原爆の日だからかフロント等大変混み合っており、まともに機能をしていないというか要人へのフォローに手一杯で一般客である私は非常に不快な思いをしました。

エレベータが要人向けに固定されているのか1台も動いておらず17階から降りるのに10分以上待たされ、フロントでのチェックアウト時も係員はたくさんいるのにまともに誘導もせず私を含めた一般の宿泊客はここに並べば良いの？って感じでした。

事情は十分に察しますが、まともにサービスが提供できないのであれば一般客の宿泊は断る等、配慮をするとか何か考えて頂きたいものです。

また従業員の方からお詫びと言うかフォローが一切なかったのもびっくりしました。
「混み合っておりまして」等一言でも声掛けすれば多少いやな思いをしてもまだ我慢できるのに非常に残念です。

まぁ一流のビジネスホテルであってシティホテルではないんでしょうね。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

宿泊年月

2009年08月