10月17日に父の米寿のプレゼントで利用させて頂きました。
家族3人で一番広い部屋にしましたが
3人での予約なのに湯飲みは２つもちろんお茶も座椅子も２つ。口コミの良さで選んだのにガッカリでした。
宿の雰囲気はとても良かったのに残念です。
食事ももう少し工夫して頂きたいです。
山の中なのでそこまで色々と思いませんが天ぷらとかキノコソテーとか。料理人が作ってくれる、出来立て熱々な物が何もなく今の時代にこんな質素な食事が出る事にビックリしました。
旅行って食事も大切だと思うのです。
なんか残念な感じばかりが記憶に残ってしまい良い思い出にはなりませんでした。　本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事が最低だ。
お一人様何個の料理は一つも無かったし
川魚も何もない。
メインで食べるおかずが何もない。
がっかりした。ホームページでは焼魚料理が載っていたけどと、係員に聞いたら前の写真だからと言われた。じゃあ削除しろ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

誕生日の記念旅行に夫婦で宿泊しました。

過去のレビューの意見が全く活かされてないと思い大変残念です。

いくつか意見が上がってますが、アルコール飲み放題の案内がわかりにくく、私たちも不快な思いをしました。

予約確認メールにもアルコール飲み放題付きプランの内容で連絡が来ました。

食事のブュッフェも混雑し、人手不足なのかと感じました。メインもないに等しく、食事には期待しない方がいいと思います。
またアルコール飲み放題確認時、自分たちでフロントで確認するよう言われ、納得がいかなく確認するよう頼みましたが、スタッフの方々は全く動く様子がありませんでした。
しょうがなくフロントに行くと、誤解を招く案内に悪気もなく、もちろんアルコールも出ず、、、、

おそらく他にも同じような意見をされる方がいるのか、対応が慣れているようでした。

誕生日だったので、ある意味記憶に残りました。

施設側にとっては連日の業務だと思いますが、利用する側は大切な1日です。

あまりにも残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

10月28日に宿泊しました。
あの食事はないと思います。すごく期待が大きかった分、残業です。バイキングの夕食、鮎の塩焼きは温かくなく、本数制限って…。品数少なく、お酒も飾ってあるだけでない。
朝食に、水とお茶しかないのは初めてです。ロビーにコーヒーはありますが。少なくともも、ジュースと牛乳くらいは。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

高評価の宿で期待しておりましたが、人的サービスが残念でした。①金庫内に前泊者(子供)のマスクが入っており確認の不備。消毒をして頂きましたが、私の問いにスタッフは苦笑いで、立ち去る…。子どもの悪戯なのでしょうが、こちらは、料金をお支払いしてサービスを受けておりますので管理不足は否めません。
②サービス説明の不足。朝食後の布団を下げるサービスを実施しているなら説明すべきです。
結果として、着替えをしている最中に入室され不愉快でした。
どうしてくれるのでしょうか？
謝罪で済む内容ではないと思います。
チェックアウトまで布団を敷いたままが多い中で、他と違ったサービスを提供しているならば、トラブル回避の為にも事前に説明すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

源泉かけ流しとのことで予約しましたが、だまされました。現地で3300円も払って個室風呂を利用しましたが、バリバリの塩素消毒、循環ろ過した風呂でした。せっかく湯西川温泉まできて塩素風呂に入れられるとは思いませんでした。客をバカにしてますね。塩素風呂に入りたい人にはオススメですが、温泉に入りたい人は泊まらない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

インターネットで宿屋の雰囲気等を見て３家族７名で９４歳の祖母のお祝いを兼て宿泊しましたが、趣向が凝りすぎていて落ち着かない雰囲気でした。
部屋は最高ランクの部屋であったのに残念でした。
しかし最も残念だったのは、あまりにもお粗末な食事で１３万も出して泊まる施設ではなかった。　口コミ通りでした。
温泉は、２４時間入れて露天風呂は有料ですが、野趣あふれたロケーションでした。少し足元が暗いのが玉にキズ！
日帰り温泉として利用するんはよいと思います。
何万も出して止まる施設ではないと思います。ほかの家族の評判もさんざんで、予約したのに恥をかいててしましました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

路線バスで到着　10組超のチェックインを一人で対応　部屋には30分以上待たされて漸く案内。楽しみにしていた風呂は昨日来の雪でボイラー故障。結局夕飯前には回復せず小生は
入らずじまい。連れは夜遅く入浴。食事はバイキングでさしたる物は見当たらず。一万円で一泊二食は贅沢言えまいか？　帰りには風呂の故障分詫びの菓子くれたが割り切れず。

