この度は、当月見館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけず残念でございました。
まず、当館三階の120畳の座敷は、使っていないのではなく、ご宴会専用となっております。
お客様は、お二階のお部屋だったかと存じますが、ご心配ありがとうございます。
入館時にお風呂のご説明をさせていただいているかと思いますが、男女二つのお風呂は大小がありますので、朝晩で場所をかえさせていただいております。朝も入っていただきましたら、多少お風呂も大きい方をお入りいただけたかと思います。
確かに駅に近い立地条件化の中の温泉ですので大自然の中にある露天風呂のようにはいきませんが、外の空気を感じながら入っていただければ頭がのぼせることもなくゆっくりと温まってもらえるかなあとの想いからのお風呂でございます。また、今は、露天風呂は、雨水が入らないようにしなければならないため屋根は、必須となっております。温泉法が確立前に作られている温泉は、屋根のないところも多いかと思います。
数々のご指摘、旅の疲れもおありですのに御投稿いただき誠にありがとうございます。
参考にさせていただきます。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご旅行からお帰りになって間もないにもかかわらず、当館のためにご意見を頂戴したことを感謝申し上げます。
まず、当館入口までの道路は、セメントと砂利とを合わせオリジナルなコンクリートの道の後、玉砂利が玄関まで続いております。確かにアスファルトで敷き詰めてある道路に比べると歩きづらいかもわかりませんが、夏の照り返しを和らげるなど長所もあることからアスフャルトには、しておりません。また、お客様がお越しになった時は、台風直前ということもあり、お天気も悪くご不便をお掛けし申し訳なく存じます。
お客様がご宿泊いただいた建物は、間取りや外観、建築技術などが文化庁に認めなれ、国の有形登録文化財に認定されております。ですので、創業当時の広さを二名様のお部屋でもご用意しております。
お部屋の内装は、幾度も改装を重ねております。別棟のおトイレつき、トイレ・お風呂付のお部屋のご用意もございましたのに残念でございます。
また、サービスの点も不行き届きがあり申し訳ございませんでした。
宿泊料金、平日一泊二食付き16019円（税別）夕食はお部屋食、でのご宿泊の金額もご不満があったようですが、ご夕食のお味は、美味しかったと言っていただきほっとしております。
お客様のご意見を参考にさせていただきます。
ありがとうございました。