先日はスーパーホテル天然温泉富士本館にご宿泊いただき
誠にありがとう御座います。

大変申し訳御座いませんでした。
ご予約の内容と違うお部屋にご案内してしまい
深く反省しております。

今後はこのようなことが無い様、
チェックを重ねて行うようにいたします。

またお越しいただけるようでしたら
その時には、ご満足してお帰りいただけるよう
スタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもスーパーホテル天然温泉富士本館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備等の問題で至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め本社と共有させて頂きます。
また、アメニティーや朝食時のコーヒーですが、現状以前と変わっておりませんが、変わったと感じられてしまったこと、非常に残念に思っております。
お客様にご満足頂ける施設造りに今後も励んで参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人・スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル天然温泉富士本館をお選びくださりありがとうございました。
しかしながら私どものご説明が足りずご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは24時以降は防犯のため、入口の自動ドアはお部屋の暗証番号でお入りいただいております。
また暗証番号の紙をお忘れの際は入口にある夜間対応電話によりお名前・お部屋番号等を伺ったうえで暗証番号をお伝えしております。
ご気分を害してしまいましたこと、大変失礼いたしました。
またお部屋についてもご満足いただけず大変心苦しく思っております。
ご不快な思いをなさったなかで枕とベッドについてご評価くださりお礼申し上げます。
季節柄どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。

スーパーホテル天然温泉富士本館　支配人

待ちぼうけＺ　様
先日はスーパーホテル天然温泉富士本館へお越しくださり誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに客室、温泉等設備、サービスすべてにおきましてご満足いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在の間、嫌な思いでお過ごしだった待ちぼうけＺ様のお気持ちを思いますととても心苦しく、なにかスタッフが失礼をしてしまったのではないかと一同反省しきりでございます。
温泉については全くおっしゃる通りでございます。ご指摘とご心配をいただきありがとうございます。またぐっすりお休みいただきたいと、シングルでもセミダブルサイズのベッドを置いておりますが、その分お部屋が手狭なことは否めません。
料金やプランは日にちやサイトなどにより異なります。ご不明な点ございましたらご予定日の最低価格を直接ご案内致しますのでどうぞ遠慮なさらずお問い合わせくださいませ。
待ちぼうけＺ様、この度はお時間を割いて貴重なご感想をお伝えくださり誠にありがとうございました。
勝手ではございますがまたのお越しをお待ちしております。
フロント　尾崎

この度はご投稿ありがとうございます。

交通機関の不着・遅延等でチェックインが出来ない場合にはキャンセル料を頂かない・出来る限りの時間待たせていただく等はさせていただいております。
しかしながら、今回お客様にご宿泊いただけず
駅で一晩を過ごさせてしまうという結果には
大変申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応にも至らぬ点がありお詫びいたします。

またご利用頂ける機会がありましたら
その時はスタッフ一同心よりおもてなしをさせて頂きたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、スーパーホテルJR富士本館にご宿泊
いただき誠にありがとうございました。

お部屋の照明ですが、ぐっすり眠れる為に少々暗くなっております。
お仕事などをされるには確かにご不便をお掛けするかと思います。
よろしければ、フロントにてデスクライトの貸し出しが御座いますので
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

是非またお近くにいらっしゃる際には
当館をご利用下さいませ。
お待ちしております＾－＾

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。