ごせ4883様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ホテルの設備や客室、そしてサービスについて過分なお褒めをいただき、、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの電話対応の際、ご不快な思いをおかけいたしましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
今一度サービスの基本に立ち返り、従業員の再教育を徹底いたします。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ごせ4883様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人