先日はホテルアーバングレイス宇都宮を再びご利用いただき誠にありがとうございます。そしてこの度頂戴した貴重なご意見にも深く感謝申し上げます。

一方ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。数々のご指摘を真摯に受け止め、フロント・清掃・レストラン全スタッフがこの度のご意見を共有し改善に向けて始動いたします。

①客室清掃に関しましては、スピードだけでなく清掃の質の向上に努め、最終確認の徹底を図ります。そしてお客様に完璧なお部屋をご提供できるよう清掃スタッフとフロントスタッフの連携を強化いたします。

②大浴場清掃は、ご指摘いただきました通り営業時間内の見回り清掃を強化し、床や洗面台清掃・備品補充の頻度を増やし快適空間をご提供できるようにいたします。

③レストランは外来のお客様もご利用になられる空間であるため、規制を設けることは困難ではございますが、全てのお客様が味にもそして雰囲気にもご満足いただけるレストラン形態を模索してまいります。

④駐車場に関しましては、市内中心部に立地するため敷地内駐車スペースに限りが生じ心苦しく思っておりますが、お客様へのご負担を少しでも軽減できるような策を検討してまいります。

この度貴重なお時間を割いて頂戴したご投稿に心より感謝しております。今後一人でも多くのお客様にご贔屓いただけるようなアーバングレイスオリジナリティーを追求してまいりますので、またいつの日か当ホテルをご利用いただき貴重なご意見をいただけたら幸いです。

この度のご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアーバングレイス宇都宮　コンシェルジュ