外観も豪華で部屋からの眺めも良く良い時間を過ごせました。不満だった点はテレビが小さい事と暖房入れても部屋があまり暖まらなかった事です。フロントの方の対応はとてもよかった。
評価1になってるのは画面が出てこないからです4でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

いつも名古屋に出張の際には利用していますが、今回の部屋は10階の自販機の近くで最悪でした、ほとんど眠れてません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

毎週宿泊させていただいてます。朝食のバイキングに関して不満あり投稿します。毎週９時過ぎぐらいに、朝食を食べる場所に入りますが、必ずその時間になると、料理を下げており、食べる物が遅くなると少なくなっており、ゆっくりと食事もできません。９時半と書いてるなら、９時半までは、料理は一切下げないでいただきたい。食べていて気分悪い。いつもこっそり下げる人は決まって年をめされた男の方。こっちは毎週見てますよ。皿を下げるなら料金を下げるなど対応すべき。あなた方がお客様なら、どう思いますか？これからも毎週宿泊させていただいてます。止めてください。お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

毎週宿泊させていただいてますが、朝食のバイキングに関して、毎回料理を下げるのが早すぎる。９時半までと明記してるにもかかわらず、９時を回り出すと、自分らの都合で、かたずけを早める為か、どんどん皿を引き下げていき、おかわりもさせない勢い。全くお客様のことなんか気にしない様子。毎週、毎日のこと。ホールスタッフと毎回引き下げにくり年老いた方。なんとかならないか？９時半までと書いてるならば、その時間まではかたずけないていただきたい。いかか゛でしょうか？お客様の立場に立って考えていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

子供の受験のために合計５泊。フロントマンに「明日から子供が受験のために宿泊する。１４時過ぎにホテルに着く。チェックインは１５時と承知しているが、少しでも早く部屋に入れないか？」に対して「部屋の掃除が終わっていれば入れる」と一言。私が怪訝な顔をすると、再度同じ内容を繰り返し、対応できないことを言葉と態度で示す。全国のピンからキリまでのホテルで宿泊を経験しているが、同じ様なお願いをした場合には、「部屋掃除の順番を変更してみるが、少し待ってもらうかもしれない」これが一般的な対応であった。こちらのホテルのようにはっきりと「出来ない！！」旨を言われたホテルは経験なし。子供の受験を控えていたので、翌朝フロント同じフロントマンに再度お願いすると、最初はこのフロントマンはうんうんと頷いて（「それは昨夜出来ないと言ったろう」と言わんばかりの態度）いたが、私が「部屋の掃除の順番を変えるとかすれば可能では・・・」と話すとこの男性は掌を返したように「出来ます」と態度を急変した。私は呆れながら怒りをこめて「貴方は昨夜は出来ないと言ったよね！！」に対して「すみません、すみません」を繰り返すばかり。酷いもんだ。敢えて「子供の受験」と言ったにも拘らずこんな対応。お蔭様で１５日チェックアウトすまで嫌な思いをしながらホテルで時間を過ごすことになった。更におまけが付いて、この男の顔も見たくないと思っていたが、フロントにキーを取りに行くと、この男がおり、何も言わないのに、私の姿を見るなりキーを渡された。要注意人物とでもこの男性には思われていたみたい。フロントを背にしてエレベーターに向かおうとしたところで、この男は安堵したのか、これ見よがしに「フー」と大きく一息。「？？？私に対する嫌味か？？」一人の男の対応でこんなにも嫌な思いをする。慢心か。泊めてやっているぐらいの思いか。ホテルはサービス業。「お客様視点」という言葉をご存知？先週末も名古屋に子供と宿泊したが、当然こちらのホテルは選ばない。支配人室への手紙での郵送も考えたが、他の方にも知って欲しいから敢えてこちらにコメント。猛省は望むが、まぁ、二度と宿泊するつもないね。　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月