ミネラルウォーターサービスがありましたが、封の開いた飲みかけのものが置いてありました。
これは衛生面で他のアメニティも信用できなくなりました。
部屋・風呂は申分なく広くて良いのですが、
駅からは階段、荷物を持っているとエレベーターはJRの反対側にしかないのでちょっと不便です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

安く止まれたのはいいんですが…
ウェルカムドリンクのミネラルウォーターは冷蔵庫の中で凍っているし、電気ポットはサイズが合わないらしくお湯が沸かず…

寝るだけなら問題は無かったのですが、もう一度利用するかというとどうにも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

Wi-Fiを使おうとしたら部屋の何処にもアクセスNo.の記載がありません
フロントに確認したら部屋のTVの最初の画面に載せているとの返答をされました
非常に不親切です
TVに記載されていても気付かないので速やかに誰でもわかる方法の改善をしてください

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

10月15日に宿泊しました。駅近でアクセスは大変便利です。たまたまバリアフリーのユニバーサルツインだったため広さには満足しました。しかしベッドや枕は固く寝心地は今一つ良くありません。バスルームのドアはオートクローズ式で閉まるときブレーキがかからずドーンと音がします。上階からも響いてきて目覚める程でした。あいにく暑い日でしたが冷房の効きが悪く快適とは言えず残念。朝食セットをレストランで頂きましたが、コスパが悪くホテル品質とは思えません。直ぐ向かいのコンビニで買った方が良かったとさえ思えます。改善を望みたく敢えて辛口のコメントをさせて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋はとても綺麗で落ちつけるので良かったです。
何回も宿泊してきましたが、今回は朝食もスタッフにもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

設備が古いです。シャワートイレは壊れて使えませんでした。空調は全館で暖房、冷房の切り替えなので部屋の温度調整ができません。部屋が暑くなっても冷房は使えないし、窓は締め切られていて外の空気も入れられません。（完全にロックされ開きません）朝食バイキングは一品、一品の量が少ないのですぐに無くなってしまいます。宿泊人数の割りに量の提供が少ないと思います。外国からの団体客が多くゆっくり過ごすには不向きだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

フロントの男性の対応はどなたもとても良かったです。笑顔で親切で話しかけやすいものでした。外に立っていらっしゃった方も親切で話しやすかったです。建物が古いのか廊下のカーペットやバスタブが黒かったんですがこれは仕方ないと思いました。しかしドライヤーを使おうと思ったらドライヤーの中に大きな埃の塊がびっしり。よく見るとカーテンにも埃がついていてエアコンの吹き出し口にも埃。なんだかホテルにいると体が汚れてしまいそうな思いになってしまいました。朝の食事も埃の中で食べているような感覚になってゆっくり食べれなかったです。フロントの方の良い対応がなかればもう二度と行きたくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

　このホテルで会議がありましたので，利便性を考えて宿泊をしました。
結婚式場も兼ねているようで，会議場への誘導サービスは十分でしたし，宿泊する室内の清掃も丁寧になされておりました。
　ただ，このホテルについては，幾つか改善すべき事項があります。
　第一に，フロントスタッフが無機質で笑顔一つないこと。しかも，私が「名古屋駅に松坂屋ありますか？」と尋ねたら，「はい，ございます」。それを信じて，名古屋駅に行ったら，あるのは高島屋と名鉄百貨店。スマホがあるのですから，自分で調べれば良かった・・・。寝るだけのビジネスホテルとは違い，結婚式も手がける大きなホテルなのに，あまりにもフロントの対応はお粗末です。最近はビジネスホテルでも随分接客態度が改善しているところも少なくありません。少なくともフロントスタッフについては，客をもてなすという意識に欠けているのではないかと思います。
　第二に，シングルの部屋。広さ十分です。が，ベットからテレビを見るのが大変。ベットとテレビの間が空きすぎているうえに，テレビが小さいですから，こういう事態が生じるのも当然だと思います。まあ，ダブルだとかツインと同じ大きさの部屋をシングルに使用しているでしょうかね。もうすこしテレビを大きくすれば，こういう問題を解消できるのですが，買い換え時に検討してはいかがか，と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

近くに飲食出来るところが殆どなく、ホテル内も多目的レストラン１軒のみ。土曜夕食は１７３０と早い目に行ったが団体客（～２０名程度）の為和食メニューは長時間待ってもらわねばならないと言われ、一人客は敬遠されているように感じたので諦めた。
部屋のベッドは傾いていて担当者（誠意を持って対応）にベッド脚へのかませものをしてもらった。斜めなベッドは未経験で不安定な感覚。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

仕事の際のみ利用する宿。相変わらずのフロントの対応の悪さ…人によっては笑顔で丁寧な方も居るけれど殆どが無表情の対応。いつもイヤな気分、仕事じゃなければ泊まらない宿。
まだ、清掃の方や、ドアマンの方の方が余程、愛想がいい。電話の応対も、冷めた話し方で気分が悪くなる。どうして笑顔がないんだろう。どうして、いらっしゃいませ、いってらっしゃいませ、が、今時言えないんだろう。悲しいホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

