●立地
・駅から近く、スーパーやコンビニも近くにあり便利です。
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●部屋・風呂・設備・アメニティ
・バスタブは狭くヒビが入っており、カーペットも一部はがれていました。
・冷蔵庫はベットとぶつかり、半分しか開きません。
・備え付けではないドライヤーが置いてある点は良かったです。
・アメニティのカミソリは全く切れません。
・トイレットペーパーも凄く硬かったです。
・1Fに共用のPCはありません。フロントで確認した所、冷たくそのように言われました。
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●サービス
・他の人も書かれていますが、フロントの言葉遣い・対応がよくありません。
・外出時は、鍵の管理を自分たちで行う必要があります。
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チェックイン早々、フロントの態度に不愉快な気持ちになり、
また、部屋も散々だったため、
値段を考慮しても低評価とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

とても満足いくホテルではありませんでした。
部屋が暗い。。。日が入らない上に部屋の装飾が暗く、部屋に戻るのが憂鬱でした。　
掃除が全然できていなかった。。。冷蔵庫の中には、誰かのおにぎりが入っているし、コンドーム？の包装が落ちているし、ベットの下から空いたペットボトルが。
ベットメイクダメでした。シーツの隅がきちんとマットの下に始末していなかった。
バスルーム。。。シャワーのお湯がトイレ側に流れてしまい、足ふきマットがぐちゃぐちゃ床がびしょ濡れのため床拭きしました。
荷物を運んでおいてくれたのは感謝ですが、置き場所が問題。床に直置き。ソファーの上に置いてほしかった。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

部屋の照明は暗いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

2泊しました。

ベッド下のカーペットが抜けていて、床がむき出しになっていました。

時計の時間が違う旨、2泊目の朝、キーを預ける際にフロントの女性に伝えましたが
直っていませんでした。

料金が安いので仕方がないとあきらめています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

クリスマスに泊まらせて頂きました。まず率直に部屋が汚い。ベッドの下に簡易ベッドのようなものがあったのですが見えている範囲だけでも汚い。そして清掃が行き届いていませんでした。ボディーソープが容器の下から足元まで垂れているし浴槽には毛が。極めつけはバスカーテンの広い範囲のカビ。しかも所々破れていました。気持ち悪くて入るのも嫌でした。清掃については改善できると思います。お客様をお迎えするという気持ちが足りなく感じます。同じホテル業界で働く身として明日にでも改善して頂きたいです。もう泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

最悪。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

暗すぎる

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

部屋の照明が暗すぎるうえ壁と天井のクロスまでが黒で全然落ち着けなくて頭が痛くなった。2日は自分で灯光器を持ち込み部屋を明るくしたらビックリ！壁の所々にツバが固まってそのままだし、部屋全体にホコリもたまってた。ためしに洋服用のコロコロでカーペットに掛けて見たら一瞬で毛だらけだった、部屋が暗いのは掃除の手抜きをごまかすためしか思えない。部屋のティシュが無くなったからケースを開けて分かる用にしてたにもかかわらずそのままだった。風呂は汚なすぎるし排水口は詰まって溢れるし、苦情を言おうと思えば部屋に電話は設置してないし、もし何かあった時にも安全性を考えれば最低電話位は設置した方がいいと思う。エレベーター内には、何かご用の方はホテルに電話下さいみたいな紙が貼ってあったがそれもふざけてるし珍しい。細かい事を言えばまだまだきりがない、今回は4拍したが良かった所は見付からなかった。今までに高級ホテルから安いホテルまで沢山利用してきたが今回が一番！最悪で不愉快な思いをした。こう言う苦情を書き込むのも初めてです。他の人の苦情も見させてもらいましたが、その返事を返してる支配人の返事も今後は今後はで、真剣さが感じられないし何も進歩してなさそう。ここのホテルは全国にいくつも有るみたいで他の場所は良いか悪いか分からないけど、二度と行く気はありません。今回は違う意味で良い経験をしたのかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

