こちらのツインルームが定員3名だった為、3名で宿泊しました。チェックインしてみると、宿泊着・タオル類・スリッパ・コップが2組しかなく、歯ブラシにいたっては1つしかありませんでした。スリッパとコップは仕方がないかと思っていましたが、他のものは追加で頂けないかと思いフロントへ足りないので頂けないかお願いをしに行ったところ、頂けはしましたが、「元々２名分の料金しか頂いてないんですけどねぇ」と言われてしまいました。どこにもアメニティー類は2名分のみの用意となることの記載もなく、定員もそちらが定めているものでしたので、なぜこちらが非常識人のような扱いなのか驚きました。また、部屋へ戻ろうとしたところ、「スリッパも無いですよね？持って行きますか？」と仰って頂いたので、お願いしたら「まぁ、綺麗じゃないやつなんですけど笑」と言われ更に「あ、これは朝直接返しにきてくださいね？」と言われてすぐに断りました。スリッパはこちらからお願いした訳でもないのに、わざわざいるかと聞いた後で綺麗でないけどと笑っているフロントスタッフの姿は不快でした。ただ馬鹿にされたような気分です。2名分のみしか準備がないなら定員を変更なさったほうがいいのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

チェックインで誰もフロントにおらず10分も待たされた。
こんなとこ初めてです。
おまけに冷蔵庫のつまみが取れていて回せない。呼ぼうにも部屋に電話がない。
リブマックスは安かろう悪かろうですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

口コミ通り酷かったです。
部屋だけでなく、フロントの女性の方は挨拶はありましたが、男性の方は挨拶もなくおしゃべりに夢中で対応最悪です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

予定が急遽変更になった為、当日最後の一部屋に予約を入れて夜遅くのチェックインでした。
ツインの部屋に3人で宿泊が可能でしたが、エキストラベッド等々全くなく。
バスタオルやアメニティも二人分しかありませんでした。
テレビは電源が入りますがチャンネルボタンは作動しませんし、洗面所を使用すると水漏れしているのか床がびしょびしょになります。
布団カバーは、かび臭い匂いと生渇き臭でほとんど眠れませんでした。
一つも褒める要素がありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

久々にこんな汚いホテルに泊まりました。
酷い。2度と使いません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

口コミ投稿はしたくない自分ですが、あまりにもひどくて投稿します。
口コミはあまり見ないですが、口コミ通りフロントの方の対応がひどかったです。
部屋には、社長のコメントの書いてあるフロアガイドがあり、
「数ある中から当ホテルを選んでいただき、誠にありがとうございます」から始まる丁寧なご挨拶がありましたが、日本語がマニュアルでは通じるかもしれませんが、気持ちが通じない海外の方と、そのヤリトリを聞いてないフリをして無視し、気持ちの入ってない話し方の日本の方がフロント対応でした。

二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年03月

いつも泊まっていたホテルが一杯で取れなかった為 初めてこちらのリブマックスに泊まりましたが予約した事を後悔しました。

部屋→ホテル自体が古いのか全体的に小汚いく部屋が薄暗くてベットに上がると裸電球が接触不良でチカチカする。
部屋のドアの建て付けが悪くて思い切り閉めないと閉まらない、しまった時爆音がしていちいちうるさい。

備え付けのレンジ→電源すら入らない、置いておく意味あるのか？
ウォシュレット→壊れて作動すらしない。
備え付けの椅子→足がグラグラで今にも壊れそう。
店員→フロントはオール外国の方。接客自体には問題なく丁寧な対応をしてくれましたが日本人？居るの？って感じ。
部屋の掃除は無いのでってチェックイン時に宣言される、そんな事初めて言われたは。
当然宿泊してる期間中は部屋に一切入ってこないので、タオルもいちいちフロントまで貰いに行かないと行けない。

仕事の予定が変わったので急遽の変更→有無を言わさず全額返金は出来ませんと言われた。一応決まりではそうなってるかも知れないけど、他のホテルでは言われた事無かったのでかなり驚きました。

他のリブマックスは良かったので今回泊まったが、鶴見店は最低でした。よく潰れないなと思う。2度と泊まらないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

最悪!テレビつかない、加湿器水無に加えて汚い、ウォシュレット動作しない。とてもメンテナンスしているとは思えません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

とにかく不衛生な部屋！最低レベル以下
まともに掃除もされていないのか室内、浴室はカビだらけ
家族全員、ホコリとカビでアレルギーが発症して不眠。元旦の嫌なトラウマが残ってしまった。
元旦の寒い時期に　毛布も貸してくれず。歴代トップクラスの対応の悪さ　恐ろしいワーストクラス
リブマックスの名前だけで、宿泊した事が、最大の反省点　
こちらのホテルの最低不快な一件で　今後すべてのリブマックスに泊まることは無い

