ミネラルウォーターサービスがありましたが、封の開いた飲みかけのものが置いてありました。
これは衛生面で他のアメニティも信用できなくなりました。
部屋・風呂は申分なく広くて良いのですが、
駅からは階段、荷物を持っているとエレベーターはJRの反対側にしかないのでちょっと不便です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

築年数が古いのか、すすけた感じ。従業員のユニフォームもダサくて、ホテルという感じがしない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

新栄界隈で飲むのにこちを利用しましたが、先ずは部屋が汚い・・・。
特に床の絨毯がシミだらけ。。。　入った瞬間にもうないなと思いましたね。
あと、早朝にチェックアウトしましたが、その際の受付の女性の接客態度が最悪。。。　愛想も無ければ態度も悪い。接客は笑顔が命です。気持ちよく出かけれなかったですね。。。残念。　
お客が一瞬でも感じれば二度と利用しないと思います。
地下駐車場での受け入れは(ご年配の方)ものすごく丁寧に対応して頂けました。こちらは満足です。
しかし受付の接客が気になりますので二度と利用しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

フロント及び地下駐車場の従業員の方はとても丁寧で好感が持てました。
部屋については広かったので良かったがコロナ禍の中で珍しく窓を開けての換気ができないのはとても珍しく残念だった。
空調も送風が弱く効くのに時間がかかるかんじでした。
バスルームはまずまずの広さだったがトイレの便器が浴槽にかなり近く設置されていて使いづらかった。
便器の反対側がかなりスペースが空いていたのでもったいない感じだった。
今回は朝食付きだったので利用したが今まで宿泊したホテルの中でもかなり種類が少なくて貧弱に感じた。
改善して欲しい。
ランチでは名の知れたメルパルクさんだからモーニングももう少し力を入れて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

設備が古いです。シャワートイレは壊れて使えませんでした。空調は全館で暖房、冷房の切り替えなので部屋の温度調整ができません。部屋が暑くなっても冷房は使えないし、窓は締め切られていて外の空気も入れられません。（完全にロックされ開きません）朝食バイキングは一品、一品の量が少ないのですぐに無くなってしまいます。宿泊人数の割りに量の提供が少ないと思います。外国からの団体客が多くゆっくり過ごすには不向きだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

スタッフの方のサービスは良かったです。しかしながらいかんせん設備が古いです。シャワートイレは壊れていました。部屋の冷蔵庫のモーター音がうるさかったです。朝食バイキングは人数の割に量が少ないのでおかずが直ぐになくなってしまいます。すぐに補充はしてくれるのですが、廃棄を出したくないのか一品あたりの量が少ないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

　このホテルで会議がありましたので，利便性を考えて宿泊をしました。
結婚式場も兼ねているようで，会議場への誘導サービスは十分でしたし，宿泊する室内の清掃も丁寧になされておりました。
　ただ，このホテルについては，幾つか改善すべき事項があります。
　第一に，フロントスタッフが無機質で笑顔一つないこと。しかも，私が「名古屋駅に松坂屋ありますか？」と尋ねたら，「はい，ございます」。それを信じて，名古屋駅に行ったら，あるのは高島屋と名鉄百貨店。スマホがあるのですから，自分で調べれば良かった・・・。寝るだけのビジネスホテルとは違い，結婚式も手がける大きなホテルなのに，あまりにもフロントの対応はお粗末です。最近はビジネスホテルでも随分接客態度が改善しているところも少なくありません。少なくともフロントスタッフについては，客をもてなすという意識に欠けているのではないかと思います。
　第二に，シングルの部屋。広さ十分です。が，ベットからテレビを見るのが大変。ベットとテレビの間が空きすぎているうえに，テレビが小さいですから，こういう事態が生じるのも当然だと思います。まあ，ダブルだとかツインと同じ大きさの部屋をシングルに使用しているでしょうかね。もうすこしテレビを大きくすれば，こういう問題を解消できるのですが，買い換え時に検討してはいかがか，と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