フロント始め係の人は一生懸命やってはいるが何かたらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

8月5日に宿泊しました。
まず夕食が最低、前の人も書いていますが、低レベルのビジネスホテルの朝食バイキングより酷い。
温泉旅館に泊まれば温泉の次に楽しみなのは食事ですよね。
温泉は普通、貸切露天風呂が6カ所あるが、その分普通の風呂や露天風呂が狭い、貸切露天風呂を少なくして普通の風呂を大きくするべき、お湯は100％源泉掛け流しではないので、加温循環消毒のそこいらの温泉と同じ、ph9.なんぼとうたっているが、浴槽のお湯は間違いなく違う、塩素のせいで肌が突っ張る。
もう二度と泊まらない。
同行者の感想
建物や設備はたしかに立派だが、そこにお金をかけすぎたせいか食事やサービスが蔑ろになりすぎて、経費を抑えて回収しようとしているとしか思えない。
上記のように食事がヒドい。客をなめているのか。業務用の激安の海苔こんにゃく(よくスーパーでも売っている安いやつ)のようなものを生のりこんにゃくと記載し一つ一つ小鉢に入れてバイキングとして出していた。もちろん味気ない。馬鹿にされているような気分だ。
デザートは3色団子のみ。安いバイキングに行くとよく見るもの。果物など一切なかった。サラダバイキングはレタスとキャベツを混ぜたもの。だけ。ドレッシングも一回使い切りのものが2種類のみ。ご飯も欠けたお米が多く、もちろん味もがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事が最悪です。
楽天トラベルでなぜ上位になっているのか謎です。
味は格安ビジネスホテル以下。
品数も少ない、メインと謳っている鮎の塩焼きは１０センチ程の小さいもので１人１匹まで、湯葉は一口サイズのものが１人２つまでと制限付き。
食事の時間は夕食１９時から２０時２０分、
朝食７時から８時２０分までと時間がタイトなので小さいお子さん連れの方には特にオススメできません。バイキングですが途中から料理の補充もされなくなります。
周辺に売店などは一切ありません。１番近いコンビニですら車で約４０分かかります。
温泉は内湯がぬる過ぎて寒かったので、最後にシャワーで温まりました。こんな酷い宿にお金払うなら、ビジネスホテルのほうがマシでした。
サービスもよくないです。
絶対リピートはなしです。
外国人の方々なら、喜ぶかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂は満足。
Wi-Fiなし。
1日3部屋限定の特別室、ただ単に広いだけ、囲炉裏がついているだけ、椅子とか一脚もなく、座っていなければならないので腰が痛くなる。
夕飯　小鉢メインの内容で、ガッカリ、ちょっと出遅れで残飯のような状況。暖かいメニューもほとんどないし、一人1本限定の鮎の塩焼きも生焼けの状態で生臭さくて食べられませんでした。
こんな酷い夕食は初めての体験。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

わざわざ行ったのに食事は大してご馳走と言えるような物は無いし、魚介類は鮮度悪いし、客を馬鹿にしてるのか？と思うようなメニューでした。主菜、副菜の分け方をで見ると殆ど副菜です。主菜がない。あったのは鮎の塩焼きとサーモンのお刺身くらいでした。いろんな温泉に泊まってきましたがこんなに食事がショボい宿は初めてです！

風呂は狭いし、シャワーの勢いが弱いしでシャンプーしにくい。

客室の洗面台からはお湯はチョロチョロしか出ないしアレでは手も洗えません。この寒い冬に手洗い歯磨き洗顔には水を使えとゆー事なんでしょうか？

浴衣の上から着る羽織りはポケットに前の人が使ったポケットティッシュが入っていました。前の客が使ってから洗ってないんですか？

もう２度と行く事はないので、最低評価とさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

土日・祝日など連休に宿泊される方はこの口コミを必ず見てください。尋常ではない値段設定です。この口コミが多くの人に届くことを祈っています。平日は値段相応かと思います。
今回、平日宿泊料金×４倍弱といった、まるで高級旅館並に宿泊料金を支払っております。それを念頭に下記参照ください。

