この度は　当館のご利用を頂き誠にありがとうございました。
　
また　ありがたい口コミを頂き　心より感謝申し上げます。

お部屋と館内の温度差ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　
当館は前は那珂川・公園・田畑に囲まれております一軒宿でございます。

まもなくしますと、新緑の緑でお客様の目を楽しませてくれます。

また　季節をかえて当館へ足をお運びくださいませ。

この度は　誠にありがとうございました。


　　かんすい苑　覚楽　若女将；遠藤めぐみ

この度は　当館のご利用誠にありがとうございました。また　有難い口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度の　フロントでの対応は　お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り　フロントは第一印象　一番要のセクションでございます。

旅館の顔ともいえるフロントでの対応は早急に改善すべく　こちらはすぐにスタッフ一同共有致しました。

この度頂きましたお言葉は、真摯に受け止め　再度　フロントの改善をしていきたいと存じます。

この度はあたたかなお言葉誠にありがとうございました。

これに懲りず　是非　また足をお運び頂けますよう・・・従業員一同　サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

　　かんすい苑　覚楽　　　若女将；遠藤めぐみ

この度は　ご家族様でのご利用　誠にありがとうございました。

お部屋の畳の音や冷蔵庫ですが・・・清掃の者と接客と確認の上　報告・連絡・相談　を　徹底したいと存じます。

お料理も季節ごとに変わるお料理内容ではございますが、調理部にも創意工夫も盛り込み　ご満足が頂けるようメニュー作りを心がけたいと存じます。

この度は　弊社のご利用　誠にありがとうございました。

かんすい苑　覚楽　若女将　遠藤めぐみ

この度は　当館のご利用誠にありがとうございました。また　口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度は　マットレスの件に際し、お一人様だけ残念な思いをさせてしまい　心よりお詫び申し上げます。
マットレスですが、現在お試し期間で二組だけお入れしておりましたマットレスでございます。三名様の場合には通常の敷布団を二枚重ね　三組敷くようにスタッフに伝達をしていなかったのが原因でございます。お一人様だけ違うのであればみなさん一緒に・・・と　スタッフへ伝えませんでした私どものミスでございます。
お客様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度のお言葉を周知いたしまして、スタッフ間でも報告・相談・連絡を徹底し今後のスタッフ教育に努めます。

この度は　誠に申し訳ございませんでした。
かんすい苑　覚楽　　若女将　遠藤めぐみ

この度は　当館のご利用誠にありがとうございました。また　口コミのご投稿　重ねて御礼申し上げます。

そして・・・お母様にも　お琴の生演奏　悦んでいただけたとのお言葉　嬉しく拝見させて頂きました。

なるほど・・・いちごや柚子の果実酒良いですね・・。　早速・・・探して　ご用意できればと存じます。

また　季節をかえて足をお運びくださいませ。

スタッフ一同　皆様のご来館心よりお待ち申し申し上げております。

かんすい苑　覚楽
若女将　遠藤　めぐみ

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトの際のお支払いでございますが、
楽天様におかれましては、プラン内容にも明記させていただいております様に、事後カード決済または現地では現金のみのお支払いとさせていただいております。


ご説明に不不足があり、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず、次回も当館へご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は大切な方とのお時間　当館をご利用頂き、また　口コミのご投稿重ねて御礼
申し上げます。
当館の写真も添付頂き　感謝申し上げます。

加湿器でございますが、この時期乾燥致しますので、加湿器のお貸出をしておりますが
お客様へのご説明不足で、ご案内が届かず誠に申し訳ございませんでした。

また、お朝食のメニューももう少し検討・改善させて頂きたいと存じます。

あたたかいお言葉　誠に
　　　　ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを
　　　　心よりお待ち申し上げております。
　　
　　　ありがとうございました。

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
また　クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

那須山も山頂は雪がつもり始めまして、そろそろ
冬を迎えます。　

また　こちらにいらっしゃるときには是非当館へ足をお運び下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に有難うございました。

