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那須黒磯温泉 かんすい苑 覚楽のクチコミ・お客さまの声
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
立地は閑静な場所(川沿い)で落ち着いた雰囲気で、外観はモダンでここにして良かったと思わせる雰囲気でした。18時頃の遅めのチェックインでしたので、夕食時と重なり館内はバタついておりました。そのため、抹茶とお菓子は非常に美味しかったのですが、その後が一向に部屋に案内されず。。。第一印象は抜群だったが、ここから雲行きが怪しくなる・・・部屋に入ると、まずは異臭。トイレから生ゴミのような臭いがきつかった。戸を閉めると居室にはわずかに臭う程度に抑えられたので、なんとか大丈夫だったが、トイレを出た先にある洗面台は終始臭っていた。また、TV前の床板が踏むと沈む(腐食?)。穴があくかとドキドキでした。食事のため、子供にも浴衣を着せようと思ったが、まさかの子供用の浴衣がない!大人だけ浴衣を着て、子供は私服で食事へ。食事は大人は会席でまずまず。他の旅館と違い、あまり感動はなし。スタンダードのプランでしたので、仕方ないかも。子供はお子様ランチでしたが、エビフライ、から揚げ、ハンバーグなどの全て冷たく固くなっていた。お風呂は自由に使えるタオルやハーブスチームバスなど、満足。全体として、外観、部屋の雰囲気、お風呂は良かったが、部屋の異臭、床板の腐食?、子供の浴衣サービスがないなど他の方の評価とは違い、マイナス。次は違う旅館に宿泊となりそうです。
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この度は 当館のご利用誠にありがとうございました。この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。まずお部屋の異臭でございますが、建物は本館深山亭というお部屋でリニューアルは施しておりますが配管が古く 配管からの異臭でこの度はご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。 こちらは配管の修繕を施す予定ではおりますがまだ日にちが具体的に決まらず、ご迷惑をおかけいたしました。この度いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後ご利用いただきますお客様へご案内をしていきたいと存じます。また テレビ前の畳の腐食も目が届かず重ねてお詫び申し上げます。お食事に関しても スタッフ間で再構築してまいりたいと存じます。再びのご来館ご検討頂けますよう この度賜りましたお言葉を大切に精進してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 那須黒磯温泉 かんすい苑 覚楽 のクチコミ
立地は閑静な場所(川沿い)で落ち着いた雰囲気で、
外観はモダンでここにして良かったと思わせる雰囲気でした。
18時頃の遅めのチェックインでしたので、夕食時と重なり館内はバタついておりました。
そのため、抹茶とお菓子は非常に美味しかったのですが、その後が一向に部屋に案内されず。。。
第一印象は抜群だったが、ここから雲行きが怪しくなる・・・
部屋に入ると、まずは異臭。トイレから生ゴミのような臭いがきつかった。
戸を閉めると居室にはわずかに臭う程度に抑えられたので、なんとか大丈夫だったが、
トイレを出た先にある洗面台は終始臭っていた。
また、TV前の床板が踏むと沈む(腐食?)。穴があくかとドキドキでした。
食事のため、子供にも浴衣を着せようと思ったが、まさかの子供用の浴衣がない!
大人だけ浴衣を着て、子供は私服で食事へ。
食事は大人は会席でまずまず。他の旅館と違い、あまり感動はなし。スタンダードのプランでしたので、仕方ないかも。
子供はお子様ランチでしたが、エビフライ、から揚げ、ハンバーグなどの全て冷たく固くなっていた。
お風呂は自由に使えるタオルやハーブスチームバスなど、満足。
全体として、
外観、部屋の雰囲気、お風呂は良かったが、
部屋の異臭、床板の腐食?、子供の浴衣サービスがないなど他の方の評価とは違い、マイナス。
次は違う旅館に宿泊となりそうです。
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この度は 当館のご利用誠にありがとうございました。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まずお部屋の異臭でございますが、建物は本館深山亭というお部屋でリニューアルは施しておりますが配管が古く 配管からの異臭でこの度はご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。 こちらは配管の修繕を施す予定ではおりますがまだ日にちが具体的に決まらず、ご迷惑をおかけいたしました。この度いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後ご利用いただきますお客様へご案内をしていきたいと存じます。
また テレビ前の畳の腐食も目が届かず重ねてお詫び申し上げます。
お食事に関しても スタッフ間で再構築してまいりたいと存じます。
再びのご来館ご検討頂けますよう この度賜りましたお言葉を大切に精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。