いいところもあると思います。それは、外国から来られた人にはいいかもしれません。

さて、悪いところ。本当に色々ありすぎて文字数の関係で記載できません。部屋とか温泉が循環だとか。それは他の星１つのコメントを記載している方々を参照ください。私が言いたいことは食事のひどさ。
私は、楽天HPの記載内容、
【伝統的な名物囲炉裏料理や田舎料理【かまど】を使用した秘伝の「武家料理」と地産地消ならではの創作郷土料理+α目にも鮮やかな小鉢ブッフェ(バイキング) を前菜からメイン、デザートまでお客様のお好きな構成でコースさながらにお召し上がりください。】
や、
【山の幸は海のように色鮮やかなカニなどはございません。素朴ではありますが、一つ一つは実は貴重だったり高価だったり・・新鮮な深山の食材をご堪能くださいますと幸いです。】
を見て、食事をとても楽しみにして行きました。ほかは最悪としても食事が良ければ金を払った価値がある。

実際は、
プラスαではなくて、完全にバイキング料理。かつ、メインと思われる鮎の串焼きは一人一本という個数制限にくわえて、生焼けな上に塩がほぼ振られていない。
炉端料理？？なんですか？そんなのありました？上記の鮎だけでしょ。しかもとても炭で焼いているとはおもえない焼魚

記載しているとおり、山の中でカニなんかいらないですよ。その代わりに山菜とか、美味しい野菜料理とか出してほしいですよ。でてきたのは、個数制限のびっくり位少ない湯葉とか。山菜料理なんて、水煮と思われるわらびの不味いおひたしとかウドだけじゃん。
何が、深山の食材だよ。客を馬鹿にするのもいい加減にしてほしいよ。

また、他の人の口コミの最後に書いている
【一般的なご宿泊をご所望でしたら他館様をお勧め致します】
これも、客を馬鹿にしすぎているんじゃないですか。じゃぁ、HPをちゃんと記載してくださいよ。少なくとも、食事に関してはほぼ嘘じゃんって思うくらい。

もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

とにかく、料理が不味い！宿泊代金は安いのですが、それを差引いても料理は酷すぎます。この宿の夕食は、普通の旅館の朝食バイキング並み、朝食は、ビジネスホテルの無料朝食と変わらないレベルです。せめてお酒でもと思いましたが、夕食時のアルコール飲料は極めて高い値段設定で、お財布に優しくありません。

　この宿はハード面には投資しても、食事やサービスといったソフト面には全く投資しないのだと思います。言い換えれば、古民家調の家具やお風呂などハードに投資して集客し、粗末な食事と高いアルコール飲料で投資を回収する、上手くできたビジネスモデルです。

　また、アド街一位などと集客していますが、テレ東のHPによれば、奥鬼怒温泉郷の第一位が露天風呂天国で、複数の旅館の露天風呂と一緒にこの宿の露天風呂が紹介されているものであり、かなりの誇大広告と言わざるを得ません。

　低い評価の口コミはほとんどが食事に対してですが、「旅に不慣れなお客様からのお言葉、拝見させていただきました。」とか「（一般的なご宿泊をご所望でしたら他館様をお勧め致します）」といった攻撃的な返信をしており、改善する意思は全くないとしか思えません。現在は低価格とハード面での華やかさでお客様が来るのかもしれませんが、「奢る平家」にならぬようお祈りいたします。

　私は、楽天のダイヤモンド会員で全国の温泉地を旅しています。湯西川温泉も3回目でした。良い温泉なのでまた参りますが、４回目は、この宿の勧めに従って他館に泊まるようにします。

　
　
　
　
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

急遽、温泉で癒されたくなって2食付きで安いのにクチコミが良かった為予約。宿のコンセプトを理解した上での訪問だったが…あまりにも私達には合わなすぎて、泊まらずに帰りました。

・期待せずに行ったが、料理が想像以下だった。お刺身？らしき物を持っていた方も居たが、そんなの何処にあった？別料金で注文出来たのか？バイキングである事を言われただけで説明もなかった。

・貸切風呂を利用したが、予約制ではないので空いてるかは行ってからの運。温泉も特別感動はなかった。

・布団は薄くて痛い。これで寝たら翌日身体が痛くなったと思う。
あと、少し横になっただけで痒くなった。

貸切風呂が利用出来て、2食付きでクオリティを求めない方はとても良いと思います！私達に古民家宿は合わなかった。
クーポンとポイントで貸切風呂代だけの支払いだったので勉強代ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

食事が最低です。
朝食は、卵焼きが冷凍だし
パンもなかった
もう二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

