母の日を兼ねたお祝いでしたので、上層階に２部屋予約を取っていたのですが、部屋の準備ができていないためチェックイン時に『ウェルカムドリンクのサービスがありますので、３３階か１階へお越しください』と言われ、早速いってみると、３３階は結婚式で貸切状態。１階へ行くと、チケットを見せてくださいと言われ、チェックイン時に受け取っていた２枚のサービス券を渡すと、人数が５名に対して２枚なので、他の３名の方は有料ですと言われ、さらに待つこと２０分。『じゃぁ、ウェルカムドリンクっていわないんじゃないの・・・？？』と疑問を呈すと『確認します』と行ったきりで、何か回答があるかと思いきや、特に説明も謝罪も何もなく、同じウェイターが非常に横柄に『ご注文はこの中からにしてください』と投げやりに対応され、非常に不愉快でした。
チェックインは３時からで、すでに６時を回っており、こちらからドリンクを要求したわけでもなく、申し訳ないので、時間をつぶしてくださいという趣旨もあるのではないでしょうか？
フロントがダメなのか、１階の水色服のバイト君がダメなのかわからないけど、一泊一人２万円を要求するホテルとは思えないお粗末さで、残念でした。
でも、チェックアウト時には黒服の方が非常に対応がスムーズでしたので、ずいぶん気持ちが持ち直しました。
とても残念で、ＧＷ最終日にとても嫌な思いをしたので、初めてここに投稿させてもらいました。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月