近くに飲食出来るところが殆どなく、ホテル内も多目的レストラン１軒のみ。土曜夕食は１７３０と早い目に行ったが団体客（～２０名程度）の為和食メニューは長時間待ってもらわねばならないと言われ、一人客は敬遠されているように感じたので諦めた。
部屋のベッドは傾いていて担当者（誠意を持って対応）にベッド脚へのかませものをしてもらった。斜めなベッドは未経験で不安定な感覚。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

仕事の際のみ利用する宿。相変わらずのフロントの対応の悪さ…人によっては笑顔で丁寧な方も居るけれど殆どが無表情の対応。いつもイヤな気分、仕事じゃなければ泊まらない宿。
まだ、清掃の方や、ドアマンの方の方が余程、愛想がいい。電話の応対も、冷めた話し方で気分が悪くなる。どうして笑顔がないんだろう。どうして、いらっしゃいませ、いってらっしゃいませ、が、今時言えないんだろう。悲しいホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

ビジネスで利用しました。ビジネスのため、当然深夜近くになるわけですが、規定の駐車場にはとめることはできませんでしたので、駐車スペースとおぼしきところに駐車しました。ここに停めてよいのかな？とフロントに行くまで不安でしたので、もし駐車場を閉めるのであれば、どこに停めたらよいかなどの案内板1つ出していただければと思います。
また、会社の研修で伺ったときには対応はよかったのですが、個人で泊まろうとすると、こんなにも態度が違うんだなと思うくらいのフロントの方の対応でしたので、そこがとても残念でした。
さらに言えば、本当は朝食をとりたかったのですが、7時からとのことで、7時にチェックアウトしなければならないビジネス利用の客にとってはさすがに遅くて、利用できませんでした。せめて、6時30分からだったらよかったのに、と思いました。
お部屋などは広々としてきれいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋は全体的には良い印象ですが、早割価格相当の内容です。浴室は安いビジネスホテルにありがちな臭いがして、少々がっかりしました。正規の価格で宿泊するレベルとは思いませんでした。ホテルの方の対応も少々不満に感じる時もありました。一方で、清掃はしっかりしていて、気持ちよく寝ることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

ホコリがあった家具の横に

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

4/23～4/25まで宿泊しました。今回は近くである結婚式が目的だったのであまり期待しませんでしたが建物は古く壁紙が破れていたとこもあり　そしてバスルームの扉のしまるときの音が大きくて少しびっくりしました。（他の部屋の音も気になりました）部屋全体が暗く洗面所ではお化粧はできません。そして片側のベッド周りにはコンセントさえなく　今時USBジャックもなく少し不便に感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

風呂場の清掃が行き届いていないのが特に目立ち、終始、気分が悪い滞在となりました。風呂場の換気扇は埃だらけ。簡単に清掃できる程度の汚れがなぜこんなに目につくのか不思議です。清掃をしていないのでしょうか。風呂場の緊急用の受話器にいたっては、触るのも不快なほどのベタベタ汚れがあり、口が当たる受話口にも汚れがあり、これは、宿泊費をいただけるレベルですか？という感じ。１Fの玄関ロビーは綺麗なのに、宿泊する１０Fのエレベーター前のじゅうたんは、しみだらけの汚れがひどく、滞在の最初から、気分が悪くなりました。すべてが不潔に思え、最悪の滞在。部屋に入ると、暑い季節なのに、部屋も冷蔵庫も冷えておらず、冷蔵庫は、自分でコンセントを入れるようになっていました。チェックインは夕方遅い時間にうかがったのですから、そのくらいの準備はできたはず。せっかく部屋は広くて、眺めが良いのに、残念です。外国人観光客が増え、価格を下げることで、大勢を呼べるのかも解りませんが、費用の関係で清掃が行き届かないのであれば、予約前に、それを、明記し、それを承知で宿泊していただくべきです。たくさんのホテルに泊まってきましたが、結婚式場まである大きなホテルで、このだらしなさは、許せないレベルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月