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熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海のクチコミ･お客さまの声
総合3
親戚との旅行で2部屋予約したのですが、用意された部屋は1階と7階でとても離れていて驚きました。事前に相談してあった旨を説明しても「お食事は同じ席にしてますから」と…。あとで別の方が同じフロアにお部屋を用意してくれたのですが、急いで清掃したのか前に泊まった方のオムツが落ちていました。その後も、タオルが足りなかったり、布団が足りなかったり（もう一部屋は布団が敷かれていなかった）色々と不備が…その都度スタッフさんは快く応じてくださるのでクレームを言う気にはなりませんでしたが、気をつけて頂きたいです。お食事はとても美味しく、お風呂も気持ち良かっただけに残念でした。
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この度はハートピア熱海へのご利用いただきありがとうございました。あわせて口コミへのご投稿ありがとうございます情報共有が怠ってしまった件につきまして伝達の徹底を指導致しました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もよりお客様へのおもてなしを心掛け 精一杯務めてまいります次回のご来館、御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ
親戚との旅行で2部屋予約したのですが、用意された部屋は1階と7階でとても離れていて驚きました。事前に相談してあった旨を説明しても「お食事は同じ席にしてますから」と…。あとで別の方が同じフロアにお部屋を用意してくれたのですが、急いで清掃したのか前に泊まった方のオムツが落ちていました。
その後も、タオルが足りなかったり、布団が足りなかったり（もう一部屋は布団が敷かれていなかった）色々と不備が…その都度スタッフさんは快く応じてくださるのでクレームを言う気にはなりませんでしたが、気をつけて頂きたいです。
お食事はとても美味しく、お風呂も気持ち良かっただけに残念でした。
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この度はハートピア熱海へのご利用いただきありがとうございました。
あわせて口コミへのご投稿ありがとうございます
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ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もよりお客様へのおもてなしを心掛け 精一杯務めてまいります
次回のご来館、御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております