ホテルで、一番の基本。部屋の清掃ができていませんでした。
一年のうちで、半分くらいは　色々な都市のホテルに宿泊してて、目が肥えているのかもしれませんが、酷すぎます！！　グラスも洗わない！！バスタブに髪の毛が落ちている。部屋が元々、暗い為　清掃の担当者は手を抜いているのか？　わからないと思って、清掃をしないのか？
近隣に新しくできたホテルや、チェーン展開しているホテルの予約できなかった為、今回は予約を入れてみましたが...。
フロントの対応も融通が利かない為、残念な評価にさせて頂きます。
リニューアルして、多少は期待をしていましたが、以前のパールホテル時代と対応など、相変わらず　高飛車なのか？変わっておりませんでした。
ホテル＝接客業ではないかと思っておりますが、その辺は如何　お考えでしょうか？　唯一、評価できるのは　駐車場係りの年配の方の対応でした。
さすが、人生経験が豊富なのか、瞬時の対応は気持ち良かったです。
しかし、次回は　このようなサービスを受ける為に宿泊した訳ではありませんので、近隣のホテルの予約ができなくても　ここには宿泊はいたしません！！
辛口な評価ですが、再度　ホテル全体で接客業の見直しをされてはどうでしょうか？
何度も書かせて頂きますが、施設が古くても　頑張っている感が出ていたり、スタッフの対応が気持ち良かったホテルには、自分は　また利用したいと純粋な気持ちは持っている利用者です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年05月

部屋の温度管理が悪い。暑くて窓を開けてもベランダ続きなので寝るときは怖くて開けたまま寝れない
氷のサービスがない
ベッドメーク下手
化粧水などのアメニティなし
リピートはなしの感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

田舎のビジホかな？って位恐ろしいくらい古い。
ベットと枕は、汗臭いし
部屋の電気は、入口の非常灯とスイッチがどこにあるかよく分からない窓際の蛍光灯。スタンドライトあるけどえが折れていてつかず。

スリッパは、革で何か、臭い。
床は、部分マットで所々剥がれている。

バスタオルも、臭くて…

こんなに酷いところは初めてで、
滞在時間1時間半でギブアップしてチェックアウトしました。

夜間の対応のインド系の人の対応も不安でしょうがなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

まず、部屋がタバコ・ホコリ臭い。
朝起きたら喉が痛くなりました。
また、泊まった部屋のカーペットが剥がれていました。
全体的に暗くて、どんよりとした雰囲気がして二度と泊まりたくないとおもいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

最悪でした。料金は安かったが、それだけでした。部屋も暗く、掃除も行き届いてなかったです。
部屋に入る前にすでに部屋のドアが開いていました。ベッドの上にあったであろうクッションは床に落ちていましたし、二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

まず部屋自体にライトが付いて無いことに驚きました。
入室して入口のスイッチ入れると入口付近の天井のライトが薄く点灯するのみ。部屋は依然として真っ暗闇。
他のスイッチ探すもユニットバスのみしか見あたりません。
暗いながらも室内に細長いスタンドライトが置いてあるのがわかったので、付けようとしますが電源ケーブルが縛ってて繋がっていない。

次にコンセントを探します。入室して数分経ちますが部屋は真っ暗です。
スタンドライトの奥の小さいテーブルが。上にレンジがあり、背面に隠れるように組み込み式コンセントが見つかったのでスタンドのケーブルを解いて接続。
電気は付きましたがこれもぼんやりなオレンジ電球。

まだまだ暗いのでライトを探します。
ベッド枕元の木枠に、数時間ズレてる時計が組み込まれていて、いくつかスイッチがあったので押してみると、奥の小さな電球が点灯しました。ぼんやりオレンジ電球です。
ここは電気を付けてはイケナイような部屋なんですかね？

レンジ台奥の壁に鏡があり、上側にライトが付いてました。鏡の下側にスイッチを見つけたので付けました。これまたぼんやりオレンジ電球。

部屋の反対側の壁一面によくあるテーブルがあり、テレビが載ってます。
上にライトが置いてありました。
電源ケーブルを解いてコンセントに差し込みました(鏡の枠にコンセントがあり三口タップによりレンジ台に延長されてる)
スイッチを入れると、白色電球です。これを待ってました。ようやく部屋が明るくなりました(感動)
机で勉強したりする時につけるような小型のデスクライトです。グニャっと自在に方向を変えられるタイプ。
これがこの部屋で一番明るいライトです。
部屋に向けて曲げて明るくさせました。(使い方ちがくね？)

なぜ居室内の天井にライトが無い？
いくつも電源ケーブルを繋げさせられるのなんなの？
ちなみにベッドにはコンセントなど無いので、鏡下の三口タップコンセントから冷蔵庫分を抜いて、置いてあった延長ケーブル(3メートルくらいの)を解いて指してベッドまで伸ばしました。

お金を取っていい部屋では無いです。
書き足りないですが文字数制限のためここまで。
心の底から後悔しました。
利用されないことを強く推奨します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

安いにも限度があります。基本設備もままならず、呆れました。
このホテルは泊まれるような場所ではありません。(部屋に入り、信じられない光景ばかりで泊まるのやめました。)
まず、喫煙ルームなはずなのに、タバコの匂いがして加湿器は入室時から給水マーク。清掃どうなっているのでしょうか？
バスタオルも薄く、ドライヤーも古びたもの。ベットは薄すぎて、下の骨組みが感じられそうなもの。
電気も電気代を節約するためなのか、知りませんが、電球をいれる穴丸出しで電球がとられていました。(そのため、部屋全体暗め)
部屋の奥のスタンドライトも電球付かず。内線もなく、自分の電話からかけるなんて聞いたことありません。
実際予約サイトの写真や情報からかけはなれた悲惨すぎる状況に、こちらから泊まらず、部屋を出ることをフロントに伝えると、「そうですか」とまるで他人事。
お金も先払いのため、返金一切なし。お金だけとられて酷い部屋を見せられただけなんですけど。
対応にも呆れ果てたので鍵を返却し、すぐに出ました。
LiVEMAX横浜鶴見にはもちろん、LiVEMAXさんには今後一切泊まらないと同行者と決めるくらい、全てにおいて酷いものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

洗面所に数本の髪の毛、空気清浄器に給水無し、蛸足配線等々全体に不潔感が漂い二度と利用しない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋がとても暗い。バスルームも不気味なくらいに暗い。テレビのリモコンはホコリだらけでベタつくし、バスルームのカーテンは臭い。バスタオルはタバコ臭い。
ベットは硬く、枕も硬い。クッションは年配の男性の匂いで臭い。不気味で寝付けなかったです。空調なんて怖すぎてつけれませんでした。どんなホコリが出てくるのかと。
朝食は残飯のようなスクランブルエッグ。混む時間なのに補充もしていない。
4500円にしてももう少し改善できるのではないでしょうか？
朝になっても日も入らない暗い部屋でした。
次の予約はキャンセルしました。2度と行かないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月