まずやはりクチコミは確認するべきでした。
食事は楽天トラベルの予約画面には書いてありませんが、写真に写っている鮎の串焼きが1本だけ、日光ならではの湯葉の小鉢が2個と制限がありました。
前菜からメイン、デザートまでお客様の好きな構成でコースさながらに召し上がり下さいと、紹介文に書いてありますが、全く違いました。
メインはなんですか？
1本だけの鮎ですか？
小鉢で2個しか取らせてもらえない湯葉ですか？？
品数もかなり少なく、色々な旅館のバイキング行きましたが、唖然としてしまいました。

さらに許せないのが、このコロナ禍に羽織を洗濯もせずに使い回ししているのではないかと思うような、羽織のポケットに朝食で使ったであろうケチャップのパウチと、使って丸まったティッシュが入っていました。
到着してすぐに浴衣に着替え、羽織を着てお風呂に入った後に気づいたので気持ち悪くてしかたなかったです。
フロントに行き洗濯してないのではと、指摘しましたが洗濯はしてます。と回答。
ティッシュが濡れていないでそのままの状態で入っている事を指摘しても認めようともしない。
会話にならないので諦めましたが、久しぶりにガッカリした旅館でした。
確かに料金は格安でしたが、だからと言って許せる問題ではありません。
前回着た羽織を洗濯もしないで着させられていたと思ったら気持ち悪くてすぐに帰りたくなりました。
本当に残念でしかたありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

ゴールデンウィークということで宿泊客が多い時期にお世話なりました。皆さんの評価が高いのですが、何がそんなにいいのか全く理解できまさん。私が期待し過ぎたのかもしれません。お宿は骨董品があちらこちらに飾ってあり個性があってよろしいと思います。それだけです。宿で働いている方々に笑顔はありません。食事場所はコロナ対策はされておりましたが、宿泊客でごちゃごちゃしていました。食事をさっさと終わらせて欲しいのかすぐトレイを下げられました。豪華な食事を期待したわけではありませんでしたがあまり食べるものがありません。もう少し工夫をして欲しいです。お風呂を一番期待して予約させてもらったのですが、消毒液が入っているお湯だとかで興ざめしました。敷布団も畳の硬さが感じられる薄さで腰が痛くなりました
全くおもてなしの心の感じなれない期待外れのお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

チェックアウトの２時間前。朝食を終え、妻と部屋でくつろいでいた時。ノックもなく突然、合鍵でドアを開けられ男性スタッフが部屋へ入ってきました。目が合うと一言「お布団上げても宜しいでしょうか？」。唖然として、今布団を上げないといけないのか確認すると「はい」とのこと。話している間も終始部屋の中を見続けているので、気持ち悪さもありさっさと布団を上げさせて退室してもらいました。
チェックインの時は朝、部屋に居ても布団を上げる必要があるとは説明されませんでした。
また、普通はノックして返事をしてからドアを少しだけ開け「おくつろぎのところ失礼します、お布団を上げても宜しいでしょうか」と室内を覗かずに許可を得るものではないでしょうか。さいわい着替え中ではありませんでしたが、女性のいる部屋に無断で男性スタッフが入室するなんてあり得ません。
食事処の女性スタッフは笑顔で対応してくださり、食事自体も美味しかったです。風呂もきれいで朝食を終えるまでは気分良く過ごせました。
客室へ続く通路に蜘蛛の巣が多いのは気になりましたが、朝食後まで総じて楽しんで過ごしていただけに、無断入室の一件はとても後味が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ過の時期ではありますが、ＧＯＴＯ割引もあったため宿泊させて貰いましたが不満だらけ。せっかくの家族旅行も台無しです。
部屋に入り浴衣等を確認しましたが、当方は妻と小学生の３人家族なのに浴衣もタオル等のアメニティも２名分しか準備無し。フロントに内線したところ「こちらはフロントなのでロビーに担当がいるのでそこに行って貰えます？？」なんて他人行儀な対応。仕方なくロビー担当女性に訪問し詳細を伝えたところ先方側のミスがあったのを確認の上で謝罪がありましたが、まずフロントで受け付けた時点で「一旦確認します」と言い部屋まで確認に来るべきです。フロントって宿の総合受付ですよ！バイトなんですか？客を舐めてますよね。
当方はそんなに裕福ではありませんが年間５か所以上は色んな宿に宿泊しており、このような対応は初めてだったのでビックリです。サービス業を全く判って無いとしかいいようがありません。外の貸し切り風呂の扉の開閉音も煩く気になります。修繕した方がいい。
コロナ対策はしっかりしていました。
宿の内外装にばかり力を入れないで従業員の指導をきちんとした方がいいのでは？従業員も足りていないのでは無いですか？
口コミの５点や４点の評価に騙されてはいけません。２度と行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月