こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2011-10-15 20:00:02
2.0
投稿日：2011-08-13 00:36:10
5.0
投稿日：2011-08-06 21:09:27
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
却津山 春雄さんの 由布院温泉 杜の湯 ゆふいん泰葉 のクチコミ
久しぶりの家族旅行でお世話になりました。
気になったことが二つあります。
一つは、宿に着いたときに出迎えがなかったことです。フロントにも誰もおらずしばらく待たされました。他の温泉旅館に何回も泊まっていますがこんなことは初めてです。
二つ目はお風呂の利用時間が短いことです。特に家族風呂は楽しみにしていましたが、夕方は食事の都合では入れず、朝入ろうにも１０時からでないと利用できないと言われ結局入れませんでした。露天風呂付きの客室利用でしたが、温泉を楽しみたい私たちとしては残念でした。改善をお願いします。客室の露天風呂は、ゆっくり入れて良かったです。
食事は離れで頂きました。夕食は地元の食材を使ったお料理で、工夫を凝らした一品に驚くばかりでした。食前酒に、カクテルを目の前で作ってサービスしてくれたのがうれしかったです。食後に、バーでカクテルを頂きました。スタッフの方が、話しやすいように暖炉へカクテルを持ってきてくださいました。お心遣い、ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
またその中でご到着の際のお出迎えの件、大変失礼を致しました。仰るとおりチェックインの最中にフロント内が無人になるということはあってはならない事でございます。早速に業務改善を申し渡しました。折角お越しいただきましたにも関わらず早々にご不快な思いをお掛けいたしましたことに心よりお詫び申し上げると共に今後はこのような事がないよう気を引き締めて業務に当たって参る所存でございます。ご指摘、有難うございました。
また、家族湯の件でございますがこちらは勿論、ご宿泊のお客様にもご利用を頂いておりますが主には日帰り入浴のお客様にご利用頂いております施設でございます。その為、利用時間を10時から22時とさせていただきその他の時間は清掃及び湯を張る時間に当てさせていただいております。
私どもは第一に宿泊施設でございます。ご宿泊のお客様のお湯の確保が最優先でありその余乗分を家族湯等の立ち寄り施設に分配しております。その為、湯を張る作業にもお時間が掛かり、現行の営業時間を更に伸ばすのはなかなか難しいところであります事を是非ご理解頂きご了承頂きますようお願い申し上げます。
ただ、今回頂戴致しましたご意見に関しましては今後の検討材料に加え改善出来るところは改善を致し少しでもご滞在を快適なものに感じていただける様、努力を致してまいります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後も皆様のご意見、ご提案を頂戴しながら皆様に愛していただけるようなお宿を目指しスタッフ一同、業務に邁進して参る所存でございます。
ご指導、ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
この度は本当に有難うございました。