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投稿日：2021-03-13 15:46:41
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投稿日：2021-03-08 16:37:37
風呂4
i5amanogawaさんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
2018年最後の旅に宿泊。格式あるホテルという印象あり、そんなところにこの価格で泊まれるなんてとお得に感じて宿泊しましたが、価格には理由があることを実感いたしました。
20代とみられる若いスタッフの方々は皆さん丁寧で非常に気持ちの良い接客をしてくださいましたが、それ以上の年齢と思われるスタッフの方々は皆さん、プライドがおありなのか何なのか、高圧的に感じました。朝食ビュッフェの時のその他宿泊客等のマナーの悪さを見れば、働く年数を重ねると心も荒んでしまうのかと推測できましたが、わたしはもう二度と利用したくありません。同程度の価格のビジネスホテルの方がよっぽど良いサービスを提供いただけると思います。
ただ心より、若手の皆さん、それから朝食ビュッフェでオムレツを作っていらしたアジア系の女性スタッフさんには是非がんばってもらいたいとも思います。心が温かくなる接客をしてくださり嬉しかったです。
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i5amanogawaさん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
しかしながら、この度接客させていただきましたスタッフの対応に個人差があり朝食ご利用のお客様のマナーなどを含めて大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
i5amanogawaさん様には引き続きリーガロイヤルホテル広島をご愛顧いただければ幸甚に存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人