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ダイワロイネットホテル鹿児島天文館 ＰＲＥＭＩＥＲ（鹿児島県）
5.0
投稿日：2023-10-30 16:48:29
5.0
投稿日：2023-10-30 16:44:59
4.0
投稿日：2023-10-30 16:41:05
別府八湯 御宿野乃別府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（大分県）
4.0
投稿日：2023-10-30 16:36:28
4.0
投稿日：2023-10-30 16:26:58
部屋1
タッキー1975さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
お盆の家族旅行時に二部屋で予約。
概ね満足だったが、出発の朝にトイレでウォシュレットを使用した。
しかし故障しており、ノズルが露出せずお湯が出てこない。
仕方なく使用を止め、水を流そうと立ち上がったら、便座の圧力が緩和されたからノズルクリーンが実行されたのか、このときはノズルも出てお湯は勢いよく吹き出した。
ならばと再度チャレンジしたものの、やはりお湯は出てこず、また立ち上がるとノズルクリーンのお湯は勢いよく吹き出す。
2回とも服にお湯がかかり、結局びしょ濡れになってしまいました。
客室係に話をするも謝罪のみで、服が濡れた件を伝えてもそちらには何も反応がなかった。
チェックアウト時にフロントから謝罪はあったがそれだけ。
提供したサービスに欠損があったのなら、それなりの対応をしてほしかった。
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タッキー1975様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご滞在いただきました際には、客室がご期待に添えるものではなく、ご要望通りに部屋が整っておりませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。
また、客室係とフロントスタッフの対応にも至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、タッキー1975様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人