この度は当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご滞在中大変ご不便をおかけ致しました事、
心よりお詫び申し上げます。

建物の自体の経年劣化もあり、客室内をお客様に気持ちよくお過ごしいただける空間にする事は私どもにとって最大の課題でございます。
今回の事は本来であればお客様にご指摘いただく前に気づくべき事でございました。
このようなご指摘をお客様から頂く形となり、
お恥ずかしい限りでございます。

今回のご指摘頂いたことを心に留め、お客様にお認めいただける空間作りとサービスを目指して参る所存でございます。

この度はお忙しい中クチコミへ投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス横浜鶴見