　週末の金土2泊しました。HP上では、鶴見駅西口より徒歩5分とあったのですが、実際は東口に位置しています。それで、大荷物を持って駅の階段を行ったり来たり、到着するまでにくたびれてしまいました。
　シングルのお部屋は可もなく不可もなく普通です。しかし、やはりレビューにあったとおり、バスタブに髪の毛が…。設備を増やすなどのことではなく、あれだけレビューに書かれているので、さすがに改善されているであろうと思っていましたので、本当にがっかりしました。また、バスルームの下水の臭いがひどく、ずっと換気扇が回っていましたが、頭が痛くなってしまいました。電子レンジもドライヤーもあり、また、三口ソケットも部屋に常備してありました。
　周りには、コンビニもスーパーもあり、便利だと思います。部屋の暗さや部屋に電話がないことなどは値段相当と思いますが、やはり清潔感のなさは致命的です。スタッフの方の応対が親切で気持ちのよいものでしたので、それだけに掃除の不徹底が残念です。お安く宿泊させていただいたのですが、リピートはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

下にもありますが私が泊まった部屋のバスタブも水が流れませんでした。

入浴途中でしたが慌てて従業員呼んで掃除してもらったところ設備が古いのでまた詰まるかもと言われました。
部屋替えを希望するも満室で無理とのこと。既に24時を過ぎていたので別のホテルに宿泊しなおす気力もなく諦めました。翌朝改めて入ってみるとまた詰まりました。
私が泊まった部屋だけでなく別の部屋でもよく詰まるようです。（従業員のメモ書きがあった）

横浜に行くのに便利で何度が利用していましたが設備もろくに使えないのでは利用価値はありませんね。

それと、お風呂が使えない可能性があるならホテルの詳細ページにでも書いてください。最初から予約入れないから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

10月オープンと記載がありましたが、全く持って改装だと思われます。信じられない汚さですし、掃除も適当。ああいった誤表示をされると当たり前に支払いをした上でこっちもすごく不愉快です。お得感なんて全くありませんでした。むしろもう少し支払って良いホテルを予約したら良かったなと思います。女性スタッフの接客も無愛想で、男性スタッフはとてもじゃないですが清潔感が無くホテルの接客には不向きかと思います。まぁ、それ相応なのかとも思いますが。なので、価格はまぁ安かった方ですがもう二度と利用はしないと思い投稿します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

ホテルで、一番の基本。部屋の清掃ができていませんでした。
一年のうちで、半分くらいは　色々な都市のホテルに宿泊してて、目が肥えているのかもしれませんが、酷すぎます！！　グラスも洗わない！！バスタブに髪の毛が落ちている。部屋が元々、暗い為　清掃の担当者は手を抜いているのか？　わからないと思って、清掃をしないのか？
近隣に新しくできたホテルや、チェーン展開しているホテルの予約できなかった為、今回は予約を入れてみましたが...。
フロントの対応も融通が利かない為、残念な評価にさせて頂きます。
リニューアルして、多少は期待をしていましたが、以前のパールホテル時代と対応など、相変わらず　高飛車なのか？変わっておりませんでした。
ホテル＝接客業ではないかと思っておりますが、その辺は如何　お考えでしょうか？　唯一、評価できるのは　駐車場係りの年配の方の対応でした。
さすが、人生経験が豊富なのか、瞬時の対応は気持ち良かったです。
しかし、次回は　このようなサービスを受ける為に宿泊した訳ではありませんので、近隣のホテルの予約ができなくても　ここには宿泊はいたしません！！
辛口な評価ですが、再度　ホテル全体で接客業の見直しをされてはどうでしょうか？
何度も書かせて頂きますが、施設が古くても　頑張っている感が出ていたり、スタッフの対応が気持ち良かったホテルには、自分は　また利用したいと純粋な気持ちは持っている利用者です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年05月

部屋が明かりをつけても暗かった。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

夜中に工事？
フロントへ言おうとも、備え付けの電話も無い為ガマンしました。
宿泊費が安いとはいえ、これは有り得ないでしょう。
ホテルの姿勢を疑いますね。

【ご利用の宿泊プラン】
★スタンダードプラン★
シングルＡ喫煙100×195

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

また、予約時にどのような設備があるか確認したところ”電子レンジ”との
記載があったので使うつもりで行きましたが、実際には電子レンジは
ありませんでした。
とても当てにしていたので大変不満を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月