外観も豪華で部屋からの眺めも良く良い時間を過ごせました。不満だった点はテレビが小さい事と暖房入れても部屋があまり暖まらなかった事です。フロントの方の対応はとてもよかった。
評価1になってるのは画面が出てこないからです4でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

子供の受験のために合計５泊。フロントマンに「明日から子供が受験のために宿泊する。１４時過ぎにホテルに着く。チェックインは１５時と承知しているが、少しでも早く部屋に入れないか？」に対して「部屋の掃除が終わっていれば入れる」と一言。私が怪訝な顔をすると、再度同じ内容を繰り返し、対応できないことを言葉と態度で示す。全国のピンからキリまでのホテルで宿泊を経験しているが、同じ様なお願いをした場合には、「部屋掃除の順番を変更してみるが、少し待ってもらうかもしれない」これが一般的な対応であった。こちらのホテルのようにはっきりと「出来ない！！」旨を言われたホテルは経験なし。子供の受験を控えていたので、翌朝フロント同じフロントマンに再度お願いすると、最初はこのフロントマンはうんうんと頷いて（「それは昨夜出来ないと言ったろう」と言わんばかりの態度）いたが、私が「部屋の掃除の順番を変えるとかすれば可能では・・・」と話すとこの男性は掌を返したように「出来ます」と態度を急変した。私は呆れながら怒りをこめて「貴方は昨夜は出来ないと言ったよね！！」に対して「すみません、すみません」を繰り返すばかり。酷いもんだ。敢えて「子供の受験」と言ったにも拘らずこんな対応。お蔭様で１５日チェックアウトすまで嫌な思いをしながらホテルで時間を過ごすことになった。更におまけが付いて、この男の顔も見たくないと思っていたが、フロントにキーを取りに行くと、この男がおり、何も言わないのに、私の姿を見るなりキーを渡された。要注意人物とでもこの男性には思われていたみたい。フロントを背にしてエレベーターに向かおうとしたところで、この男は安堵したのか、これ見よがしに「フー」と大きく一息。「？？？私に対する嫌味か？？」一人の男の対応でこんなにも嫌な思いをする。慢心か。泊めてやっているぐらいの思いか。ホテルはサービス業。「お客様視点」という言葉をご存知？先週末も名古屋に子供と宿泊したが、当然こちらのホテルは選ばない。支配人室への手紙での郵送も考えたが、他の方にも知って欲しいから敢えてこちらにコメント。猛省は望むが、まぁ、二度と宿泊するつもないね。　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

空気清浄機を頼んだ所、カバーが外れていて、ホコリだらけでした。
きちんと掃除をして、カバーなどのセットを確認してほしいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

まわりに食べれるところが無く不便でした。ホテル内での夕食先がないので困りました。料金も高い。今までのビジネスホテル宿泊施設の中で一番最悪でした。駐車場料金も高いし、現金以外の支払い可能にしてほしい。マナカとか

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

駐車場入口でかなり待たされたので約束時間に遅れそうになった、朝食ご飯がやわらかすぎて美味しくなかった。種類も少ない。ウェディング写真撮影指示なく随分待たされた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

幾度も利用していますが、今回は本当に残念でした。
10時半頃ベッドに入ったのですが、上階からドンドンと振動を伴う足音(関取クラスか？と思うほど)。さらにドカンバタンという物音が繰り返され、寝付けませんでした。その音と振動は0時半になってもやまず、フロントに電話したら、「遅くにチェックインされた団体の方で」という返事。やっぱり居ますね、どんなルートか、春節がらみ。
かどうかは知らんが、どう見ても営業してるの？というくらい暗くてガラーンとした状態なのに、なんでこんな部屋割りになるのか、怒りしかない。
また新たな定宿を開拓せねば。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

