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リーガロイヤルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合3
12月11日、遠方への引越で荷物を搬出した日の夜、移動前日に宿泊しました。便利な場所にあり助かりました。飲料水を持ち込みするのを忘れたので夜中に喉が渇きました。ミネラルウォーターミネラルウォーターのサービスぐらいあってもいいのではないかと思います。氷をもらおうと思ったが廊下にある製氷機が壊れていて、部屋から電話で頼んだとき、第一声が「他のフロアのものは壊れていないのでそちらをご利用いただけば良いのですが」と言いながら、「お時間かかりますがお部屋までお持ちします」というものだったのが、やや不快に感じました。どうせ持ってきてくれるなら、他のフロアに行けば良いというような言い方はしないほうが良いと思います。その他、部屋の清潔さや眺望、フロントの対応、などについては満足です。
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投稿者様この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、電話対応で、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申しあげます。頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
12月11日、遠方への引越で荷物を搬出した日の夜、移動前日に宿泊しました。
便利な場所にあり助かりました。
飲料水を持ち込みするのを忘れたので夜中に喉が渇きました。ミネラルウォーターミネラルウォーターのサービスぐらいあってもいいのではないかと思います。氷をもらおうと思ったが廊下にある製氷機が壊れていて、部屋から電話で頼んだとき、第一声が「他のフロアのものは壊れていないのでそちらをご利用いただけば良いのですが」と言いながら、「お時間かかりますがお部屋までお持ちします」というものだったのが、やや不快に感じました。どうせ持ってきてくれるなら、他のフロアに行けば良いというような言い方はしないほうが良いと思います。
その他、部屋の清潔さや眺望、フロントの対応、などについては満足です。
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投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、電話対応で、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申しあげます。頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人