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リーガロイヤルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
部屋4
ホテルや設備古いが、きれいに整えられていると感じました。部屋は広く、ゆったりとすごせました。立地もよく、高層階に宿泊させていただいたので、景色もとてもよかったです。朝食はバイキングでしたが、種類はほどほどで、可もなく不可もなくという感じでした。オリジナル？の野菜ジュースとオムレツが美味しかったです。しかし、加湿器をお願いしたところ、在庫を確認して部屋にお持ちします。と言われたのに来なかったです。在庫がなかったのかもしれませんが、連絡もなかったため、いつまで待っていればよいかわからず困りました。せめてないならないと連絡してほしかったです。また、チェックイン時に新聞は何を希望されますかと聞かれ、希望を伝えたのに翌朝違う新聞が来ました。些細なことですが、サービス面が少し残念なポイントでした。
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投稿者様この度は、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながらご要望いただきました加湿器と朝刊サービスに関しまして、私ども従業員の対応が至らず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を客室担当責任者に申し伝え、今後このようなことの無いよう、従業員の教育指導を再度徹底するよう指示いたしました。これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのご利用を心よりお待ちしております。リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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部屋4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
ホテルや設備古いが、きれいに整えられていると感じました。部屋は広く、ゆったりとすごせました。
立地もよく、高層階に宿泊させていただいたので、景色もとてもよかったです。
朝食はバイキングでしたが、種類はほどほどで、可もなく不可もなくという感じでした。オリジナル？の野菜ジュースとオムレツが美味しかったです。
しかし、加湿器をお願いしたところ、在庫を確認して部屋にお持ちします。と言われたのに来なかったです。在庫がなかったのかもしれませんが、連絡もなかったため、いつまで待っていればよいかわからず困りました。せめてないならないと連絡してほしかったです。
また、チェックイン時に新聞は何を希望されますかと聞かれ、希望を伝えたのに翌朝違う新聞が来ました。
些細なことですが、サービス面が少し残念なポイントでした。
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投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながらご要望いただきました加湿器と朝刊サービスに関しまして、私ども従業員の対応が至らず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を客室担当責任者に申し伝え、今後このようなことの無いよう、従業員の教育指導を再度徹底するよう指示いたしました。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人