以前から泊まらせて頂いていますが、他の方のコメントにもあるように室内清掃や室内確認は質が下がっているようです。
お風呂の天井に血のような赤い汚れやカビのような汚れがあり背の高い私はとても嫌な気分でした…。
また、テーブルの明かりも電球が切れておりました…。
更に最悪なのは、禁煙の部屋に他の部屋のタバコの臭いが入ってくる始末…。（廊下は問題なく、閉まった窓側から臭いがしていました…）
ちょっと次からはどうするか考えます…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

冷蔵庫のコンセントがついておらず、ミネラルウォーターが常温で、夏の暑い日には、冷たいのが飲みたかったです。
朝食のバイキングは、おいしかったです。
また、次回利用したいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

フロントの女性の態度、言葉使いが悪い。（荷物の受け取りかた、名前を呼ぶのにに敬称を
つけないなど）
洗面所にタオル掛けがないため、使ったタオルの置き場所がない。
バスタブが洗ってない（前に使われた筋が残っている。）。
夕食のハンバーグは冷たかった。
メルパルクという名前は郵便関係のMail Parkだと思うがＭｉｅｌ　Ｐａｒｑｕｅ　では蜜の女神になる。何を意味しているのか不可解である。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

電話の応対、接客、感じが悪い。笑顔もなく、部屋チェンジの際、キャリー等の沢山の荷物も持ってくれず、
部屋には髪の毛も落ちていて、不快な気分になるばかり。気分の良いstaffなどひとりもいなかった。仕事柄仕方なく宿泊するが、個人的な利用は、絶対したくないホテル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

21時頃ホテル到着
フロントでチェックイン
前のお客がチェックイン中で
記入中でフロントの人は
立ったまま、私が近づいても無言のまま
もう一人の人も無言のまま
他のホテルなら、
今晩は、少々お待ちください
位言う！
私の番になっても、
お待たせいたしましたの言葉も無し
こんなフロント初めて！
途中ワインの栓抜きを借りに行ったが
そっけなく”ありません”で終わり
旧態然の官公庁か？
次の宿泊は別を探す

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年06月

毎週宿泊させていただいてます。朝食のバイキングに関して不満あり投稿します。毎週９時過ぎぐらいに、朝食を食べる場所に入りますが、必ずその時間になると、料理を下げており、食べる物が遅くなると少なくなっており、ゆっくりと食事もできません。９時半と書いてるなら、９時半までは、料理は一切下げないでいただきたい。食べていて気分悪い。いつもこっそり下げる人は決まって年をめされた男の方。こっちは毎週見てますよ。皿を下げるなら料金を下げるなど対応すべき。あなた方がお客様なら、どう思いますか？これからも毎週宿泊させていただいてます。止めてください。お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

毎週宿泊させていただいてますが、朝食のバイキングに関して、毎回料理を下げるのが早すぎる。９時半までと明記してるにもかかわらず、９時を回り出すと、自分らの都合で、かたずけを早める為か、どんどん皿を引き下げていき、おかわりもさせない勢い。全くお客様のことなんか気にしない様子。毎週、毎日のこと。ホールスタッフと毎回引き下げにくり年老いた方。なんとかならないか？９時半までと書いてるならば、その時間まではかたずけないていただきたい。いかか゛でしょうか？お客様の立場に立って考えていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