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ありがたいお言葉重ねて御礼申し上げます。

お朝食も　ご満足がいただけるよう、もう一度練り直し　改善をさせて頂きたく存じます。

これに懲りず、また　足をお運びいただけますよう、女将・従業員一同　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は　貴重なお言葉ありがとうございました。

この度は　当館をご利用頂き　お部屋の鍵に不具合がございまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに善処させて頂きます。

また、スィーツに関しましては、もう一度料理部と話し合い、勉強不足の面を再構築していきたいと存じます。

この度は、大切なお友達とのご旅行に際し、ご不便があり、大変ご迷惑をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。

これに懲りず　お客様にご利用いただける様精進
してまいります。　この度は　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

脱衣所の扇風機でございますがすぐに対応させて頂きます。また、チェックアウトのプランでございますが、検討させて頂きたく存じます。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。　また　プランが出来上がりましたらご提案させて頂きたく存じますので、これからもご愛顧の程　よろしくお願い申し上げます。

この度は　ありがたいご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
また　口コミのご投稿ありがたく頂戴させていただきます。

次回ご来館いただけるのであれば　是非　会席風料理をご堪能いただけるプランをご選択くださいませ。
温かいもの冷たいものは後出しでご用意させていただく料理長自慢の会席風料理をご堪能くださいませ。

若干今回とは違ったご満足感をご提供できるかと存じます。
この度はありがたき口コミ誠にありがとございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　かんすい苑　覚楽
　　　　　　　　　遠藤めぐみ

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
　また　ありがたき口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

リニューアルいたしましたかんすい亭デラックスモダンルームですが　水回りはリニューアルが施せていないお部屋でございます。
ご説明不足の上　ご迷惑をおかけいたしまして　お詫び申し上げます。

早く　水回りもリニューアルが施せますよう　尽力したいと存じます。
この度は　誠に申し訳ございませんでした。

　　　　かんすい苑　覚楽
　　　　　女将　遠藤めぐみ

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。また　有難き口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お子様もご両親様もご満足いただけましたとのご投稿嬉しく拝読させて頂きました。

お客様のご満足を沢山お届けできるよう心掛けて参りたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　このたびはありがとうございました。

　　　かんすい苑　覚楽
　　　若女将；遠藤めぐみ

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。また口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

私共の立地は田畑に囲まれた一軒宿でございます。お客様のおっしゃる通り景色も恵まれている環境とは決して申し上げることはできません。
しかし、春から桜・岩魚・新緑・紫陽花・鮎・蛍・秋桜・紅葉とお客様の目を楽しませてくれる景観も有難いと思うところでもございます。

先代の父が残して頂きました天然温泉はナトリウムカルシウム塩化物温泉でお客様に喜んでいただける温泉でございます。

景観があまり恵まれておりませんので　その分　温泉やおもてなし、お料理で　お客様の非日常の空間をご提供できればと考えております。

しかし　この度　第一印象でもあるご到着から残念な印象となってしまい、重ねて　お料理にも工夫が足りない事も改めて実感いたしました。

大切なご家族様とのご旅行がこの度の残念な結果となってしまいました事を　心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しましたお言葉は　上層部・スタッフ一同共有いたしまして　今後の改善に努めてまいりたいと存じます。

また　再び　お客様に足をお運びいただける、
いえ　ご検討を頂ける様な宿作り目指し精進してまいりたいと存じます。

この度は　有難い口コミのご投稿　ありがとうございました。

　　かんすい苑　覚楽
　　若女将：遠藤めぐみ

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また　有難いお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフ間で今回いただきましたご意見を共有させていただきました。朝の接客のお客様との接遇の仕方も今回合わせて話し合いました。接遇改善に努めてまいります。

また　前回のプランより今回のスタンダードプランのほうが・・とのお言葉も前回お泊り頂きました際にはプランでの把握が良くなされていなかった様でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様の場合当館で用意ができる物はお貸出しができるようご案内をしております。
赤ちゃんプランでなくともお客様のご持参のお荷物必要最低限でお越しいただけるようご案内をさせていただいております。前回はご案内不足並びにプランの把握ができておらず、不安な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。

