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ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見のクチコミ・お客さまの声
総合1
予定が急遽変更になった為、当日最後の一部屋に予約を入れて夜遅くのチェックインでした。ツインの部屋に3人で宿泊が可能でしたが、エキストラベッド等々全くなく。バスタオルやアメニティも二人分しかありませんでした。テレビは電源が入りますがチャンネルボタンは作動しませんし、洗面所を使用すると水漏れしているのか床がびしょびしょになります。布団カバーは、かび臭い匂いと生渇き臭でほとんど眠れませんでした。一つも褒める要素がありません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのに、ベットやバスタオルなどのアメニティ類やお部屋の不備、また清掃面などで、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ツインのお部屋は2ベットで、エキストラベッドなどを入れることは出来ず、添い寝になります。または3ベットのトリプルルームを、チェックイン時にご紹介すべきでした。サービス面でも、至らぬ点が多々あり、申し訳なく思います。今後、ご指摘いただいたお部屋の備品の確認、清潔面・サービス面に関しまして、スタッフにも共有し、このようなことが無いよう努めて参ります。ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ
予定が急遽変更になった為、当日最後の一部屋に予約を入れて夜遅くのチェックインでした。
ツインの部屋に3人で宿泊が可能でしたが、エキストラベッド等々全くなく。
バスタオルやアメニティも二人分しかありませんでした。
テレビは電源が入りますがチャンネルボタンは作動しませんし、洗面所を使用すると水漏れしているのか床がびしょびしょになります。
布団カバーは、かび臭い匂いと生渇き臭でほとんど眠れませんでした。
一つも褒める要素がありません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、ベットやバスタオルなどのアメニティ類やお部屋の不備、また清掃面などで、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ツインのお部屋は2ベットで、エキストラベッドなどを入れることは出来ず、添い寝になります。または3ベットのトリプルルームを、チェックイン時にご紹介すべきでした。サービス面でも、至らぬ点が多々あり、申し訳なく思います。
今後、ご指摘いただいたお部屋の備品の確認、清潔面・サービス面に関しまして、スタッフにも共有し、このようなことが無いよう努めて参ります。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課