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イングリッシュガーデンホテル レアントのクチコミ・お客さまの声
総合3
近隣から、少し気分を変えたくて宿泊しました。周りが工業地帯という立地はどうかと思いますが、場所はわかりやすく、用意して頂いたお部屋はお庭側だったのでそこは特に不満はありません。アメニティは必要充分、シャンプー等も比較的良いものかと思います。今回少し辛口の評価をさせて頂いたのはウェルカムドリンクについて。チェックイン時に氏名等の記入をしている時に出されたドリンクとおしぼり。。。『ここで頂くんですか?」と伺うと「はい」というお返事。どういったお茶なのかの説明もなく、フロントに複数の女性がいる中での立ち飲み。。。こういったサービスをされるホテルはたくさんありますが、立ち飲みを強要されたのは初めてです。利き酒大会じゃあるまいし、こんなサービスならしない方が宜しいかと思います。また、フロントにいた女性で非常に印象の悪い方が一人。笑顔もなく言葉遣いも良くない。他のスタッフの方は(夜間の男性も含めて)皆さん笑顔できちんとされていましたが、チェックインの段階でドリンクとその対応でガッカリしてしまいました。あと、wifiが全く繋がらなかった。フロントに聞いてみようかと思いましたが、あの女性の対応かと思うと聞く気が失せてしまって、結局そのままに。数日の時間が取れない時の近隣での息抜きに、ちょうど良いホテルを見つけたと思ったのですが。。。残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。ドリンクに付きましては今後の検討事項と致しましてホテル全体で共有をさせて頂きたく存じます。尚、対応に付きましもスタッフ一人一人が今一度しっかりと考え自覚しお客様に接して参りたいと存じます。この度は客様の大切なお時間を不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。誠にありがとうございました。
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ナビオス横浜(神奈川県)
3.0
投稿日:2020-10-11 10:31:15
ホテル フィール(神奈川県)
5.0
投稿日:2020-10-11 10:24:35
投稿日:2020-10-11 10:18:43
投稿日:2020-10-11 10:13:44
アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉(神奈川県)
2.0
投稿日:2020-10-11 09:39:55
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総合3
hugo-soloさんの イングリッシュガーデンホテル レアント のクチコミ
近隣から、少し気分を変えたくて宿泊しました。
周りが工業地帯という立地はどうかと思いますが、場所はわかりやすく、用意して頂いたお部屋はお庭側だったのでそこは特に不満はありません。
アメニティは必要充分、シャンプー等も比較的良いものかと思います。
今回少し辛口の評価をさせて頂いたのはウェルカムドリンクについて。
チェックイン時に氏名等の記入をしている時に出されたドリンクとおしぼり。。。
『ここで頂くんですか?」と伺うと「はい」というお返事。
どういったお茶なのかの説明もなく、フロントに複数の女性がいる中での立ち飲み。。。
こういったサービスをされるホテルはたくさんありますが、立ち飲みを強要されたのは初めてです。
利き酒大会じゃあるまいし、こんなサービスならしない方が宜しいかと思います。
また、フロントにいた女性で非常に印象の悪い方が一人。笑顔もなく言葉遣いも良くない。
他のスタッフの方は(夜間の男性も含めて)皆さん笑顔できちんとされていましたが、チェックインの段階でドリンクとその対応でガッカリしてしまいました。
あと、wifiが全く繋がらなかった。フロントに聞いてみようかと思いましたが、あの女性の対応かと思うと聞く気が失せてしまって、結局そのままに。
数日の時間が取れない時の近隣での息抜きに、ちょうど良いホテルを見つけたと思ったのですが。。。残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
ドリンクに付きましては今後の検討事項と致しましてホテル全体で共有をさせて頂きたく存じます。尚、対応に付きましもスタッフ一人一人が今一度しっかりと考え自覚しお客様に接して参りたいと存じます。
この度は客様の大切なお時間を不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後もご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。誠にありがとうございました。