この度は、ビジネスイン長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊でスタッフの対応に、お客様をご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。サービス業に携わる者として、今後このような対応を行わないよう、スタッフ間で共有を行い、次回またご利用いただける機会がございましたらその際は、お客様にお褒めのお言葉を頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、ビジネスイン長岡ご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテル自慢のお部屋ですが、お客様に客室内の臭いや畳の汚れに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。早急に畳の清掃頻度を高め清潔かつ気持ちの良いお部屋のご提供に努めさせて頂ければと思います。また朝食のお褒めのお言葉頂戴出来た事大変嬉しく思います。肌寒くなりましたので当ホテル自慢の天然温泉で心も体もリラックスして日頃のお疲れを癒して頂ければと思います。今回ご指摘頂けた事改めてスタッフ一同、身の引き締まる思いでございます。次にお会いできる日を楽しみに喜んで頂ける様に努力していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご指摘・ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルビジネスイン長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またフロントでの対応不備並びに併設レストランでの接客不良に関しましてこの場をお借りしお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロントでの接客ですが、今後は分かりやすい説明と明るい接客でお客様をお迎えする事を改めて全フロントスタッフに注意喚起し接客力の向上を図っていきます。次にレストランの接客不良ですがお客様がご利用になられていた時間帯のレストランスタッフの特定並びに厳重注意を即時に行い同じ事が起きないように指導・教育を早急に行わさせて頂きます。大変貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。