リーガロイヤルを全国で泊まっていますが・・・
ここ広島は最低でした・・・

レンタカーを停めるのに
すぐ眼の前の駐車場ですらバレー？サービスはなく
ご自身で停めて下さいと・・・まっ無いのはシステム上解りましたが
いざ、誘導され停めに行くと、停めるスペースが空いていないので
路肩？他の駐車している車の前に仮駐車、で鍵をあずけてくれと
それなら、そっちでまわしてくれればいいのに

で、レンタカーの駐車料金は２１６０円も取るのに・・・

朝食のバイキングを利用しようと思ったが
内容が金額の割に貧弱すぎる

リーガロイヤルの全国と基本コンセプトは統一出来ているのか？

広島は最低でした・・・
もう二度と泊まりません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

立地と会議室があることからビジネス利用です。お部屋は広く清潔でしたが、お風呂のきわやタイルが黒ずみ、カーテンも若干臭い、お掃除が下手なのかと思いました。会議室代もそれなりにお高いですが、びっくりしたのは、3時間借用のプロジェクター代が6万円と言われ衝撃でした。こういう商売の仕方ってどうなんでしょうね？予約の際も確認事項を最初に言ってくれればいいものを何回も問い合わせがきて、難儀しました。帰社したら会議室申込書が届いており、時代にあわないなぁと感じました。名前はとおっているかもしれませんが、ソフトはダメですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

古くて狭くて暗い感じの部屋。空調や部屋設備も使いにくい。
風呂トイレも狭いし…。アメニティの質も安いビジネスホテルみたい。
防音もよくなくて、隣室かどこからか声が響く。
タバコのにおいもどこからか入ってくる。
あ～、こういうホテル、仕方なしに泊まったことがあると思ってしまいました。

きっと好きな人は好きなホテルなんだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

部屋がビジネスホテル並に狭かった。ネット価格用に作られているのだろうか。リーガロイヤルという名前を貶めるものだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

立地はよい。
クリスマスディナーはがっかり、ケーキくらいつけてほしかった。
リーガロイヤルなので期待して行ったが料理も普通で近場のレストランのほうがおいしいくらい。
駐車場はかなり混んでて、空車待ちで20分くらい待たされました。

とりあえずもう、プライベートでは利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

あえてマイナスの部分が目についたのですが、情報として書きます。

【レストラン】
中についているレストランが高いです。朝食から２千円以上しますので利用しようという気になりませんでした。もし朝食込みのプランが１０００円で頼めるならそのほうがいいと思います。モールが隣についているので買いに行けますが、ついているレストランを利用しづらいのは不便でした。

【インターネット】
部屋のWifiが非常に遅くて、インターネットで調べごとをする気になりませんでした。この件に関しては、オススメしないので、WiFiが必要な人はこのホテルじゃないほうがいいと思います。

【室内：お茶】
お茶とポットが用意してあるのはとても嬉しかったですが、コーヒーも欲しい所でした。

【室内：机】
部屋によっては、仕事する机がないので、ビジネスの人は、そのような部屋を指定しないと、もしくはビジネスプランとかでないと、机がなくて、かなり不便です。電源プラグもないので、借りないとコードがいろいろ届きません。

以上ネガティブなことが多いですが、大阪、名古屋、東京、福岡といろいろ同じ価格帯で泊まっている私の感想です。この立地でこの価格帯なら、もっともっと改善できると思いますので期待しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

立地、規模などは素晴らしいのですが、いかんせん設備の古さが気になりました。
特に風呂、洗面周りは古く個人的には不快な感じでした。
部屋は広いのですが、設置してあるＴＶのサイズも小さすぎました。
ベッドシーツも私の好みではありませんでした。
チャックイン時には、多くの荷物を抱えていたのですが、持ちましょうかという言葉も無く、ソフト面での対応は、シティーホテルでなく、ビジネスホテル程度という認識を持ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

「綺麗な夜景が見られる」との謳い文句に惹かれ、14階以上の部屋に宿泊できるというプランで申し込みましたが、通していただいた14階の部屋は隣のビルと丁度同じ高さで、夜景はほとんど見えませんでした。部屋もゆったりできる広さではなく、寝具も普通。率直に言って、これでは宿泊料に見合った内容では無いと感じました。スタッフの方々の応対やロビーの雰囲気は「さすが」と思わせるものがあっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

