この度はハートピア熱海へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在たいへんご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当館は禁煙のお部屋設定をもうけておりませんで消臭での対応でございますが、
ご不快な滞在となりましたこと心よりお詫びもうしあげます。
消臭の徹底を申し伝えましたが、ご満足いただけない場合空気清浄機をお持ちいたしますのでフロントまでお手数ですが御申し出くださいませ。
次回また当館へお立寄りいただけますよう心よりおまちしております。