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リーガロイヤルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
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宿泊に関しては申し分ありません。部屋は広い南側の最高のロケーションでした。食事は33階のレストランを予約しましたが、飲み物の注文がタブレットでの注文でした。一行に飲み物が来ないので店員に話すと言われた言葉が、今お客様で混んでいますと言われた。我々お客が悪いと言っているのと同じです。ではなく、申し分ありません只今お持ちします。ではないですか？接客対応を見直す必要があるのではないですか？マネージャーさん一客の意見です。
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投稿者 様この度は、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。この度ご用意いたしましたお部屋からの眺望にご満足いただけ、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。しかしながら、33階レストランご利用の際、私どもホテルスタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いをおかけしましたことは、誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘は、早速レストラン責任者に申し伝え、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。今後ともお客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
宿泊に関しては申し分ありません。部屋は広い南側の最高のロケーションでした。
食事は33階のレストランを予約しましたが、飲み物の注文がタブレットでの注文でした。一行に飲み物が来ないので店員に話すと言われた言葉が、今お客様で混んでいますと言われた。我々お客が悪いと言っているのと同じです。ではなく、申し分ありません只今お持ちします。ではないですか？
接客対応を見直す必要があるのではないですか？
マネージャーさん一客の意見です。
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投稿者 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意いたしましたお部屋からの眺望にご満足いただけ、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
しかしながら、33階レストランご利用の際、私どもホテルスタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いをおかけしましたことは、誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、早速レストラン責任者に申し伝え、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。
今後ともお客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人