楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 献上の湯 スーパーホテル天然温泉富士本館のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
台風15号の影響で電車が止まりチェックインが遅れると、強制的にキャンセルされ泊まるところが無くなり駅で一夜を過ごす事になった。不可抗力に対しても12時までにチェックインが必要というルールを徹底されるすばらしいホテルでした。1時には到着したのですが・・・予約ってなんだったのだろう、電話対応者はこんな場合お客からキャンセルするのが当然とまで言われひっくりさせられました。初めての経験でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご投稿ありがとうございます。交通機関の不着・遅延等でチェックインが出来ない場合にはキャンセル料を頂かない・出来る限りの時間待たせていただく等はさせていただいております。しかしながら、今回お客様にご宿泊いただけず駅で一晩を過ごさせてしまうという結果には大変申し訳なく思っております。本当に申し訳ございませんでした。スタッフの対応にも至らぬ点がありお詫びいたします。またご利用頂ける機会がありましたらその時はスタッフ一同心よりおもてなしをさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
天然温泉 献上の湯 スーパーホテル天然温泉富士本館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 献上の湯 スーパーホテル天然温泉富士本館 のクチコミ
台風15号の影響で電車が止まりチェックインが遅れると、強制的にキャンセルされ泊まるところが無くなり駅で一夜を過ごす事になった。
不可抗力に対しても12時までにチェックインが必要というルールを徹底されるすばらしいホテルでした。1時には到着したのですが・・・
予約ってなんだったのだろう、電話対応者はこんな場合お客からキャンセルするのが当然とまで言われひっくりさせられました。
初めての経験でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご投稿ありがとうございます。
交通機関の不着・遅延等でチェックインが出来ない場合にはキャンセル料を頂かない・出来る限りの時間待たせていただく等はさせていただいております。
しかしながら、今回お客様にご宿泊いただけず
駅で一晩を過ごさせてしまうという結果には
大変申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応にも至らぬ点がありお詫びいたします。
またご利用頂ける機会がありましたら
その時はスタッフ一同心よりおもてなしをさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。