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リーガロイヤルホテル広島のクチコミ・お客さまの声
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事前のメールでの対応は感じもよくて、期待していました。しかし、チェックインのフロントの対応が疲れをよぶほど最悪でした。関西から新幹線で向かいましたが、よく新幹線が遅れるので余裕をもって、1時間近く早い到着になってしまい、チェックインに行くといきなり、「お部屋の用意はできていますが今から入室になると千円いただきます。」とマニュアル通りの言葉を投げかけられました。当日は土曜日で、結婚式の客でロビーは混雑して座るソファーすら空いていませんでした。その状況を指摘の上、以前、リーガロイヤル大阪では早めについたらすぐに部屋に案内してくれたことを伝えるとしぶしぶ、「今回は特別に」とようやく案内してくれた始末です。遠方から暑い中疲れているのに、もうけ主義的な感じとお客へのねぎらいの言葉のなさにリーガロイヤル広島の姿勢がよくわかりました。さらに、宿泊補助券(金券)利用の連絡済みだったにもかかわらず領収書の記載について理解してもらうのに時間がかかったのが不愉快でした。あと、お客の声になぜ、ホテルからの返信が記載されないのか大変疑問に思います。
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ホテルモントレ グラスミア大阪(大阪府)
4.0
投稿日:2021-09-20 09:29:06
スーパーホテル御堂筋線・江坂(大阪府)
5.0
投稿日:2014-01-02 16:08:23
投稿日:2012-02-06 19:42:25
リーガロイヤルホテル広島(広島県)
1.0
投稿日:2011-07-21 17:07:33
ホテルアルファーワン新潟(新潟県)
投稿日:2011-07-19 19:21:41
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総合1
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ケット3さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
事前のメールでの対応は感じもよくて、
期待していました。
しかし、チェックインのフロントの対応が疲れをよぶほど
最悪でした。
関西から新幹線で向かいましたが、よく新幹線が遅れるので
余裕をもって、1時間近く早い到着になってしまい、
チェックインに行くといきなり、「お部屋の用意はできていますが
今から入室になると千円いただきます。」
とマニュアル通りの言葉を投げかけられました。
当日は土曜日で、結婚式の客でロビーは混雑して
座るソファーすら空いていませんでした。
その状況を指摘の上、以前、リーガロイヤル大阪では
早めについたらすぐに部屋に案内してくれたことを伝えると
しぶしぶ、「今回は特別に」とようやく案内してくれた始末です。
遠方から暑い中疲れているのに、もうけ主義的な感じと
お客へのねぎらいの言葉のなさにリーガロイヤル広島の姿勢が
よくわかりました。
さらに、宿泊補助券(金券)利用の連絡済みだったにもかかわらず
領収書の記載について理解してもらうのに時間がかかったのが
不愉快でした。
あと、お客の声になぜ、ホテルからの返信が記載されないのか
大変疑問に思います。
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