたが、正直なところ個人的には美味しいと思えるものでは無かったです。
鮎の串焼きなど、ご当地感のあるメニューもありましたが、非常に生臭く一口で断念するレベルでした。。

氷も有料で販売、チェックアウト時に注文をしていないドリンクが加算されている（勿論取り消して頂きましたが）など、利用者サービス・ホスピタリティは低いと感じた次第です。

日常とは違った雰囲気重視の方には良いかもしれませんが、ゆっくりと過ごすことを目的の方には他の旅館を検討された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

食事がイマイチ、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

朝食を済ませ部屋でチェックアウトまでのんびりしていると、8時くらいにいきなり鍵が空いて従業員が布団を片付けにきた。もうチェックアウトしたと勘違いしたのか知らないが、チェックアウト前にいきなり布団の片付けなど、今までの旅で一度もなかったのでビックリ！　　ありえない！もし着替え中だったらと妻もえらい怒って、もう二度とこの宿は使わないと言っていた。チェックアウト前に布団の片付けにくるのが、この宿では普通なのだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月