５月７日宿泊。
暑かったので、冷房を入れましたが温度が下がりません。（15℃設定）
フロントに確認したところ、「集中管理ですので、下がりません」との一言。
気温の変化のある春・秋は考えたほうが良いかも。
タオルはカチカチで体を拭くと痛みを感じました。
部屋の壁には、黒い筋が目立ちました。
何度か利用して満足度は高かったのですが、今回は最低でした。

宿泊年月

2013年05月

ビジネスで利用しました。ビジネスのため、当然深夜近くになるわけですが、規定の駐車場にはとめることはできませんでしたので、駐車スペースとおぼしきところに駐車しました。ここに停めてよいのかな？とフロントに行くまで不安でしたので、もし駐車場を閉めるのであれば、どこに停めたらよいかなどの案内板1つ出していただければと思います。
また、会社の研修で伺ったときには対応はよかったのですが、個人で泊まろうとすると、こんなにも態度が違うんだなと思うくらいのフロントの方の対応でしたので、そこがとても残念でした。
さらに言えば、本当は朝食をとりたかったのですが、7時からとのことで、7時にチェックアウトしなければならないビジネス利用の客にとってはさすがに遅くて、利用できませんでした。せめて、6時30分からだったらよかったのに、と思いました。
お部屋などは広々としてきれいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

すぐ北にあるイタリア料理屋さんは、一人食事でもカウンターあり、とてもおいしくサービスも良い。また、以前なかった気がするコンビニが真向かいにあって、とても便利。
交通の便は、地下鉄千種駅そばで、雨が降ろうが気にならぬほど良い。
ただ、ホテルマンの対応が気になった。以前閑散期に対応が非常に良かったので、また泊まろうと思ったが、今回は結婚式と重なる煩雑期だったのか、チェックアウト時に少なくとも３人のホテルマンに会釈すれども無視されてしまい気が沈んだ。
指摘はなかったが、チェックアウト時間を１５分過ぎていたから？　１０時チェックアウトは知らなかったが、少し早すぎでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

駅から近いので利用しましたが、　売りの高速インターネットが全然だめ。
ダイアルアップよりも遅く速度測定サイトは立ち上がらず。　フロントに連絡してITから連絡があったが、定番回答の「他のお客様が大容量のデータを送受信されていると、速度は遅くなります」とのこと、20分ほど使用できるか、あちこちを試すがダメ！
最終的には部屋を変えてもらう（フロア変更）事でネットがストレスなく使える様になりました。ネットを頻繁に使う人は注意が必要思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

築年数が古いのか、すすけた感じ。従業員のユニフォームもダサくて、ホテルという感じがしない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

エキストラベッドのスプリングが腰の部分の沈みが酷くとても寝れる状態の物ではなかったため、2人で添い寝する事になり、旅の疲れが取れずとても残念でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックイン時に予約が入ってないと言われました。名前と楽天で予約ということを言っているのですからそちらでちゃんと確認していただきたかったです。こちらが、予約確認メールを提示し部屋を用意して頂けましたが、「決済されてますもんね」のひとことが余計かと思います。結局は仕方なく用意しましたというふうに感じてなんだか気分が落ち込みました。

また、トイレットペーパーが高級ホテルに似合わずとても硬くてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ホコリがあった家具の横に

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

新栄界隈で飲むのにこちを利用しましたが、先ずは部屋が汚い・・・。
特に床の絨毯がシミだらけ。。。　入った瞬間にもうないなと思いましたね。
あと、早朝にチェックアウトしましたが、その際の受付の女性の接客態度が最悪。。。　愛想も無ければ態度も悪い。接客は笑顔が命です。気持ちよく出かけれなかったですね。。。残念。　
お客が一瞬でも感じれば二度と利用しないと思います。
地下駐車場での受け入れは(ご年配の方)ものすごく丁寧に対応して頂けました。こちらは満足です。
しかし受付の接客が気になりますので二度と利用しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

フロント及び地下駐車場の従業員の方はとても丁寧で好感が持てました。
部屋については広かったので良かったがコロナ禍の中で珍しく窓を開けての換気ができないのはとても珍しく残念だった。
空調も送風が弱く効くのに時間がかかるかんじでした。
バスルームはまずまずの広さだったがトイレの便器が浴槽にかなり近く設置されていて使いづらかった。
便器の反対側がかなりスペースが空いていたのでもったいない感じだった。
今回は朝食付きだったので利用したが今まで宿泊したホテルの中でもかなり種類が少なくて貧弱に感じた。
改善して欲しい。
ランチでは名の知れたメルパルクさんだからモーニングももう少し力を入れて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月