１歳半の幼児と友人の３名で利用しました。
駐車は、平日という事もあり16時頃着でしたがきちんと駐車出来ました。自走式なのでフロントでお願いすれば途中出庫も可能なようです。
朝食は、バイキングを利用しましたがその際、子供用の食器類、椅子を用意頂けたのが嬉しかったです。

基本的には良いホテルなのですが、以下の点が不満でした。
チェックインの予定時刻が過ぎそうだったのでその旨を電話した際、「予約はキャンセルになっている、担当にかわるから待つように」と言われかわった時には、もう一度時刻の件から説明させられ「かしこまりました」との事。ホテル側の手違いに謝罪する事無く電話は終了。　フロントではその件には触れる気配すら無く手続きが終わったので、こちらからその件は大丈夫なのかと聞くと、「申し訳ありませんでした」のみ。どういった手違いだったのか説明し改善していかなければ、他のお客様も同じ思いをするのでは？？？

部屋の絨毯明らかに汚いです。
便器内の黒いスジ汚れ
浴槽内の緑色の湯跡

幼児連れにはキツイです。

・システムの点検
・スタッフの教育
・清掃の徹底

是非改善していただきたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【カップル・ご夫婦ステイ】RIHGA LOVERS♪ダブルルームPLAN★朝食付き★
スタンダードダブル（23平米）■160cm幅ベッド■

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

部屋は意外とふつーでした。TVも古いし、ホテル自体も古いので。サービスも一見よさそうなんですが、そこは地方のシティホテル。

バーでのこと。ソファー席でなくてテーブル席なのに、しかもおつまみ等も全くないのに、カバーチャージもひとり1000円要求！ドリンクもいまいちだし、そろえてるお酒もあまりない。あくまでお客さんのためのバーなのに、

『家では・・・と・・・がございます』とこちらの要求をきいてない。

東京でバーでカバーチャージとるのは、リッツカールトン、まんだりん、クラス。帝国のラウンジでも最近はとらない。＆こちらの要求をあくまで作りなおしてくれる。

だから、地方ってだめだっていう典型。

他の客もほとんどが領収書を切る客なので、一向に改善しない。

初めてホテル泊まるような人にはいいのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

ベットは大きくてよかった！ドライヤーはイオンを！バスのカビは取るべき！接客は気持ち良かったです！

【ご利用の宿泊プラン】
【シンプルステイ】☆好立地☆広島バスセンター隣接！平和記念公園まで徒歩3分。
スタンダードシングル（22平米）【14Ｆ以上】◆禁煙◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

素直な感想としては値段のわりに立地、サービス、部屋が良くない。

残念としか言い様が無い


特にお風呂のお湯の温度変化が激しく、火傷しそうになりました

施設の総合評価も良く、それなりに期待していただけに残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】
【RIHGA LOVERS】カップルステイ セミダブル
140cm幅セミダブル/SGL24平米【スタンダード】

宿泊年月

2009年09月

原爆の日だからかフロント等大変混み合っており、まともに機能をしていないというか要人へのフォローに手一杯で一般客である私は非常に不快な思いをしました。

エレベータが要人向けに固定されているのか1台も動いておらず17階から降りるのに10分以上待たされ、フロントでのチェックアウト時も係員はたくさんいるのにまともに誘導もせず私を含めた一般の宿泊客はここに並べば良いの？って感じでした。

事情は十分に察しますが、まともにサービスが提供できないのであれば一般客の宿泊は断る等、配慮をするとか何か考えて頂きたいものです。

また従業員の方からお詫びと言うかフォローが一切なかったのもびっくりしました。
「混み合っておりまして」等一言でも声掛けすれば多少いやな思いをしてもまだ我慢できるのに非常に残念です。

まぁ一流のビジネスホテルであってシティホテルではないんでしょうね。

宿泊年月

2009年08月

年に何回か利用しますが、年々従業員の対応が一流から落ちてきているようです。

１．朝食会場１階　　改善か何かで決めたのでしょうが、やたら挨拶の声が大きい。
　　　　　　　　　　そして案内役の黒服の女性は一生懸命だが案内のお客様が
　　　　　　　　　　後ろをついていけないのにさっさと目的テーブルまで歩く。
　　　　　　　　　　さらに会場で一生懸命プリントを見るなど　三流ですよ

２．エレベーター　　リネンの袋いっぱい積んだ台車が一緒の乗ってきた。普通なら遠慮するのでは。さらに言われているのか、頓珍漢なことを話しかけてきた。

３．部屋のテレビのリモコンが壊れているとフロントに会計時申し出るもきょとん！

などなど静かな一流ホテルに戻ってほしい

宿泊年月

2009年07月