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坂戸ホテルのクチコミ・お客さまの声
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先日雪の日に泊まりました。1か月以上前に予約したため私も予約したか当日朝に電話で確認し予約できていますと返事をもらい当日雪の中歩いて夕方ホテルに行くと予約を確認するのに名前がみつからなったのか20~30分以上待たせ名前がなかったのか楽天からきているメールを確認させてくれと言われたので確認までしてそれでも予約が確認できず名前住所を記帳させデラックスルームを通常料金でいいですよと言った直後に予約が見つかったらしく記帳させ待たせたことも忘れたように通常の部屋のカギを渡されました。このホテルは最悪です。今までは可もなく不可もなくといった印象でしたので何回か泊まりましたが翌日帰るときもなんの謝罪もありませんでした。こちらは雪のなか濡れながら来ているのに予約確認までしているのにとても不快な思いをしました。食事も口コミではいいようですが料金を考えると普通で特別なものはなにもありませんでした。
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先日は大雪でお足もとの悪い中、わざわざ当ホテルにご宿泊頂きましたのに、私どもの不手際でお客様に大変御不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。また朝食ではお客様のご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。メニューや料金の改善を検討してまいりたいと思います。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして本当に有難うございます。お客様のお声を無駄にしないようにスタッフ一同、深く反省し快適にお客様にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思いますので今後も宜しくお願いいたします。 フロント 西澤・青柳
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投稿者さんの 坂戸ホテル のクチコミ
先日雪の日に泊まりました。1か月以上前に予約したため私も予約したか当日朝に電話で確認し予約できていますと返事をもらい当日雪の中歩いて夕方ホテルに行くと予約を確認するのに名前がみつからなったのか20~30分以上待たせ名前がなかったのか楽天からきているメールを確認させてくれと言われたので確認までしてそれでも予約が確認できず名前住所を記帳させデラックスルームを通常料金でいいですよと言った直後に予約が見つかったらしく記帳させ待たせたことも忘れたように通常の部屋のカギを渡されました。このホテルは最悪です。今までは可もなく不可もなくといった印象でしたので何回か泊まりましたが翌日帰るときもなんの謝罪もありませんでした。こちらは雪のなか濡れながら来ているのに予約確認までしているのにとても不快な思いをしました。
食事も口コミではいいようですが料金を考えると普通で特別なものはなにもありませんでした。
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先日は大雪でお足もとの悪い中、わざわざ当ホテルにご宿泊頂きましたのに、私どもの不手際でお客様に大変御不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。また朝食ではお客様のご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。
メニューや料金の改善を検討してまいりたいと思います。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして本当に有難うございます。お客様のお声を無駄にしないようにスタッフ一同、深く反省し快適にお客様にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思いますので今後も宜しくお願いいたします。
フロント 西澤・青柳