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那須黒磯温泉 かんすい苑 覚楽のクチコミ･お客さまの声
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多少高かったんですが、4ヶ月前から温泉内湯付き客室を予約し、家族みんなでとても楽しみにしていました。お出迎えやお抹茶のサービス、琴の演奏などとても素晴らしかったと思います。また部屋の雰囲気や内湯もとても満足できました。しかし夕食なんですが、『ご夕食は、温泉内湯付き客室オリジナル!料理長の特別料理をお客様だけの個室会場にて』と記載され楽しみにしていたのに部屋はネットに載っている個室とは違い照明が薄暗い部屋で、料理にはしっかりと虫だとわかるほどそのまま揚げてあるものを出され、新年早々おちょこにヒビが入っているものを出され本当に不快でした。翌朝の朝食の際は、仲居さんがコースターを子供の前に置くときに指で弾いて飛ばしたのには驚きすぎて思わず主人と目が合い言葉になりませんでした。届かないなら届くようにまわって置けばいいし、せめてこちらに失礼しますでいいんじゃないでしょうか。私達夫婦が若かったからこの対応でも許されると思ったのでしょうか。口コミが高いのを信じ行きましたが、なぜこんな思いをしなければならなかったのか非常に残念で悲しくなりました。
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この度は 当館のご利用誠にありがとうございます。また この度の不手際 誠に申し訳ございませんでした。新年良き年の幕開けに お料理・おちょこにと度重なる不手際重ねてお詫び申し上げます。お朝食時の対応は上層部より従業員への教育不足でございます。また こちらで失礼いたします。との一言が出なかったのも教育不足と反省しております。申し訳ございませんでした。お客様の年齢でサービスの質を変えるようなことはございません。が 年齢でサービスを低下するようなことが無いよう 再度徹底してまいりたいと存じます。この度 賜りましたお言葉は真摯に受け止め 改善に努めたいと存じます。この度は 大切なご家族様とのご旅行に際し 残念な結果となりました事心よりお詫び申し上げます。 かんすい苑 覚楽 若女将 遠藤めぐみ
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投稿者さんの 那須黒磯温泉 かんすい苑 覚楽 のクチコミ
多少高かったんですが、4ヶ月前から温泉内湯付き客室を予約し、家族みんなでとても楽しみにしていました。
お出迎えやお抹茶のサービス、琴の演奏などとても素晴らしかったと思います。
また部屋の雰囲気や内湯もとても満足できました。
しかし夕食なんですが、
『ご夕食は、温泉内湯付き客室オリジナル!料理長の特別料理をお客様だけの個室会場にて』と記載され楽しみにしていたのに部屋はネットに載っている個室とは違い照明が薄暗い部屋で、料理にはしっかりと虫だとわかるほどそのまま揚げてあるものを出され、新年早々おちょこにヒビが入っているものを出され本当に不快でした。
翌朝の朝食の際は、仲居さんがコースターを子供の前に置くときに指で弾いて飛ばしたのには驚きすぎて思わず主人と目が合い言葉になりませんでした。
届かないなら届くようにまわって置けばいいし、せめてこちらに失礼しますでいいんじゃないでしょうか。
私達夫婦が若かったからこの対応でも許されると思ったのでしょうか。
口コミが高いのを信じ行きましたが、なぜこんな思いをしなければならなかったのか非常に残念で悲しくなりました。
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この度は 当館のご利用誠にありがとうございます。また この度の不手際 誠に申し訳ございませんでした。
新年良き年の幕開けに お料理・おちょこにと度重なる不手際重ねてお詫び申し上げます。
お朝食時の対応は上層部より従業員への教育不足でございます。また こちらで失礼いたします。との一言が出なかったのも教育不足と反省しております。申し訳ございませんでした。
お客様の年齢でサービスの質を変えるようなことはございません。
が 年齢でサービスを低下するようなことが無いよう 再度徹底してまいりたいと存じます。
この度 賜りましたお言葉は真摯に受け止め 改善に努めたいと存じます。
この度は 大切なご家族様とのご旅行に際し 残念な結果となりました事心よりお詫び申し上げます。
かんすい苑 覚楽
若女将 遠藤めぐみ