また、お子様のご夕食時のお味噌汁はご案内間違いでございまして、フロントでのご案内不備でございます。夕食時はお味噌汁の用意が無いため　お朝食にお味噌汁のご用意をさせていただいております。こちらも今後ご案内に不備が無いようフロント・接客間でももう一度話し合いたいと存じます。
また　お食事に関しましても、調理部のメニューの改善にも努めてまいります。

この度は度重なる不手際心よりお詫び申し上げます。これに懲りずお客様に　再び　足をお運びいただけますようサービスの向上に努めてまいります。

この度は誠にありがとうございました。

　　　かんすい苑　覚楽
　　　遠藤　めぐみ

この度は　当館のご利用を頂き　誠にありがとうございました。また　口コミのご投稿　重ねて御礼申し上げます。

また　お朝食後の御布団のお片付けでございますが、こちらからのご説明不足でございまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご夕食の際にお布団をご用意し、お朝食の際にお布団を片付け、お朝食の後　ゆっくりお茶をお召し上がりになれるよう、ご用意をしております・・・。もちろん　お朝食後にゆっくりお休みになりたいとのお客様には、おふとんもお上げせず御用意することも可能です。
しかし、こちらも　当館よりご説明しておりませんでした当館の不足要因でございます。　今後　スタッフ間でも徹底して、改善に努めてまいりたいと存じます。　

この度は　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

頂きましたご意見は真摯に受け止め　今後のサービスの向上に努めさせて頂きたいと存じます。

是非　また　足をお運び頂けますよう　お願い申し上げます。

この度は　誠にありがとうございました。

かんすい苑　覚楽　　若女将：遠藤めぐみ

この度は　当館のご利用誠にありがとうございました。　また、有り難きクチコミのご投稿・誠にありがとうございました。　お品書きは　ちょうど食材の入れ替え時期もあり　汎用のもので誠に申し訳ございませんでした。　お品書きも頂きましたお言葉通り汎用のものでなくご準備ができるよう努めてまいりたいと存じます。

また、お部屋の件でございますが、お客様のお部屋のお隣のお部屋は当日急にキャンセルが出ましたお部屋でございます。お隣同士でご用意はできましたが、階段でご案内させて頂きましたお部屋はバスがついており広めの客室でございます。エレベータでご案内をさせて頂きました義理父様のお泊り頂きました本館のお部屋よりもランクが上なので、あえて　ランクを下げ　お隣同士のお部屋にご案内をすることはないものですから、その旨を弊社のほうでも説明せず誠に申し訳ございませんでした。　この度頂きましたお言葉はスタッフ間でも周知いたしまして、お客様の立場になり考えてみることを心がけ　サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。　

お客様がまた、足をお運びいただけます様　心がけてまいりたいと思います。

この度は　誠にありがとうございました。
　
　　かんすい苑　覚楽　若女将　遠藤めぐみ

この度は　当館のご利用を頂き誠にありがとうございました。また　お食事の件では残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こまめに調理部とはメニューの改善を行っております。また、お客様にご納得いただけます様改善をさせて頂きたいと存じます。また、お布団でございますが、ご夕食時にお布団をご準備致しまして、お朝食時にお布団をおさげさせて頂き、快適な形でご用意をさせて頂けるよう努めております。こちらはあらかじめ弊社の方でご説明ができていなかったようでございまして、誠に申し訳ございませんでした。これに懲りず、当館にまた足をお運びいただけます様サービス並びにお料理にも努めさせて頂きます。この度は温かいお言葉誠にありがとうございました。

お母様の還暦のご旅行　数ある旅館さんの中より　当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また　嬉しいお言葉　スタッフ一同とても喜んでおります。

主役のお母様に喜んでいただき、旅館冥利に尽きるお言葉でございます。　　

現在　紫陽花が咲き誇っており、夜には　ホタルが私たちの目をたのしませてくれております。　
また　季節を変えて　是非当旅館に足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　この度は　誠にありがとうございました。

かんすい苑　覚楽　若女将：遠藤めぐみ