この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます
また、お忙しいところご意見・ご感想をお寄せ下さり
重ねてお礼申し上げます

しかしながら、せっかくのご滞在に際し
客室清掃の不手際の数々
お詫びの言葉もございません

客室清掃の責任者へただちに報告し
このようなことになった原因および
迅速に改善策を講じるよう指示をいたしました

今後このようなことのないよう
私どもといたしましても
指導・監督に努める所存でございます

ご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫びいたします

ホテルメルパルク名古屋
宿泊営業グループ　グループマネージャー

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ
貴重なご意見をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

客室清掃に関しまして
多々不備がございましたこと
誠に申し訳ございません。
清掃責任者に直ちに指導をいたしました。

今後、このようなことのない様
今一度、従業員教育を徹底いたします。

この度はホテルメルパルク名古屋をご利用いただきありがとうございます。
ネットの件は、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応にも至らないところがございましたようで、申し訳ございませんでした。
これに懲りずに名古屋へお越しの際にはまたのご利用お待ちしております。

ホテルメルパルク名古屋でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
清掃の不備に関しましては、誠に申し訳ございません。これ以後、このようなことが無いように担当者に指導いたします。
ベッドのスプリングの硬さにつきましては、設備の関係上、直ぐに対応は、出来ませんが、もし次回ご利用を検討されるさいは、ベッドマットの上に布団を敷くといった対応もできますので、これに懲りずご利用の
ご検討をお願い申し上げます。

この度は、ホテルメルパルク名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に不快なおもいをさせてしまい大変申し訳ございません。
以後このようなことがないよう、カバーセット、清掃を行います。
また機会があれば、ホテルメルパルク名古屋をご利用下さい。
お待ちしております。

この度はホテルメルパルク名古屋にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は私共の対応で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう改善しご来館されるお客様に満足頂けるよう努めてまいります。

この度は、ホテルメルパルク名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様に不快は思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。
現金以外の支払方法については今後の検討課題と致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルメルパルク名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様に不快は思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。
今後ともお客様にご満足頂けるよう、より一層の努力をいたして参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルメルパルク名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様に不快は思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。
清掃時の換気を徹底するなど、快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
今後とも皆様にご満足頂けるよう、より一層の努力をいたして参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメルパルク名古屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようにスタッフに周知徹底致します。
また名古屋方面お越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルメルパルク名古屋をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご指摘を頂いたお部屋の確認をさせて頂きました
ご報告をさせて頂きます。まずお部屋の天井電気が点灯しなかったとのことですが、ご宿泊されたお部屋の電気は点灯しております。
おそらく非常用電灯の丸い小さな電球が付かないと思われたのではないでしょうか。停電の際は自動電源で点灯するように設定されております。

またウォシュレットの洗浄水が出ないとのご指摘ですが、こちらも確認しましたが、問題なく出ております。当日何かの不具合で出なかった可能性とお座りになられ電源が自動で入った後、洗浄水が出るようになっております。深く座っていない場合は出ないこともありますのでどのようになっていたかは分かりませんが弊社側で確認・点検した際は出ておりましたのでご報告させて頂きます。

朝食のサラダとパンの件ですが、特に種類を減らした事はございません。お召し上がりの際に品切れ状態になっていたのであれば大変申し訳ございません。ホテル側で改善すべき所は早急に改善させていただきます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

この度はホテルメルパルク名古屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回はせっかくのご滞在にも関わらず、お部屋の施錠不備、テレビの件、冷蔵庫の件、朝食会場の件と多岐に渡り、ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

日頃よりお客様に安全で快適にご利用いただけるよう、施錠等の確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。

ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の件につきましては、清掃スタッフに厳重に注意したのはもちろんのこと、当館全スタッフに周知させ、今後こういったことが起こらないよう一層の注意を払い、再発防止に努めてまいります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、
私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

ホテルメルパルク名古屋　森

この度はホテルメルパルク名古屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はせっかくのご滞在にも関わらず、お部屋の清掃不備により、
ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、
お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の件につきましては、清掃スタッフに厳重に注意したのはもちろんのこと、当館全スタッフに周知させ、今後こういったことが起こらないよう一層の注意を払い、再発防止に努めてまいります。

また禁煙なのにタバコの臭いが入ってくるということですが、今回ご用意いたしましたお部屋は間違いなく禁煙タイプのお部屋をご用意させていただきました。恐らくお客様がご滞在された周辺のお部屋で禁煙タイプなのにも係らず喫煙された方がいらっしゃったと思われます。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き
、私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

ホテルメルパルク名古屋　森

この度は、ホテルメルパルク名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、環境への取り組みのため、全室電源をオフにしており、お客様自身で入室後に電源をつけて頂く形となっております。
毎日暑い日が続いており、お客様にはご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

また名古屋にお越しの際は、ご利用頂ければ幸いに存じます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊チーム　片山

この度は、ホテルメルパルク名古屋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
先日はご宿泊を頂きました際、私どもがご用意させて頂きました客室に於きまして、清掃が全く行き届いておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。また、私どものフロントスタッフが応対した際にも、大変に失礼な接客応対を行い、お客様に不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルではお客様の満足を第一と考えるよう従業員教育並びに、客室清掃レベル向上に力を入れていおります中、お客様の期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、フロントスタッフ並びに、客室清掃責任者から状況確認を行なったうえ、お客様のご意見をフィードバックし厳しく指導をいたしました。
今後は一段と従業員教育を徹底させ、お客様にご満足が頂けるホテルを目指して参りますので、何卒　ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、名古屋方面にお越しの際は、是非、当ホテルをご利用いただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊営業グループ　吉田

いつも、ホテルメルパルク名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きよう、チェック体制の再強化をいたします。お客様へ、大変ご不快な思いをかけてしまったことを重々お詫び申し上げます。
はなはだ勝手ではございますが、このことに懲りず、またご利用いただければ幸いに存じます。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊チーム
中島

この度は、メルパルク名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客、客室内、清掃、ご夕食と大変ご不快な思いをかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このことは、全担当者へ通達し今後このようなことの無きよう善処いたしてまいります。
重々、お詫び申し上げます。
また、これに懲りずご利用いただければ幸いに存じます。
是非、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊チーム
中島

この度は、メルパルク名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には、大変ご不快な思いをかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
接客係り、清掃係りと重々お詫び申し上げます。
今後は、このようなことの無きようスタッフ一同、もう一度、各自仕事の見直しをし、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
はなはだ勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用いただければ幸に存じます。
是非、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊チーム
中島

メルパルク名古屋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましては、担当いたしましたスタッフに対し、お客様の声を伝え指導させて頂きました。
今回のお言葉をスタッフ一同、真摯に受け止め、今後の教育・指導に活かして参ります。
甚だ勝手とは存じますがこれに懲りませずご利用頂けましたら幸いに存じます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊チームリーダー
竹内

この度は、メルパルク名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら今回はお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、率直なご意見としてレストラン責任者へ報告させ頂きます。
今後も皆さまのご意見・ご感想を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるよう
施設の充実とサ－ビス向上により一層努めて参ります。引続きご愛顧賜れば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしてります。
宿泊チームリーダー
荒木