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天然温泉 献上の湯 スーパーホテル天然温泉富士本館のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
予約時にオンラインカード決済となっていたのを確認して予約したのに、「割引プランだから現金で支払って」とフロントで言われました。持ち合わせがあったので、支払いましたが、宿泊翌日には楽天からオンラインカード決済完了のメールが届くし、二重決済になっているのでは？と心配です。寝る場所さえあれば問題ないと思っていたので、サービスには不満はありません。予約を受け付ける際の告知内容と違うのは困りますので、書かせていただきました。これは、ホテルだけでなく、楽天トラベルにも責任があることだと思います。
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この度は、スーパーホテル天然温泉富士本館をご利用頂きまして、有難う御座いました。またこちらの不手際で多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。このようなことが起きぬよう、スタッフ一同確認を徹底し、注意を払い日々業務にあたりたいと思います。今回のことを深く受け止め、スタッフ一同初心の気持ちを忘れず、より一層ご満足頂ける様、務めて参りたいと思います。フロント 田上
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投稿者さんの 天然温泉 献上の湯 スーパーホテル天然温泉富士本館 のクチコミ
予約時にオンラインカード決済となっていたのを確認して予約したのに、「割引プランだから現金で支払って」とフロントで言われました。
持ち合わせがあったので、支払いましたが、宿泊翌日には楽天からオンラインカード決済完了のメールが届くし、二重決済になっているのでは？と心配です。
寝る場所さえあれば問題ないと思っていたので、サービスには不満はありません。
予約を受け付ける際の告知内容と違うのは困りますので、書かせていただきました。
これは、ホテルだけでなく、楽天トラベルにも責任があることだと思います。
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この度は、スーパーホテル天然温泉富士本館をご利用頂きまして、有難う御座いました。
またこちらの不手際で多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
このようなことが起きぬよう、スタッフ一同確認を徹底し、注意を払い日々業務にあたりたいと思います。
今回のことを深く受け止め、スタッフ一同初心の気持ちを忘れず、より一層ご満足頂ける様、務めて参りたいと思います。
フロント 田上