こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-01-14 11:16:51
ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル）（兵庫県）
5.0
投稿日：2022-10-27 17:43:11
4.0
投稿日：2022-05-03 18:14:00
3.0
投稿日：2020-10-04 19:05:40
風呂4
Junkey74さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
28回の角部屋でしたので、眺望は最高です。また部屋は、清潔に保たれてますし、風呂も大きくて満足です。でも何か物足りないんですよね。このホテル。よく考えてみたんですが、以下の点ですかね。
まず、フロントの対応。非常に丁寧に接してくれようとしているのですが、こちらがしてほしいことをしてくれないですよね。何かちぐはぐなイメージがあります。次に朝食。Rakutenで数か月前に予約してたんですが、朝食付き。Rakutenのサイトでは、今でもそうですが、朝食は、１Fもしくは、３３Fで食べれることになってます。でもチェックイン後確認したら、33Fは、エグゼクティブフロアーに宿泊した方のみに変更しました。とのこと。それなら、Rakutenのサイトでも変更してほしいですよね。33Fでの朝食楽しみにしてたんですよね。1Fの朝食ですが、コロナの影響もあり、ビュッヘスタイルから、和定食か洋定食の選択。内容が良くないですね。
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Junkey74 様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度ご用意いたしましたお部屋からの眺望や、バスルームをお気に召していただけ、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応や、朝食の内容がご期待に添えず、また、事前の朝食のご案内につきましても、不足している部分がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Junkey74 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人