年間50泊以上ホテルで止まっており　ホテルには敬意を持ってるので　基本的に星3以下はつけないようにしてますが、すいませんが歴代最悪のホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

3名宿泊でアメニティが2名分しかなく、また部屋に電話がないため、わざわざ取りに行く必要ある。
ユニットバスはカビだらけであり、最悪なのはトイレを流すと大量の水漏れ発生。トイレの度にびしょ濡れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

かなりひどいホテル。古く傷んだ設備を改修せずに使っている。フロントも東南アジア系外国人で、客はほったらかし。朝のチェックアウトは無人。まずバスタオル類がなかったのが驚きだが、さらに部屋に電話がなくフロントと連絡が取れない。仕方なく風呂は諦めた。その風呂も流しは傷んでいるし、使えないドライヤーにカビが纏っているし不潔極まりない。あと、ベッドの下から古いベッドマットがしまってありなんだか不気味。せっかくの旅行が台無し。一泊6,000円超えるホテルとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋の温度管理が悪い。暑くて窓を開けてもベランダ続きなので寝るときは怖くて開けたまま寝れない
氷のサービスがない
ベッドメーク下手
化粧水などのアメニティなし
リピートはなしの感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

他の方でのコメントでもありましたが、値ほどなのかなと思いました。1番不満だったのは水回りです。風呂場のドアを開けると、なんだかカビ臭く、カビも至る所にありました。家族にも知り合いにもお勧めしないホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

シャワーカーテン、水回りが、カビだらけ、古いのは仕方ないですが、水道管のあたりは割れたままちょっと酷いです。私も10時チェックアウトなのに9時に凄い音でノックされ返事しても誰もいずまた9時半にノックされ返事をすると何時と言われました、他の部屋も同様です。旅好きであちこち行きますがこんな事は初めてです。朝から不愉快です。もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

前日泊まった別のリブマックスさんとは大違い。
フロントの態度が悪すぎです。特に朝の担当は酷い。
8時過ぎには凄いノックで目を覚ましてドアを明けると誰もいない、30分後にまたノックされ出ると、掃除は何時からと聞かれた、今日チェックアウトと伝えると、だから何時から掃除してよい？と聞かれる始末。他の部屋もやられていました。
リブマックスさんよく使うし、居心地も良いのですが、ここはもうないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

1泊しました。
風呂が汚すぎる。掃除していない。前の宿泊者の髪の毛で排水口が詰まっていた。
トイレットペーパーホルダーが壊れていて、ガムテープでとめてあった。
ベッドの時計が2時間くらい狂っていた。
照明を付けても、部屋が暗すぎる。
スタッフ(特に朝掃除している女性や、朝フロントにいた日本人らしき男性)の愛想が皆無である。

前泊まった別のリブマックスはそこまで汚くありませんでしたが、ここはヤバかったです。全体的に不快でしたが、特に風呂が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

他の方の口コミ通りです。星1が多いだけある。キャンセル料で賄ってるんじゃないの？ってくらいヤバイ。
ある程度覚悟して値段を優先しましたが、部屋の汚さというより、設備が古いことでの不具合が多かったです。耐えられん。
6階角部屋でしたが、部屋のお湯が出ませんでした。あと部屋の電気が、天井にないです。
MAXで電気つけても間接照明か？ってレベル。
部屋が汚いのはデフォルトで、禁煙なはずの部屋はタバコと変な匂い。

入った瞬間、暗って言って、水音するなと思って浴室見たら蛇口の水が流れたまま。
荷物置くために部屋の案内冊子？見たら髪の毛挟まってる（触りたくない）

あとスタッフさんは可哀想なんですが、1人日本人をおいてくれ…。
土日祝は、本部？が対応しないようです。

他の方の口コミでは当たり外れあるようだって事だけど、ハズレが9割じゃないの？ってくらい、フロントに相談きてる方多かったですよ。

泊まらないで他のホテル利用した方が良いです。星1も付けたくない。
実際の部屋の写真載せておいてくれたら、ある程度判断つくんですがね…。

結局、お湯出ない件で相談した後、翌日に別担当に引き継ぐって言われて、多分無理だなと判断し、当日キャンセルをして別のホテルに移りました。
不快な思いするくらいなら、私だったらここは利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

田舎のビジホかな？って位恐ろしいくらい古い。
ベットと枕は、汗臭いし
部屋の電気は、入口の非常灯とスイッチがどこにあるかよく分からない窓際の蛍光灯。スタンドライトあるけどえが折れていてつかず。

スリッパは、革で何か、臭い。
床は、部分マットで所々剥がれている。

バスタオルも、臭くて…

こんなに酷いところは初めてで、
滞在時間1時間半でギブアップしてチェックアウトしました。

夜間の対応のインド系の人の対応も不安でしょうがなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

同じ名称のビジネスホテルなのにここまでの差があるとは思っていませんでした。
その他の地方のリブマックスが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月