駅の近くなのに車で行きやすく、新栄のライブハウスに歩いて行けるので、これまで3回利用させていただいています。
朝食は普段からあまり食べられないので、いつも素泊まりです。
今回、非常に残念だったのは、洗面所の洗面ボウルの、オーバーフロー穴と呼ばれるそうですが、水があふれないためにある穴が非常に汚かったことです。
蛇口が短いため、注意して手を洗わないと触れてしまうような位置にあったため、うっかり触れてはまた石けんをつけて洗い直し、使用するたびに注意深く手を洗う必要がありました。
トイレットペーパーホルダーの奥の部分、トイレットペーパーを最後まで使用すると見える場所ですが、そこもかなり埃が積もっていました。
こうなると、お部屋自体清潔なのか？と疑心暗鬼になります。
お部屋には無料のミネラルウォーターを提供する旨の案内があり、毎回ペットボトルが置かれていましたが、案内の用紙はありましたがペットボトルはありませんでした。
案内の用紙も端が折れた痕が複数あり、いつから使っているの？この折れた痕って気にならないの？と思ってしまいます。
県外から名古屋市内に車で行くためには、わかりにくい名古屋高速が非常にネックです。
過去に3回行っているため通い慣れた道になり、できれば今後も利用したいと思っていましたが、今回のことはちょっと憂鬱になることが多かったため、新しいホテルをまた探さなくてはいけないのかと残念に思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ネット環境が貧弱なのがとても気になること。
フロントや各所で働いている方の対応がとても雑で説明を十分にしてくれないので、
今後使用する事はないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

　ここ数年、何度が利用させていただきましたが、今回は色々と不都合がありましたので投稿させていただきます。

・テレビのBSチャンネルが1、3、7しか映らなかった。(フロントに連絡し翌日には改善）
・テスク用椅子のクッションがへたっており座り心地が悪い。
・冷蔵庫の温度設定を最弱の『１』にしていても、飲み物が凍る。
・朝食会場にて、団体客が開店と同時に入店するので、行列になってしまう。
・４泊目の最終日、部屋に入ろうとするとドアが施錠されていなかった。

　団体客が宿泊している場合は朝食を別会場にするなどの配慮がほしい。（ビジネスマンにとって７時開店では余裕が無く厳しいです）
　ドアが施錠されていなかった件は、全国の様々なホテルを利用しましたが前代未聞です。部屋にはノートPC入りのキャリーバッグが置いてあったので、盗難されていたらと思うとゾッとします。
　初めて利用させていただいた時には良いホテルだと思いましたが、回を重ねる度に残念なことが起こります。ホテル側の都合で判断されていることが多いのでは？
　年に数回は名古屋へ出張しますが、また利用させていただくかはわかりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年08月

立地条件は良かったが、朝食のバイキングの野菜が非常に良くなかった。生野菜のブロッコリなどは冷凍を解凍したようで、水ぽくて
とても食べれるものでなかった。そして珈琲も不味く缶コーヒーを飲んだ方がまし。さらに部屋の空調設定がおかしく、２８度設定して体感２３度くらいに感じた。加湿機が無くて家族全員が喉をやられてしまった。次の日に泊まった同じ名古屋市内ホテル（顧客満足度が高いホテル）には空気清浄加湿機があったが・・・。結婚式が行なえるホテルは宿泊では向かないと痛感しました。（別な同様に結婚式場を併設したホテルでも宿泊して良くなかったので）総括：早めに予約した割には期待通りでなかった。次回は利用しないつもり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ユニバーサルツインルームがツインルームと同額であったので利用しました。お風呂トイレは身障者用、部屋も広いなるほど、車椅子の方が利用するためのお部屋です。
しかし私達は健常者、違和感がある、しかもトイレの水が流れっぱなしの状態、タンクの中はからのまま
ソファは手垢で黒汚れ、ベットサイドテーブルは埃が積もっており、床にはテッシュのカスやお菓子のかす…長い間使用されてないのか、不潔極まりない。部屋をチェンジしてもらったら、その部屋もベットサイドにゴミが置いたままで気持ち悪い、再度部屋を
変えると空気清浄器には埃が溜まってボタンすら押せない。本当二度と利用したくない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

観光で利用しました

部屋が汚くてびっくりしました

浴槽の底は黒ずみがあり…
エアコンと換気扇の吹き出し口には埃がびっしり
ほかにも汚い箇所がたくさんありました
掃除きちんとしているのでしょうか

夜寒かったですが
暖房の吹き出し口が汚かったので使うの我慢しました…寒くてぐっすり眠れなかったです

もうこのホテルは利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月